الدرس الثاني: - كتاب التقنية الرقمية - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 التسويق عبر البريد الإلكتروني

المفاهيم الأساسية

التسويق عبر البريد الإلكتروني: وسيلة تسويق مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة، والمبيعات، والتحديثات مع العملاء من خلال قائمة جهات الاتصال الخاصة بها.

خريطة المفاهيم

```markmap

الوحدة الرابعة: التسويق الإلكتروني

أنواع التسويق الإلكتروني

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

#### إنستغرام (Instagram)

##### إنشاء حساب على إنستغرام

###### بداية الحساب

• يبدأ تلقائيًا كحساب شخصي.
• يمكن تغييره إلى حساب احترافي.

###### مثال على الحساب الشخصي

• صورة الملف الشخصي.
• الاسم واسم العائلة.
• يمكن نشر صورة أو مقطع فيديو.
• عدد الحسابات التي تتابعها.
• يمكن رؤية عدد المتابعين (Followers).
• يمكن تعديل الملف الشخصي.

###### مثال على الحساب الاحترافي في إنستغرام

• مناسب للشركات الكبيرة والصغيرة.
• يوفر معلومات الرؤى (Insights).

- عرض إحصائيات المنشور (الإعجابات، التعليقات، المشاركات).

- إمكانية تعزيز المنشور لزيادة هذه الإحصائيات.

• مثال تطبيقي: حساب "binaryacademy" يعلن عن "مهرجان التمور".

##### مميزات الحساب الاحترافي على الحساب الشخصي

###### رؤى إنستغرام (Instagram Insights)

• توفر تحليلات حول أداء مشاركاتك مع الجمهور.

###### تعزيز المنشور (Boost Post)

• يمكن تعزيز منشورات الأعمال باستخدام إعلانات إنستغرام لتحديد الجمهور المستهدف، ويعرض النتائج في علامة تبويب الرؤى.

###### زر الاتصال (Contact Button)

• يمكن إضافة معلومات الاتصال إلى الملف التعريفي، ليمكن للعملاء الوصول إليك.

###### التسوق عبر إنستغرام (Instagram Shopping)

• يمكن استخدام إمكانات المتاجر عبر الإنترنت والمنشورات القابلة للتسوق، مما يجعلها مثالية لمواقع التجارة الإلكترونية.

##### أهمية إنستغرام للشركات

• خطوة مهمة لزيادة المبيعات.
• يمكن الترويج للمنتجات عبر نشر الصور وجمع الإعجابات.
• المفتاح الرئيسي هو الحصول على أكبر عدد ممكن من المتابعين.

##### التسويق واسع الانتشار (Viral Marketing)

###### آلية العمل

• 1. المؤثر ينشئ محتوى يجذب المجموعة المستهدفة.
• 2. المؤثر يشارك المحتوى ويروج له.
• 3. المتابعون يعيدون نشر أو مشاركة المحتوى.
• 4. كلما زادت المشاركات، زاد انتشار المحتوى.

###### استراتيجيات النشر

• الإستراتيجية الظاهرة

- يدرك المشاهد أنه يشاهد إعلاناً.

- مثال: لاعب كرة قدم يشرب مياه معدنية بعد التدريب.

• الإستراتيجية المخفية

- لا يدرك المشاهد أنه يشاهد إعلاناً في البداية.

- مثال: نفس المثال ولكن دون إظهار الطابع الإعلاني بوضوح.

- يجب الحذر من عدم خداع المشاهد.

##### دور المؤثرين (Influencers)

• يستخدم بعض المؤثرين منصة إنستغرام وهم ذوو مصداقية وجمهور واسع.
• يمكنهم إقناع الآخرين بحكم مصداقيتهم.
• يجب على المستهلك أن يكون واعياً للمحتوى المقدم ويشتري ما يفيده فقط.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

#### تعريفه

• وسيلة تسويق مباشرة.
• تتيح مشاركة المنتجات الجديدة والمبيعات والتحديثات.
• تحول من البريد الجماعي العام إلى التركيز على المحتوى والتخصيص.

#### أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

##### حملات البريد الإلكتروني (Email Campaigns)

• للترويج لعروض خاصة وإصدارات المنتجات الجديدة.
• تتكون من 3 إلى 10 رسائل.
• تُرسل على مدار عدة أيام أو أسابيع.

##### رسائل البريد الإلكتروني المنتظمة (Regular Emails)

• تُعرف بالرسائل الإخبارية (Newsletters).
• تشارك أخبار الأعمال.
• تُرسل على فترات منتظمة (أسبوعية أو شهرية).
• تساعد في الحفاظ على التواصل مع المشتركين.

##### رسائل البريد الإلكتروني الرسمية (Formal Emails)

• أفضل طريقة لإبلاغ العملاء بالإعلانات وإطلاق المنتجات الجديدة.
• آمنة وفورية.
• تبدو الإعلانات أكثر أهمية ورسمية.

##### رسائل إعادة الاتصال (Re-engagement Emails)

• لإعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين غير النشطين مؤخرًا.
• تكون للتذكير.
• تطلب من العميل اتخاذ إجراء يتعلق بمنتج أو خدمة.

#### أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

• الوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات بتكلفة مقبولة.
• إبقاء العملاء على اطلاع بالتحديثات.
• منح العملاء الشعور بأهميتهم.
• الوصول السريع للعملاء.

##### مميزاته

• تكلفته مقبولة.
• يسهل قياس نتائجه.
• يسمح بالرسائل المستهدفة.
• يزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

ضوابط التسويق الإلكتروني

الالتزامات القانونية في السعودية

• يجب أن تكون الإعلانات التجارية الإلكترونية متوافقة مع قواعد التجارة الإلكترونية.
• نشرت وزارة التجارة ضوابط إلزامية على موقعها الرسمي.

#### متطلبات الضوابط

• تقديم المواد الإعلانية.
• ذكر اسم المنتج والخدمة المعلن عنها.
• ذكر اسم موفر الخدمة.
• التأكد من أن الإعلان لا يقدم ادعاءات كاذبة أو تجارية مقلدة.

الوثائق والأنظمة الرسمية

• نظام التجارة الالكترونية
• اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الالكترونية
• الدليل الإسترشادي للمتاجر الالكترونية
• قائمة الامتثال للمتاجر الإلكترونية
• وثيقة إرشادات الأمن السيبراني لموفري خدمة التجارة
• وثيقة إرشادات الأمن السيبراني لمستهلكي التجارة الإلكترونية

#### المصدر الرسمي

• يمكن زيارة موقع وزارة التجارة للتعرف على الالتزامات القانونية للتسويق الإلكتروني.

تطبيق عملي (تمارين)

تدريب 1

• زيارة موقع وزارة التجارة (mc.gov.sa/ar/ECC).
• تدوين بعض الالتزامات القانونية الأساسية للتسويق الإلكتروني في المملكة.

تدريب 2

• كتابة خطوات تحقيق تواجد فعال على الشبكة العنكبوتية لشركة تبيع أجهزة الحاسب.

تدريب 3

• البحث عن كيفية استخدام برنامج ووردبريس (WordPress) لإنشاء متجر إلكتروني.
• زيارة موقع "معروف" (maroof.sa) للاطلاع على أنواع المتاجر.
• البحث عن كيفية استخدام أداة "جوجل أناليتكس" (Google Analytics) للحصول على معلومات عن الموقع.

تدريب 4

• كتابة الالتزامات القانونية التي يجب مراعاتها عند الترويج لمتجر إلكتروني لقطع غيار الحاسوب في السعودية.

تدريب 5

• زيارة صفحة إنستغرام "رؤية السعودية 2030".
• تدوين:

- عدد المتابعين.

- عدد المنشورات.

- معلومات السيرة الذاتية (Bio).

- عدد الإعجابات والتعليقات على أحد المنشورات.

سؤال إضافي

• كتابة الخطوات الأساسية لتثبيت أداة تحليلات جوجل (Google Analytics).

