صفحة 349 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال مربع-1: نظرًا إلى أن علي ينوي جذب الشباب الذين يشربون القهوة والمؤهلين في استخدام التقنيات الحديثة، فإنه يحتاج إلى تحديد أفضل طريقة للتعرف على مستخدمي تطبيقه وجذبهم. ونظرًا إلى أن علي تاجر منفرد، فمن غير المرجح أن يكون لديه فريق مبيعات أو تسويق على المدى القصير، ومن غير المحتمل أيضًا أن يكون لديه ميزانية تسويق كبيرة. هل يوجد أساليب بيع وتسويق منخفضة التكلفة يمكن أن يستخدمها علي؟ ما الخيارات المتاحة أمامه لتحقيق الدخل؟ ما قنوات التوزيع الشائعة المتاحة للتطبيقات؟

الإجابة: أ- التسويق الرقمي، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق الشفهي. ب- تحقيق الدخل من خلال الإعلانات، الاشتراكات، المبيعات داخل التطبيق، الرعاية. ج- متاجر التطبيقات (مثل Google Play و Apple App Store)، ومواقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتحدث عن تاجر منفرد (علي) يريد تسويق تطبيق للشباب المهتمين بالقهوة والتقنية، لكن لديه ميزانية محدودة ولا فريق تسويق. الفكرة هنا هي التفكير في طرق فعالة وقليلة التكلفة. بالنسبة للجزء الأول عن أساليب البيع والتسويق: نظرًا لعدم وجود ميزانية كبيرة، يمكن التركيز على الوسائل الرقمية المجانية أو منخفضة التكلفة، مثل استخدام منصات التواصل الاجتماعي لنشر المحتوى عن التطبيق، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين، أو الاعتماد على التوصيات الشفهية من المستخدمين الأوائل. بالنسبة للجزء الثاني عن تحقيق الدخل: بما أن التطبيق رقمي، يمكن التفكير في مصادر دخل مثل عرض إعلانات داخل التطبيق، أو فرض رسوم اشتراك شهرية، أو بيع ميزات إضافية داخل التطبيق، أو الحصول على رعاية من علامات تجارية. بالنسبة للجزء الثالث عن قنوات التوزيع: التطبيقات عادةً تُوزع عبر منصات رئيسية مثل متاجر التطبيقات (مثل Google Play و Apple App Store)، أو عبر موقع ويب خاص، أو عبر مشاركة الروابط على وسائل التواصل الاجتماعي. إذن الإجابة هي: **أ- التسويق الرقمي، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق الشفهي. ب- تحقيق الدخل من خلال الإعلانات، الاشتراكات، المبيعات داخل التطبيق، الرعاية. ج- متاجر التطبيقات (مثل Google Play و Apple App Store)، ومواقع الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي.**

سؤال مربع-2: لن تحتاج منشأة علي إلى مباني مثل: مصنع أو مساحة مكتبية كبيرة. ففي البداية، يمكنه العمل عن بعد بما أن عمله يقوم على التطبيق. لكن هل سيحتاج إلى التفكير في التوسع في التوسع في مساحة أكبر لتوظيف موظفين إضافيين؟

الإجابة: نعم، يجب أن يفكر في التوسع في المستقبل لتوظيف موظفين إضافيين، خاصة إذا كان التطبيق ينمو ويحتاج إلى دعم أكبر.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** الفكرة في هذا السؤال هي النظر في التخطيط المستقبلي للمشروع. السؤال يذكر أن علي يمكنه العمل عن بعد في البداية لأن عمله رقمي (تطبيق)، لكنه يتساءل عما إذا كان يحتاج إلى التوسع في مساحة مكتبية أكبر مستقبلاً. لنفكر في هذا: إذا نجح التطبيق وزاد عدد المستخدمين، فقد يحتاج علي إلى توظيف موظفين إضافيين للمساعدة في الدعم الفني أو التسويق أو التطوير. عندها، قد يصبح العمل عن بعد غير كافٍ، وقد يحتاج إلى مكتب أو مساحة عمل منظمة لتنسيق الفريق. لذلك، الإجابة هي: **نعم، يجب أن يفكر في التوسع في المستقبل لتوظيف موظفين إضافيين، خاصة إذا كان التطبيق ينمو ويحتاج إلى دعم أكبر.**

