تطبيقات الذكاء الاصطناعي: المساعدون الافتراضيون والروبوتية - كتاب الذكاء الإصطناعي - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الذكاء الاصطناعي هو تقنية سريعة التطور لديها القدرة على تحويل مجموعة واسعة من القطاعات والصناعات. في هذه الوحدة ستستكشف تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتنوعة، وكيفية استخدامها في إجراء تحسينات وابتكارات في مجموعة متنوعة من القطاعات والصناعات.

واحدة من أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي هي تطبيقات المساعدين الافتراضيين الذين يمكنهم التواصل مع المستخدمين عبر التفاعلات النصية أو الصوتية، ويمكن الوصول إليهم عبر الأجهزة المادية مثل: الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، أو مكبرات الصوت الذكية، ويمكن استخدامهم لأداء مجموعة واسعة من المهام مثل: إعداد التذكيرات، والإجابة على الأسئلة، وتشغيل الوسائط الصوتية، وطلب المنتجات أو الخدمات. أحد الأمثلة الأكثر شهرة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال هو سيري (Siri) من شركة أبل (Apple)، وهناك شركات أخرى طورت مساعدين افتراضيين: مثل أليكسا (Alexa) التابع لشركة أمازون (Amazon)، والمساعد الافتراضي لجوجل (Google's Assistant)، وكورتانا (Cortana) التابع لشركة مايكروسوفت (Microsoft). وبمرور الوقت تطورت قدرة هذه التطبيقات على الفهم والاستجابة لعدد متزايد من الأوامر والاستفسارات والرد عليها. على سبيل المثال، يمكن استخدام المساعد الافتراضي للتحكم في الأجهزة المنزلية الذكية مثل: التحكم في درجة الحرارة، والإضاءة، والأجهزة الكهربائية. وقد يتمثل المساعد الافتراضي في صورة روبوتات الدردشة المتخصصة المصممة عادة لتقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة في مجال محدد. على سبيل المثال، في تطبيقات خدمة العملاء تُستخدم روبوتات الدردشة المبنية على تقنية الذكاء الاصطناعي في الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات أو الخدمات، وتحديد المشكلات وعلاجها، وتقديم المعلومات حول طلباتهم وحساباتهم. ويمكن الوصول إلى روبوتات الدردشة عبر مجموعة واسعة من القنوات مثل: مواقع الويب، وتطبيقات المراسلة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ويمكنها تقديم خدمات المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك الاطلاع على مثال لأحد تطبيقات روبوت الدردشة في الشكل 1.3.

ارتبط الذكاء الاصطناعي منذ بداياته بالروبوتية، فإذا كان الروبوت هو التصوير المادي للكائن الاصطناعي، فإن الذكاء الاصطناعي يمثل دماغ الروبوت، ويمنحه القدرة على الشعور بالبيئة من حوله، واتخاذ القرارات، والتكيف مع الظروف المتغيرة. كما يمكن للروبوتات الذكية تطبيق هذه الإمكانات والقدرات لأداء مجموعة واسعة من المهام دون التدخل البشري، مثل: مهام التصنيع، والاستكشاف، والبحث والإنقاذ، والعديد من المهام الأخرى. الشكل 1.4 يوضح خط تجميع روبوتي في مصنع سيارات.