```

نقاط مهمة

• تحول التسويق عبر البريد الإلكتروني من البريد الجماعي العام إلى التركيز على المحتوى والتخصيص.
• إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا تزيد المبيعات وتبني مجتمعًا حول العلامة التجارية.
• تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني مقبولة ونتائجه سهلة القياس.

الدرس الثاني:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعلمت في الدرس السابق أن التسويق الإلكتروني لا يقتصر على التسويق عبر المواقع الإلكترونية بل يمكن للشركات استخدام مجموعة من التقنيات عبر الإنترنت للتسويق لمنتجاتها، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر المدونات والتسويق بالمقالات. وفي هذا الدرس سنتعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إنشاء منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل مفصل.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو وسيلة تسويق مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة، والمبيعات، والتحديثات مع العملاء من خلال قائمة جهات الاتصال الخاصة بها. تحول التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث من البريد الجماعي العام (General Mass Mailing) إلى التركيز بشكل أكبر على المحتوى والبريد الإلكتروني المخصص (Personalization). وقد يبدو هذا مطيعة للوقت، ولكن على المدى الطويل، لا تؤدي إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا إلى زيادة المبيعات فقط، بل تساعد في بناء مجتمع حول علامتك التجارية.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية:

تستخدم للترويج لعروض خاصة وإصدارات المنتجات الجديدة وما إلى ذلك، ويمكن أن تتكون من 3 رسائل وتصل إلى 10، وترسل على مدار عدة أيام أو أسابيع.