سؤال مربع-3: يمكنه أيضًا الاستعانة بمنشآت خارجية؛ لتطوير البرامج الأكثر تعقيدًا. وسيحتاج إلى البحث عن مقدار التكاليف المحتملة لتطوير البرامج. هل يجب عليه أن يتأكد من امتلاكه المعرفة والبرمجيات الصحيحة لتصميم تطبيقات تجارية؟

الإجابة: نعم، يجب أن يتأكد من امتلاكه المعرفة والبرمجيات الصحيحة لتصميم تطبيقات تجارية، أو الاستعانة بخبراء في هذا المجال.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق بالجوانب التقنية لتطوير التطبيق. الفكرة هنا هي أن علي قد يحتاج إلى برامج أو مهارات متخصصة لتصميم تطبيق تجاري. لنفهم ذلك: إذا كان علي يمتلك المعرفة الكافية في البرمجة وتصميم التطبيقات، فيمكنه تطوير التطبيق بنفسه. لكن إذا كانت المهارات غير كافية، فيجب عليه إما تعلمها (مما يتطلب وقتًا وجهدًا) أو الاستعانة بخبراء خارجيين (مثل مطورين مستقلين أو شركات برمجية) لضمان جودة التطبيق. لذلك، الإجابة هي: **نعم، يجب أن يتأكد من امتلاكه المعرفة والبرمجيات الصحيحة لتصميم تطبيقات تجارية، أو الاستعانة بخبراء في هذا المجال.**

سؤال مربع-4: لم يؤسس علي شركته بعد لأنه تخرج مؤخرًا من الجامعة. كما أنه لم يقم بتوظيف طاقم عمل لمساعدته في ابتكار التطبيق الذي يود العمل عليه. وهو بحاجة إلى إيجاد الأشخاص المناسبين للعمل. كيف سيجد علي موظفين جدد ويدير عملهم؟ وكم تبلغ الميزانية التي يحتاج إليها لدفع رواتب الموظفين في فريق العمل الجديد؟

الإجابة: أ- يمكن لعلي توظيف موظفين جدد من خلال الإعلانات عبر الإنترنت، أو شبكات التواصل المهنية، أو الجامعات، أو وكالات التوظيف. ب- الميزانية التي يحتاج إليها لدفع رواتب الموظفين تعتمد على عدد الموظفين، ومؤهلاتهم، ومتوسط الرواتب في السوق. يجب عليه إجراء بحث لتحديد التكاليف.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتناول كيفية بناء فريق عمل وإدارته مع تحديد التكاليف. علي حديث التخرج وليس لديه فريق بعد، ويحتاج إلى إيجاد موظفين. بالنسبة للجزء الأول عن إيجاد الموظفين: يمكن لعلي استخدام وسائل مختلفة للبحث عن موظفين، مثل نشر إعلانات على منصات التوظيف عبر الإنترنت، أو التواصل عبر الشبكات المهنية (مثل LinkedIn)، أو التعاون مع الجامعات للعثور على خريجين جدد، أو اللجوء إلى وكالات التوظيف المتخصصة. بعد التوظيف، يحتاج إلى إدارة العمل بتحديد المهام والتواصل المنتظم. بالنسبة للجزء الثاني عن الميزانية: تكاليف الرواتب تعتمد على عوامل مثل عدد الموظفين الذين يحتاجهم، ومستوى خبرتهم (مبتدئ أو خبير)، ومتوسط الأجور في سوق العمل لنفس الوظائف (مثل مطورين أو مسوقين). يجب على علي إجراء بحث مبدئي عن هذه التكاليف في منطقته أو عبر الإنترنت لتقدير الميزانية المطلوبة. إذن الإجابة هي: **أ- يمكن لعلي توظيف موظفين جدد من خلال الإعلانات عبر الإنترنت، أو شبكات التواصل المهنية، أو الجامعات، أو وكالات التوظيف. ب- الميزانية التي يحتاج إليها لدفع رواتب الموظفين تعتمد على عدد الموظفين، ومؤهلاتهم، ومتوسط الرواتب في السوق. يجب عليه إجراء بحث لتحديد التكاليف.**