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

16

--- SECTION: تطبيقات الذكاء الاصطناعي Applications of AI --- الذكاء الاصطناعي هو تقنية سريعة التطور لديها القدرة على تحويل مجموعة واسعة من القطاعات والصناعات. في هذه الوحدة ستستكشف تطبيقات الذكاء الاصطناعي المتنوعة، وكيفية استخدامها في إجراء تحسينات وابتكارات في مجموعة متنوعة من القطاعات والصناعات.--- SECTION: المساعدون الافتراضيون Virtual Assistants --- واحدة من أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي هي تطبيقات المساعدين الافتراضيين الذين يمكنهم التواصل مع المستخدمين عبر التفاعلات النصية أو الصوتية، ويمكن الوصول إليهم عبر الأجهزة المادية مثل: الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، أو مكبرات الصوت الذكية، ويمكن استخدامهم لأداء مجموعة واسعة من المهام مثل: إعداد التذكيرات، والإجابة على الأسئلة، وتشغيل الوسائط الصوتية، وطلب المنتجات أو الخدمات. أحد الأمثلة الأكثر شهرة على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال هو سيري (Siri) من شركة أبل (Apple)، وهناك شركات أخرى طورت مساعدين افتراضيين: مثل أليكسا (Alexa) التابع لشركة أمازون (Amazon)، والمساعد الافتراضي لجوجل (Google's Assistant)، وكورتانا (Cortana) التابع لشركة مايكروسوفت (Microsoft). وبمرور الوقت تطورت قدرة هذه التطبيقات على الفهم والاستجابة لعدد متزايد من الأوامر والاستفسارات والرد عليها. على سبيل المثال، يمكن استخدام المساعد الافتراضي للتحكم في الأجهزة المنزلية الذكية مثل: التحكم في درجة الحرارة، والإضاءة، والأجهزة الكهربائية. وقد يتمثل المساعد الافتراضي في صورة روبوتات الدردشة المتخصصة المصممة عادة لتقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة في مجال محدد. على سبيل المثال، في تطبيقات خدمة العملاء تُستخدم روبوتات الدردشة المبنية على تقنية الذكاء الاصطناعي في الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات أو الخدمات، وتحديد المشكلات وعلاجها، وتقديم المعلومات حول طلباتهم وحساباتهم. ويمكن الوصول إلى روبوتات الدردشة عبر مجموعة واسعة من القنوات مثل: مواقع الويب، وتطبيقات المراسلة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ويمكنها تقديم خدمات المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك الاطلاع على مثال لأحد تطبيقات روبوت الدردشة في الشكل 1.3.--- SECTION: الروبوتية Robotics --- ارتبط الذكاء الاصطناعي منذ بداياته بالروبوتية، فإذا كان الروبوت هو التصوير المادي للكائن الاصطناعي، فإن الذكاء الاصطناعي يمثل دماغ الروبوت، ويمنحه القدرة على الشعور بالبيئة من حوله، واتخاذ القرارات، والتكيف مع الظروف المتغيرة. كما يمكن للروبوتات الذكية تطبيق هذه الإمكانات والقدرات لأداء مجموعة واسعة من المهام دون التدخل البشري، مثل: مهام التصنيع، والاستكشاف، والبحث والإنقاذ، والعديد من المهام الأخرى. الشكل 1.4 يوضح خط تجميع روبوتي في مصنع سيارات.2025 - 1447--- VISUAL CONTEXT --- **IMAGE**: شكل 1.3: المحادثة مع روبوت الدردشة Description: An image showing a hand holding a smartphone. The phone screen displays a chatbot interface with a blue background. A white robot icon (head and shoulders) is centered on the screen, with a speech bubble above it containing the text 'What Can I Help You With?'. Below the robot icon, there is a microphone icon, indicating voice input. This visual illustrates a virtual assistant or chatbot. Context: This figure visually represents a virtual assistant or chatbot, as described in the 'Virtual Assistants' section, demonstrating how users interact with such AI applications.**IMAGE**: شكل 1.4: خط تجميع روبوتي في مصنع سيارات Description: An industrial image depicting a robotic assembly line in a car manufacturing plant. Several robotic arms are visible, with one actively engaged in welding, producing bright sparks. A car chassis or body part is positioned on the assembly line, surrounded by the robotic machinery. The scene conveys automation in manufacturing. Context: This figure illustrates the application of robotics in manufacturing, specifically a car assembly line, as discussed in the 'Robotics' section, showcasing how intelligent robots perform complex tasks without human intervention.