عرض تقديمي - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 1: لماذا يجب أن يكون لدى الشركات معايير وقواعد للموظفين؟

الإجابة: ج: ١. تحديد ما هو مقبول وغير مقبول من الموظفين. ٢. وضع قواعد واضحة للتعامل مع الموظفين. ٣. توفير بيئة عمل آمنة ومحترمة.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتناول أهمية وجود معايير وقواعد داخل الشركات. الفكرة هنا هي أن أي منظمة تحتاج إلى إطار واضح لضمان سير العمل بسلاسة. بدون هذه المعايير، قد يختلف الموظفون في فهم ما هو متوقع منهم، مما قد يؤدي إلى سلوكيات غير مناسبة أو تضارب في المهام. وجود قواعد محددة يساعد في توحيد التوقعات ويجعل بيئة العمل أكثر تنظيماً. إذن الإجابة هي: **١. تحديد ما هو مقبول وغير مقبول من الموظفين. ٢. وضع قواعد واضحة للتعامل مع الموظفين. ٣. توفير بيئة عمل آمنة ومحترمة.**

سؤال 2: لماذا ترتبط العديد من المسائل الأخلاقية بالتقنية في مكان العمل؟

الإجابة: ج: ١. لأن التقنية تسمح باستخدام الإنترنت والاتصالات بسهولة. ٢. لأنها قد تؤدي إلى إساءة استخدام وقت العمل والموارد. ٣. وتوفر فرصًا للعبث، وسرقة المعلومات، وانتهاك الخصوصية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يبحث في العلاقة بين التقنية والأخلاقيات في العمل. الفكرة هنا هي أن التقنية، رغم فوائدها، تخلق تحديات جديدة. على سبيل المثال، سهولة الوصول إلى الإنترنت قد تجعل بعض الموظفين يستخدمونه لأغراض شخصية خلال وقت العمل، مما يؤثر على الإنتاجية. كما أن التقنية تتيح إمكانيات مثل الوصول إلى معلومات حساسة، مما قد يؤدي إلى انتهاكات إذا لم تُستخدم بشكل أخلاقي. إذن الإجابة هي: **١. لأن التقنية تسمح باستخدام الإنترنت والاتصالات بسهولة. ٢. لأنها قد تؤدي إلى إساءة استخدام وقت العمل والموارد. ٣. وتوفر فرصًا للعبث، وسرقة المعلومات، وانتهاك الخصوصية.**

سؤال 3: كيف يمكن للشركات تعزيز مستوى تفاني الموظفين في مكان العمل؟

الإجابة: ج: ١. وضع توقعات واضحة للأداء والسلوك. ٢. توفير فرص للتدريب والتطوير. ٣. توفير بيئة عمل إيجابية وداعمة. ٤. إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات. ٥. الاعتراف بالجهود والمكافآت.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفكر في هذا السؤال: كيف يمكن للشركة أن تجعل موظفيها أكثر تفانياً؟ الفكرة هنا هي أن التفاني ينبع من شعور الموظف بالانتماء والرضا. عندما تكون التوقعات واضحة، يعرف الموظف ما عليه فعله، مما يقلل من الارتباك. توفير فرص للتدريب يساعده على النمو والتطور، مما يزيد من دافعيته. بيئة العمل الإيجابية تجعله يشعر بالراحة والدعم، وإشراكه في القرارات يجعله يشعر بأهميته. الاعتراف بجهوده يعزز هذا الشعور. إذن الإجابة هي: **١. وضع توقعات واضحة للأداء والسلوك. ٢. توفير فرص للتدريب والتطوير. ٣. توفير بيئة عمل إيجابية وداعمة. ٤. إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات. ٥. الاعتراف بالجهود والمكافآت.**

سؤال 4: ما الذي أدى إلى تراجع مستوى الإنتاجية في مكان العمل؟

الإجابة: ج: ١. انشغال بعض الموظفين بأمور شخصية أثناء وقت العمل مثل المكالمات، والتسوق، والألعاب، ومواقع التواصل. ٢. عدم استغلال وقت العمل بصورة أخلاقية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتناول أسباب انخفاض الإنتاجية في العمل. الفكرة هنا هي أن الإنتاجية تعتمد على تركيز الموظفين واستغلالهم لوقت العمل بشكل فعّال. إذا انشغل الموظف بأمور شخصية مثل المكالمات الطويلة أو تصفح مواقع التواصل الاجتماعي أثناء العمل، فإن وقت العمل الفعلي يتقلص. هذا السلوك، إذا انتشر، قد يصبح عادة تؤثر على أداء الفريق بأكمله. إذن الإجابة هي: **١. انشغال بعض الموظفين بأمور شخصية أثناء وقت العمل مثل المكالمات، والتسوق، والألعاب، ومواقع التواصل. ٢. عدم استغلال وقت العمل بصورة أخلاقية.**

سؤال 5: ما الإجراء الذي يجب اتخاذه تجاه الموظفين الذين أظهروا سلوكًا غير أخلاقي في مكان العمل؟

