سؤال تدريب 3: في هذا الدرس، تعلمت كيفية إنشاء استطلاع رضا العملاء باستخدام سكربوس، أنشئ استطلاعًا يمكن أن يكون لبداية أو منتصف أو نهاية العام الدراسي. يمكن أن تركز أسئلة الاستطلاع على الحياة المدرسية أو المجتمع المحلي. حاول إنشاء أسئلة تساعد على جمع معلومات مفيدة. في البداية أنشئ مسودة تصميم لاستطلاعك الجديد في المربع أدناه، ثم افتح البرنامج على جهاز الحاسب الخاص بك وأنشئ نموذج الاستطلاع. وعن طريق استخدام مستند استطلاع رضا العملاء بواسطة سكربوس كمثال، أجر التغييرات المناسبة من أجل إنشاء الاستطلاع المطلوب. ضع في اعتبارك أنه قبل البدء في إنشاء الاستطلاع، يجب أن تقرر نوع الأسئلة التي ستدرجها فيه. عليك أن تقرر ما إذا كنت ستستخدم أسئلة الاختيار من متعدد، أو أسئلة المقياس الثنائي، أو الأسئلة مفتوحة النهاية.
الإجابة: س: تدريب 3 - أنشئ استطلاعًا لرضا العملاء/الطلاب وصمّم مسودته مسودة استطلاع رضا (نهاية العام الدراسي) - الحياة المدرسية العنوان: استطلاع رضا الطلاب عن الحياة المدرسية تنبيه: الاستطلاع سري، لا تكتب اسمك. اختر الإجابة المناسبة. أولاً: معلومات عامة 1) المرحلة الدراسية: (ابتدائي) (متوسط) (ثانوي) 2) الصف: (__________) 3) هل أنت: (طالب) (طالبة) ثانيًا: أسئلة مقياس (من 1 إلى 5) (1 غير راضٍ أبدًا - 5 راضٍ جدًا) 4) رضاك عن نظافة المدرسة: 1 2 3 4 5 5) رضاك عن تعامل المعلمين: 1 2 3 4 5 6) رضاك عن وضوح الشرح: 1 2 3 4 5 7) رضاك عن توفر الأدوات/المعامل: 1 2 3 4 5 8) رضاك عن الأمن والسلامة: 1 2 3 4 5 9) رضاك عن الأنشطة المدرسية: 1 2 3 4 5 10) رضاك عن الإرشاد الطلابي: 1 2 3 4 5 ثالثًا: نعم/لا 11) أشعر بالراحة في بيئة المدرسة: (نعم) (لا) 12) يتم الاستماع لاقتراحات الطلاب: (نعم) (لا) رابعًا: اختيار من متعدد 13) أكثر شيء يحتاج تحسين: (النظافة) (المقصف) (المعامل) (الأنشطة) (أخرى) 14) أفضل طريقة للتواصل: ☐ الرسائل ☐ المنصة ☐ البريد الإلكتروني خامسًا: أسئلة مفتوحة 15) ما أفضل شيء أعجبك هذا العام؟ (____________________) 16) ما أهم اقتراح لديك؟ (____________________) خاتمة: شكرًا لمشاركتك.
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو إنشاء استطلاع رضا يمكن استخدامه في وقت محدد من العام الدراسي (بداية، منتصف، أو نهاية) ويركز على موضوع معين (الحياة المدرسية أو المجتمع المحلي). الفكرة هنا هي تصميم مسودة لهذا الاستطلاع قبل تنفيذه فعلياً باستخدام برنامج سكربوس. أولاً، يجب تحديد هدف الاستطلاع. بما أن المثال المذكور يركز على "نهاية العام الدراسي" و"الحياة المدرسية"، فإن الهدف سيكون جمع آراء الطلاب حول تجربتهم خلال العام لتقييم جوانب مختلفة من البيئة المدرسية. ثانياً، نقرر نوع الأسئلة المناسبة. كما ذكر السؤال، هناك عدة أنواع: - أسئلة الاختيار من متعدد: مناسبة لتصنيف المعلومات (مثل المرحلة الدراسية، الجنس). - أسئلة المقياس (مثل من 1 إلى 5): مفيدة لقياس درجة الرضا أو الاتفاق. - أسئلة نعم/لا: لاستطلاع آراء بسيطة وواضحة. - أسئلة مفتوحة النهاية: تسمح للطلاب بالتعبير بحرية عن آرائهم واقتراحاتهم. ثالثاً، ننظم الاستطلاع في أقسام منطقية: 1. قسم المعلومات العامة لجمع بيانات أساسية عن المشارك. 2. قسم لقياس الرضا عن جوانب محددة باستخدام مقياس رقمي. 3. قسم لأسئلة مباشرة (نعم/لا) حول التجربة العامة. 4. قسم للاختيار من متعدد لتحديد الأولويات. 5. قسم للأسئلة المفتوحة لجمع تعليقات مفصلة. رابعاً، نكتب الأسئلة بوضوح، مع تضمين تعليمات بسيطة (مثل التأكيد على السرية) وتنسيق يسهل فهمه. إذن، مسودة الاستطلاع الناتجة، كما في الإجابة المعطاة، تتبع هذه الخطوات: تبدأ بعنوان واضح، ثم أقسام منظمة بأنواع أسئلة متنوعة، وتنتهي بشكر المشارك. هذا التصميم يساعد على جمع معلومات مفيدة ومتنوعة لتقييم رضا الطلاب.