تعرف أيضًا بالرسائل الإخبارية (Newsletters)، وتشارك الأخبار المتعلقة بالأعمال، وترسل على فترات منتظمة (كل أسبوع أو كل شهر)، وتساعد في الحفاظ على التواصل مع المشتركين في البريد الإلكتروني (Email Subscribers).

هي الطريقة الأفضل لإبلاغ العملاء بإعلانات الشركة، وإطلاق المنتجات الجديدة، والتغيرات في الخدمة وغير ذلك، وتعتبر آمنة وفورية، وتبدو الإعلانات أكثر أهمية ورسمية من خلالها.

تساعد في إعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا، ويكون البريد الإلكتروني في إعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا، ويكون البريد الإلكتروني للتذكير، ويطلب من العميل اتخاذ إجراء يتعلق بالمنتج أو الخدمة المعينة.

أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني

يساعدك إنشاء إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات بتكلفة مقبولة، وتتمتع رسائل البريد الإلكتروني بالقدرة على إبقاء العملاء على اطلاع بالتحديثات، وتمكنهم من التحقق من بريدهم الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسبًا لهم، مما يمنحهم الشعور بمدى أهميتهم بالنسبة للشركة، وبشكل عام يستخدم العملاء البريد الإلكتروني بشكل متكرر، مما يمكنك من الوصول إليهم في وقت أسرع. ومن مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تكلفته مقبولة ويسهل قياس نتائجه، ويسمح بالرسائل المستهدفة، ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية، وذلك بناءً على حقيقة أن كل شخص يستخدم البريد الإلكتروني.

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa

وزارة التعليم Ministry of Education 165 2025 - 1447

--- SECTION: الدرس الثاني: --- الدرس الثاني: --- SECTION: التسويق عبر البريد الإلكتروني --- التسويق عبر البريد الإلكتروني تعلمت في الدرس السابق أن التسويق الإلكتروني لا يقتصر على التسويق عبر المواقع الإلكترونية بل يمكن للشركات استخدام مجموعة من التقنيات عبر الإنترنت للتسويق لمنتجاتها، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر المدونات والتسويق بالمقالات. وفي هذا الدرس سنتعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إنشاء منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل مفصل. --- SECTION: التسويق عبر البريد الإلكتروني --- التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة تسويق مباشرة تتيح للشركات مشاركة المنتجات الجديدة، والمبيعات، والتحديثات مع العملاء من خلال قائمة جهات الاتصال الخاصة بها. تحول التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديث من البريد الجماعي العام (General Mass Mailing) إلى التركيز بشكل أكبر على المحتوى والبريد الإلكتروني المخصص (Personalization). وقد يبدو هذا مطيعة للوقت، ولكن على المدى الطويل، لا تؤدي إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا إلى زيادة المبيعات فقط، بل تساعد في بناء مجتمع حول علامتك التجارية. --- SECTION: أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: --- أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: تستخدم للترويج لعروض خاصة وإصدارات المنتجات الجديدة وما إلى ذلك، ويمكن أن تتكون من 3 رسائل وتصل إلى 10، وترسل على مدار عدة أيام أو أسابيع. تعرف أيضًا بالرسائل الإخبارية (Newsletters)، وتشارك الأخبار المتعلقة بالأعمال، وترسل على فترات منتظمة (كل أسبوع أو كل شهر)، وتساعد في الحفاظ على التواصل مع المشتركين في البريد الإلكتروني (Email Subscribers). هي الطريقة الأفضل لإبلاغ العملاء بإعلانات الشركة، وإطلاق المنتجات الجديدة، والتغيرات في الخدمة وغير ذلك، وتعتبر آمنة وفورية، وتبدو الإعلانات أكثر أهمية ورسمية من خلالها. تساعد في إعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا، ويكون البريد الإلكتروني في إعادة الاتصال بالعملاء أو المشتركين الذين لم يكونوا نشطين مؤخرًا، ويكون البريد الإلكتروني للتذكير، ويطلب من العميل اتخاذ إجراء يتعلق بالمنتج أو الخدمة المعينة. --- SECTION: أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني --- أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك إنشاء إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى العملاء وزيادة المبيعات بتكلفة مقبولة، وتتمتع رسائل البريد الإلكتروني بالقدرة على إبقاء العملاء على اطلاع بالتحديثات، وتمكنهم من التحقق من بريدهم الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسبًا لهم، مما يمنحهم الشعور بمدى أهميتهم بالنسبة للشركة، وبشكل عام يستخدم العملاء البريد الإلكتروني بشكل متكرر، مما يمكنك من الوصول إليهم في وقت أسرع. ومن مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تكلفته مقبولة ويسهل قياس نتائجه، ويسمح بالرسائل المستهدفة، ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية، وذلك بناءً على حقيقة أن كل شخص يستخدم البريد الإلكتروني. رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa وزارة التعليم Ministry of Education 165 2025 - 1447