ما أحد العناصر الرئيسية التي يجب أن تتضمنها الخطة التشغيلية لشركة ناشئة؟

• أ) الاستراتيجية التسويقية طويلة المدى وخطط الإعلان.
• ب) الهيكل التنظيمي التفصيلي وأسماء المديرين.
• ج) الموقع والمرافق التي تحتاجها المنشأة ونوع المعدات المطلوبة.
• د) تحليل المنافسين وتحديد حصة السوق المستهدفة.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: الموقع والمرافق التي تحتاجها المنشأة ونوع المعدات المطلوبة.

الشرح: 1. الخطة التشغيلية تشرح كيفية إنتاج المنتج أو تقديم الخدمة. 2. من عناصرها الرئيسية: الموقع والمرافق، بما في ذلك المساحة والمعدات المطلوبة. 3. هذا العنصر يساهم في خلق الميزة التنافسية وقيمة للعميل.

تلميح: يتعلق هذا العنصر بالمكان والأدوات اللازمة لتشغيل العمل.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

ما أحد الخيارات المتاحة أمام تاجر منفرد لتحقيق الدخل من تطبيق رقمي؟

• أ) فرض رسوم مرتفعة لتحميل التطبيق من المتجر.
• ب) بيع المعدات والأجهزة الإلكترونية.
• ج) فتح فروع مادية لبيع القهوة.
• د) عرض الإعلانات داخل التطبيق.

الإجابة الصحيحة: d

الإجابة: عرض الإعلانات داخل التطبيق.

الشرح: 1. التاجر المنفرد ذو الميزانية المحدودة يحتاج لطرق تحقيق دخل من تطبيقه. 2. من الخيارات المتاحة: تحقيق الدخل من خلال الإعلانات داخل التطبيق. 3. خيارات أخرى تشمل الاشتراكات والمبيعات داخل التطبيق والرعاية.

تلميح: هذه طريقة شائعة لتوليد إيرادات من التطبيقات المجانية.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما أحد الاعتبارات المهمة عند التخطيط للعمل عن بعد في مشروع تطبيق رقمي؟

• أ) شراء جميع المعدات المكتبية فوراً في مرحلة التأسيس.
• ب) تجنب التوظيف نهائياً والاعتماد على العمل الفردي فقط.
• ج) التفكير في التوسع مستقبلاً لتوظيف موظفين إضافيين إذا نما التطبيق.
• د) تأجير مساحة مكتبية فاخرة من اليوم الأول لترك انطباع جيد.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: التفكير في التوسع مستقبلاً لتوظيف موظفين إضافيين إذا نما التطبيق.

الشرح: 1. يمكن للعمل القائم على التطبيق البدء بالعمل عن بعد. 2. مع نمو المشروع وزيادة المستخدمين، قد تظهر حاجة لدعم أكبر. 3. لذلك، يجب التفكير مسبقاً في التوسع في مساحة مكتبية مستقبلاً لتوظيف فريق عمل.

تلميح: يتعلق هذا الاعتبار بالنمو المستقبلي واحتياجات الفريق.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: متوسط

ما أحد المعايير التي يبحث عنها المستثمرون المحتملون في فريق إدارة المنشأة الناشئة؟

• أ) أن يكون جميع أعضاء الفريق من خريجي نفس الجامعة.
• ب) وجود فريق إدارة متميز 'فئة أ' ذي خبرات متوازنة.
• ج) أن يكون عمر جميع المديرين أقل من 25 سنة.
• د) أن يركز الفريق على الجانب المالي فقط ويتجاهل التسويق.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: وجود فريق إدارة متميز 'فئة أ' ذي خبرات متوازنة.

الشرح: 1. يبحث المستثمرون عن منشآت ذات طاقم إداري متميز. 2. يفضل بعضهم فريق إدارة متميز 'فئة أ' حتى لو كان المنتج 'فئة ب'. 3. الفريق المثالي يجمع بين الخبرات المالية والتسويقية والإنتاجية والإبداعية.

تلميح: يركز هذا المعيار على جودة وكفاءة الفريق القيادي.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: صعب