8. اسأل عن سياسات الاستبدال والاسترجاع - كتاب المعرفة المالية - الصف 10 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 إستراتيجيات الشراء (الجزء الثاني)

المفاهيم الأساسية

الضمان: وثيقة تضمن جودة وأداء منتج أو خدمة ما.

خريطة المفاهيم

```markmap

إستراتيجيات الشراء

خطوات أثناء التسوق

5. احسب أسعار الوحدة

#### الفكرة الرئيسية

• اختيار سعر الوحدة الأدنى للمنتجات ذات الجودة المماثلة هو أفضل صفقة شرائية.

#### المعادلة

• سعر الوحدة = سعر المنتج / عدد الوحدات لكل مقياس

#### مثال تطبيقي

• كيس أرز 5 كغ بسعر 25 ر.س: سعر الوحدة = 5 ر.س/كغ.
• كيس أرز 10 كغ بسعر 40 ر.س: سعر الوحدة = 4 ر.س/كغ.
• القرار: الكيس 10 كغ ذو سعر وحدة أقل، وهو قرار شرائي أفضل إذا كان المستهلك سيستفيد منه بالكامل.

6. حدد الكمية التي تحتاج إليها

#### الفكرة الرئيسية

• الشراء بالجملة غالبًا ما يكون سعر وحدته أرخص.
• إذا كانت السلعة عرضة للتلف ولا حاجة لكميات كبيرة، فالسلعة المنفردة الأعلى ثمنًا قد تكون اقتصادية أكثر.

7. احسب التكلفة الإجمالية

#### الفكرة الرئيسية

• التحقق من التكلفة الإجمالية للمنتج، بما في ذلك:
• المنتجات الإضافية (مثل البطاريات).
• رسوم الشحن والتسليم.
• رسوم التمويل.
• التكاليف الإضافية أو غير المعلنة الأخرى.

8. اسأل عن سياسات الاستبدال والاسترجاع

#### الفكرة الرئيسية

• معرفة المنتجات التي يمكن إعادتها والأسباب المسموحة.
• معرفة الفترة الزمنية المسموح بها لاتخاذ قرار الإعادة.

بعد الشراء

1. احتفظ بالإيصالات والضمانات

#### الفكرة الرئيسية

• الاحتفاظ بالإيصالات والضمانات لجميع المشتريات الكبيرة لاستخدامها لاحقًا.
• طباعة وثائق الضمان والإيصالات للمشتريات عبر الإنترنت.

2. قيم عمليتك الشرائية

#### الفكرة الرئيسية

• تقييم مدى الرضا عن المشتريات لاتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.
• الشعور بالرضا غالبًا ما يكون سريع الزوال.

3. ساعد الآخرين على التسوق بحكمة

#### الفكرة الرئيسية

• مشاركة التجارب الجيدة مع الآخرين.
• مشاركة التجارب في حال التعامل مع متاجر غير منصفة.

```

نقاط مهمة

• يجب الاستفسار عن سياسات الاستبدال والاسترجاع قبل الشراء.
• الاحتفاظ بالإيصالات والضمانات خطوة مهمة لحماية حقوقك بعد الشراء.
• تقييم عملية الشراء يساعد في تحسين القرارات الشرائية المستقبلية.
• مشاركة التجارب الشرائية (الجيدة والسيئة) مع الآخرين تساعدهم على التسوق بحكمة.

اسأل عن سياسات الاستبدال والاسترجاع Ask about exchange and refund policies احرص على معرفة المنتجات التي يمكنك إعادتها والأسباب التي تستدعي ذلك، ومعرفة الفترة الزمنية المسموح بها التي يمكنك أن تقرر خلالها ما إذا كنت تريد إعادة المنتج أم لا.

بعد الشراء After You Buy يجب على العملاء اتباع بعض الخطوات أيضًا بعد إجراء عمليات الشراء:

احتفظ بالإيصالات والضمانات Keep receipts and warranties احتفظ بالإيصالات والضمانات الخاصة بجميع عمليات الشراء الكبيرة، إذ يُحتمل أن تستخدمها لاحقاً. يُعرف الضمان بأنه وثيقة تضمن جودة وأداء منتج أو خدمة ما. اطبع وثائق الضمان وإيصالات المبيعات الخاصة بعمليات الشراء التي أجريتها عبر الإنترنت أيضاً واحتفظ بها.

قيم عمليتك الشرائية Evaluate your purchase ستُقيّم عملية الشراء بتحديد ما إذا كنت راضياً عما اشتريته. وستساعدك هذه الخطوة على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل. قد ينتج عن الشراء إرضاء فوري، لكن هذا الشعور سريع الزوال، ويُتقييم عملية الشراء لاحقاً، فأنت تتعلم عبر هذه التجربة بأن الشعور بالرضا غالباً ما يزول بعد فترة قصيرة.

ساعد الآخرين على التسوق بحكمة Help others shape wisely أخبر الآخرين عن تجربتك الجيدة في تلك المتاجر، وشاركهم أيضاً تجاربك في حال حظيت بمعاملة غير منصفة من أحد المتاجر.

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

المعرفة المالية

60

--- SECTION: 8. اسأل عن سياسات الاستبدال والاسترجاع --- اسأل عن سياسات الاستبدال والاسترجاع Ask about exchange and refund policies احرص على معرفة المنتجات التي يمكنك إعادتها والأسباب التي تستدعي ذلك، ومعرفة الفترة الزمنية المسموح بها التي يمكنك أن تقرر خلالها ما إذا كنت تريد إعادة المنتج أم لا. --- SECTION: بعد الشراء --- بعد الشراء After You Buy يجب على العملاء اتباع بعض الخطوات أيضًا بعد إجراء عمليات الشراء: --- SECTION: 1. --- احتفظ بالإيصالات والضمانات Keep receipts and warranties احتفظ بالإيصالات والضمانات الخاصة بجميع عمليات الشراء الكبيرة، إذ يُحتمل أن تستخدمها لاحقاً. يُعرف الضمان بأنه وثيقة تضمن جودة وأداء منتج أو خدمة ما. اطبع وثائق الضمان وإيصالات المبيعات الخاصة بعمليات الشراء التي أجريتها عبر الإنترنت أيضاً واحتفظ بها. --- SECTION: 2. قيم عمليتك الشرائية --- قيم عمليتك الشرائية Evaluate your purchase ستُقيّم عملية الشراء بتحديد ما إذا كنت راضياً عما اشتريته. وستساعدك هذه الخطوة على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل. قد ينتج عن الشراء إرضاء فوري، لكن هذا الشعور سريع الزوال، ويُتقييم عملية الشراء لاحقاً، فأنت تتعلم عبر هذه التجربة بأن الشعور بالرضا غالباً ما يزول بعد فترة قصيرة. --- SECTION: 3. ساعد الآخرين على التسوق بحكمة --- ساعد الآخرين على التسوق بحكمة Help others shape wisely أخبر الآخرين عن تجربتك الجيدة في تلك المتاجر، وشاركهم أيضاً تجاربك في حال حظيت بمعاملة غير منصفة من أحد المتاجر. وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 المعرفة المالية 60