الإجابة: ج: ١. التحقيق في السلوك غير الأخلاقي. ٢. اتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة. ٣. توفير التدريب والتوجيه. ٤. مراقبة السلوك في المستقبل.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنتناول هذا السؤال: ماذا تفعل الشركة إذا تصرف موظف بطريقة غير أخلاقية؟ الفكرة هنا هي أن معالجة مثل هذه الحالات يجب أن تكون منهجية وعادلة. أولاً، يجب التحقق من صحة السلوك وفهم أسبابه، وهذا يتم عبر التحقيق. ثم، بناءً على النتائج، تُتخذ إجراءات تأديبية مناسبة لتصحيح السلوك. بعد ذلك، قد يحتاج الموظف إلى تدريب إضافي لفهم المعايير الأخلاقية. وأخيراً، المراقبة المستمرة تضمن عدم تكرار السلوك. إذن الإجابة هي: **١. التحقيق في السلوك غير الأخلاقي. ٢. اتخاذ إجراءات تأديبية مناسبة. ٣. توفير التدريب والتوجيه. ٤. مراقبة السلوك في المستقبل.**

ما أحد الأسباب الرئيسية لتراجع مستوى الإنتاجية في مكان العمل وفقًا للمحتوى التعليمي؟

• أ) عدم كفاءة المعدات والتقنيات المستخدمة في الشركة.
• ب) انشغال الموظفين بأمور شخصية أثناء وقت العمل مثل المكالمات والتسوق والألعاب ومواقع التواصل.
• ج) قلة عدد ساعات العمل الرسمية المقررة.
• د) عدم وضوح الأهداف الاستراتيجية للإدارة العليا.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: انشغال الموظفين بأمور شخصية أثناء وقت العمل مثل المكالمات والتسوق والألعاب ومواقع التواصل.

الشرح: 1. الإنتاجية تعتمد على التركيز الكامل للموظف على مهام العمل. 2. السلوك غير الأخلاقي مثل إجراء مكالمات شخصية أو استخدام الإنترنت لأغراض غير عمل يستهلك وقت العمل. 3. هذا يؤدي إلى تقليل الوقت الفعلي المخصص للإنتاج، وبالتالي تراجع الإنتاجية.

تلميح: فكر في السلوكيات التي تحول انتباه الموظف عن المهام الموكلة إليه.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

لماذا ترتبط العديد من المسائل الأخلاقية بالتقنية في مكان العمل؟

• أ) لأن التقنية معقدة ويتطلب فهمها تدريبًا مكلفًا للغاية.
• ب) لأن التقنية تجعل العمل روتينيًا وتقلل من الحاجة إلى التفكير الإبداعي.
• ج) لأن التقنية توفر فرصًا لإساءة استخدام وقت العمل والموارد، وسرقة المعلومات، وانتهاك الخصوصية.
• د) لأن التقنية تحل محل الموظفين وتسبب البطالة، مما يخلق توترًا أخلاقيًا.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: لأن التقنية توفر فرصًا لإساءة استخدام وقت العمل والموارد، وسرقة المعلومات، وانتهاك الخصوصية.

الشرح: 1. سهولة الوصول إلى الإنترنت والاتصالات تخلق إغراءات. 2. يمكن استخدام هذه الأدوات لأغراض شخصية خلال وقت العمل (إساءة استخدام الوقت). 3. كما تتيح إمكانية الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الحساسة (انتهاك أخلاقي).

تلميح: فكر في كيفية تحويل أدوات العمل (مثل الإنترنت) إلى أدوات للانحراف عن العمل.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: متوسط

ما الإجراء المنهجي الأول الذي يجب على الشركة اتخاذه تجاه موظف أظهر سلوكًا غير أخلاقي؟

• أ) تطبيق عقوبة فورية وعلنية ليكون عبرة للآخرين.
• ب) نقل الموظف تلقائيًا إلى قسم آخر دون مناقشة.
• ج) التحقيق في السلوك غير الأخلاقي لفهم أسبابه وملابساته.
• د) تجاهل السلوك في البداية على أمل أن يتصرف بشكل أفضل.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: التحقيق في السلوك غير الأخلاقي لفهم أسبابه وملابساته.

الشرح: 1. لا يمكن معالجة السلوك غير الأخلاقي دون فهمه أولاً. 2. التحقيق يضمن جمع الأدلة والاستماع لجميع الأطراف. 3. هذه الخطوة تسبق أي إجراء تأديبي وتجعل القرار عادلاً ومبنياً على الوقائع.

تلميح: قبل اتخاذ أي عقوبة، ما الخطوة الأساسية لضمان العدالة والموضوعية؟

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: متوسط

أي من الاستراتيجيات التالية تساهم بشكل مباشر في تعزيز تفاني الموظفين في العمل؟

• أ) زيادة ساعات العمل الإلزامية دون زيادة في الأجر.
• ب) تقييد اتصال الموظفين بالإنترنت بشكل كامل أثناء الدوام.
• ج) إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات المتعلقة بعملهم.
• د) الاعتماد فقط على الرقابة الإلكترونية المشددة لمراقبة الأداء.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات المتعلقة بعملهم.

الشرح: 1. التفاني ينبع من الشعور بالانتماء والمسؤولية. 2. عندما يُشرك الموظف في القرارات، يشعر أن رأيه مُقدّر وأنه شريك. 3. هذا يزيد من استثماره العاطفي والعملي في نجاح العمل.

تلميح: فكر في ما يجعل الموظف يشعر بأنه جزء فعّال وذو قيمة في المنظمة.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب