صفحة 285 - كتاب المهارات الرقمية - الصف 9 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها

المفاهيم الأساسية

قائمة انتظار الطابعة: مكان تخزين مؤقت للمستندات المرسلة للطباعة قبل معالجتها.

خريطة المفاهيم

```markmap

الوحدة الثانية: صيانة أجهزة الحاسب والتخزين السحابي

صيانة أجهزة الحاسب

تشخيص وحل المشكلات الشائعة

#### مشاكل محركات الأقراص

##### مشاكل محركات الأقراص الثابتة (HDD)

###### نصائح للحماية

• تجنب الحركة العنيفة عند نقل الحاسب
• عدم استخدام الحاسب في درجات حرارة أو رطوبة عالية

###### علامات تعطل وشيك

• سماع صوت غير مألوف (صفير أو احتكاك) من محرك الأقراص

###### الإجراءات عند التعطل

• حفظ المستندات المهمة على أجهزة تخزين خارجية
• إغلاق الحاسب واستبدال محرك الأقراص
• استشارة خبير تقنية المعلومات لاستعادة الملفات

#### مشاكل الأجهزة الطرفية

##### مشاكل لوحة المفاتيح (لا تعمل)

###### اقتراحات للحل

• التحقق من اتصال لوحة المفاتيح بشكل صحيح
• فصل لوحة المفاتيح وإعادة توصيلها
• تجربة توصيلها بمنفذ USB مختلف أو تجربة لوحة أخرى
• إيقاف الحاسب، فصل لوحة المفاتيح، إعادة التوصيل، ثم إعادة التشغيل

###### نصيحة ذكية

• تنظيف لوحة المفاتيح بانتظام لأنها أكثر المكونات تعرضاً للتلوث

##### مشاكل الصوت (لا يوجد صوت)

###### خطوات استكشاف الأخطاء

• التحقق من اتصال الصوت أو السماعات بالحاسب بشكل صحيح
• التحقق من زر كتم الصوت في مكبرات الصوت وشريط مهام ويندوز
• التحقق من أشرطة تمرير الصوت (للتطبيق ولحجم ويندوز الرئيسي)
• التحقق من مستوى الصوت في مكبرات الصوت
• التحقق من عدم وجود مكبرات صوت أخرى متصلة بالحاسب
• التأكد من عدم اتصال مكبرات صوت بلوتوث بالحاسب
• التأكد من عدم تعرف الحاسب على الشاشة كمكبر صوت

###### ترميز منافذ الصوت بالألوان

• أزرق: مدخل الخط (مدخل الصوت)
• زهري: مدخل الميكروفون (لاقط الصوت)
• أخضر: مخرج مكبرات الصوت الرئيسية (أو سماعات الرأس)
• أسود: مخرج مكبرات الصوت الخلفية
• برتقالي: مكبرات الصوت المركزية – مضخم الصوت
• رمادي: مخرج مكبرات الصوت الجانبية

##### مشاكل الطابعة (لا تعمل)

###### خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية

• التأكد من اتصال الطابعة بالكهرباء وتشغيلها (الضوء الأخضر).
• التحقق من كافة توصيلات الكابلات (بين الحاسب والطابعة، وكابلات الشبكة).
• فحص وحذف المستندات المتوقفة في قائمة انتظار الطابعة.
• التأكد من إرسال المستند إلى الطابعة الصحيحة إذا كان هناك أكثر من طابعة.

###### مشاكل الحبر

• علامات نفاد الحبر: ألوان غير صحيحة أو مناطق طباعة فارغة.
• الإجراء: استبدال خراطيش الحبر باستخدام دليل الطابعة، دون استخدام القوة.

###### مشاكل الورق

• عند إخراج أوراق فارغة: استخدم زر الإلغاء (Cancel) في الطابعة (لا توقف التشغيل).
• عند انحشار الورق: إخراج الورقة بعناية شديدة مع كافة أجزائها إذا كانت ممزقة.
• التأكد من وجود الورق في مكانه الصحيح.
• تجنب استخدام الورق عالي السماكة غير المدعوم من الطابعة (راجع مواصفات سماكة الورق المسموح بها).

###### الاختبار الذاتي

• استخدام خيار الاختبار الذاتي المدمج في الطابعة.
• إذا فشل الاختبار الذاتي: الاتصال بفني.
• إذا نجح الاختبار الذاتي: طباعة صفحة اختبار من جهاز الحاسب عبر (Start) ثم (Devices & Printers).

التخزين السحابي

مميزاته وعيوبه

العمل بصورة تعاونية

#### مشاركة الملفات

الأدوات

#### جوجل درايف (Google Drive)

#### أبل آي كلاود (Apple iCloud)

#### ون درايف (OneDrive)

```

نقاط مهمة

• أول خطوة عند فشل الطباعة: تحديد مصدر المشكلة (الطابعة نفسها أم جهاز الحاسب).
• لا توقف تشغيل الطابعة أثناء إخراج أوراق فارغة لتجنب انحشار الورق داخلها.
• استشر فنيًا عند استخدام أنواع ورق مخصصة (مثل الملصقات) أو عند فشل الاختبار الذاتي للطابعة.

إذا فشلت عملية الطباعة، حاول تحديد فيما إذا كانت المشكلة من الطابعة نفسها أم أنها لا تتلقى معلومات الطباعة من جهاز الحاسب، إليك بعد النصائح التي قد تساعدك في حل المشكلة:

< تأكد من اتصال الطابعة وأنها قيد التشغيل. هل الضوء الأخضر يعمل؟

< تحقق من كافة توصيلات الكابلات من جهة جهاز الحاسب وجهة الطابعة، وإذا كانت الطابعة تتصل بشبكتك المحلية، تحقق أيضاً من كابلات الشبكة ومحولها.

< افحص قائمة انتظار الطابعة. احذف المستندات المتوقفة في القائمة وأعد محاولة الطباعة. أعد تشغيل جهاز الحاسب أيضاً عند الضرورة.

< إذا كان لديك أكثر من طباعة مثبتة، تأكد من إرسال المستند إلى الطابعة الصحيحة.

< إذا تمت طباعة المستند أو الصورة بألوان غير صحيحة، أو وجدت مناطق طباعة فارغة على الورق، فهذا يعني نفاد الحبر. استبدل خراطيش الحبر الخاصة بالطابعة، واستعن بدليل الطابعة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، ولا تحاول استعمال القوة أو تركّب خراطيش الحبر.

< إذا بدأت الطابعة بإخراج أوراق فارغة، فاستخدم زر الإلغاء (Cancel) في الطابعة. لا توقف تشغيل الطابعة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى انحشار (تعلق) الورق داخل الطابعة.

< تأكد من وجود الورق في مكانه الصحيح، وفي حال وجود ورقة عالقة في الطابعة؛ تأكد من إخراجها بعناية شديدة مع كافة أجزائها إذا كانت ممزقة. اتصل بفني للحصول على المساعدة إذا كنت تستخدم ملصقات أو أنواعاً مخصصة من الورق.

< تحتوي العديد من الطابعات على خيار مُدمج للاختبار الذاتي يسمح لك بطباعة صفحة اختبار. يجب عليك الاتصال بفني إذا فشل الاختبار الذاتي للطابعة.

< إذا كان الاختبار الذاتي للطابعة ناجحاً، فعليك طباعة صفحة اختبار من جهاز الحاسب. اضغط على بدء (Start)، ثم الأجهزة والطابعات (Devices & Printers)، واضغط بزر الفأرة الأيمن على أيقونة الطابعة التي تظهر بها المشكلة وحددها.

تجنب استخدام الورق عالي السماكة لطباعة البطاقات، فهو غير مدعوم من الكثير من الطابعات. راجع مواصفات طابعتك الخاصة بسماكة الورق (وزن الورق) المسموح باستخدامه.

إذا فشلت عملية الطباعة، حاول تحديد فيما إذا كانت المشكلة من الطابعة نفسها أم أنها لا تتلقى معلومات الطباعة من جهاز الحاسب، إليك بعد النصائح التي قد تساعدك في حل المشكلة: < تأكد من اتصال الطابعة وأنها قيد التشغيل. هل الضوء الأخضر يعمل؟ < تحقق من كافة توصيلات الكابلات من جهة جهاز الحاسب وجهة الطابعة، وإذا كانت الطابعة تتصل بشبكتك المحلية، تحقق أيضاً من كابلات الشبكة ومحولها. < افحص قائمة انتظار الطابعة. احذف المستندات المتوقفة في القائمة وأعد محاولة الطباعة. أعد تشغيل جهاز الحاسب أيضاً عند الضرورة. < إذا كان لديك أكثر من طباعة مثبتة، تأكد من إرسال المستند إلى الطابعة الصحيحة. < إذا تمت طباعة المستند أو الصورة بألوان غير صحيحة، أو وجدت مناطق طباعة فارغة على الورق، فهذا يعني نفاد الحبر. استبدل خراطيش الحبر الخاصة بالطابعة، واستعن بدليل الطابعة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، ولا تحاول استعمال القوة أو تركّب خراطيش الحبر. < إذا بدأت الطابعة بإخراج أوراق فارغة، فاستخدم زر الإلغاء (Cancel) في الطابعة. لا توقف تشغيل الطابعة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى انحشار (تعلق) الورق داخل الطابعة. < تأكد من وجود الورق في مكانه الصحيح، وفي حال وجود ورقة عالقة في الطابعة؛ تأكد من إخراجها بعناية شديدة مع كافة أجزائها إذا كانت ممزقة. اتصل بفني للحصول على المساعدة إذا كنت تستخدم ملصقات أو أنواعاً مخصصة من الورق. < تحتوي العديد من الطابعات على خيار مُدمج للاختبار الذاتي يسمح لك بطباعة صفحة اختبار. يجب عليك الاتصال بفني إذا فشل الاختبار الذاتي للطابعة. < إذا كان الاختبار الذاتي للطابعة ناجحاً، فعليك طباعة صفحة اختبار من جهاز الحاسب. اضغط على بدء (Start)، ثم الأجهزة والطابعات (Devices & Printers)، واضغط بزر الفأرة الأيمن على أيقونة الطابعة التي تظهر بها المشكلة وحددها. تجنب استخدام الورق عالي السماكة لطباعة البطاقات، فهو غير مدعوم من الكثير من الطابعات. راجع مواصفات طابعتك الخاصة بسماكة الورق (وزن الورق) المسموح باستخدامه. --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: صورة توضيحية لمشكلة الطابعة Description: A white printer is shown on the left side of the page. To the right, a robot character with a screen for a face is depicted, with a speech bubble containing text about paper thickness. The Ministry of Education logo is visible on the printer. Context: Illustrates a common printer issue related to paper type and provides troubleshooting advice.