تحديد هوية العميل - كتاب إدارة الفعاليات - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

يجب أن يفي ترسيخ العلامة التجارية باحتياجات جميع أصحاب المصلحة بما في ذلك الرعاة، أينما كان ذلك مطلوبًا (انظر الدرسين 2.5 و 3.5). وأن يجذب جمهور الفعالية لا سيما إذا كان التصميم يشكل أساسًا للمنتجات الدعائية/ الترويجية مثل القمصان والقبعات. ويُطور أحيانًا شعار slogan يتكون من عبارة قصيرة وملفتة للنظر أو بارزة كجزء من صورة لإحدى الفعاليات ويُدمج كلما أمكن ذلك. ويجب أن تكون النتيجة موضوعًا ثابتًا ومخطط ألوان موحدًا لجميع المواد الترويجية. وفي معظم الحالات، يُنقل مخطط الألوان أيضًا إلى الديكور بما في ذلك العلامات، والسياج، والأعلام، وإعدادات الطاولة، واللافتات، والملصقات.

تحديد هوية العميل Customer Identification

التخطيط هو عملية دورية تُحدد فيها قطاعات السوق المستهدفة (الحضور)، وتُطور فعالية لتناسب احتياجاتهم فضلًا عن تحديد موقع الفعالية بصورة تنافسية. ويهدف ذلك إلى تعزيز شعور لدى الحاضرين بالرغبة في المشاركة في الفعالية؛ على أن تكون هذه الرغبة فعلًا أكبر من الرغبة في الحصول على المنتجات والخدمات الخاصة بالفعاليات المنافسة ومناطق الجذب السياحي. فعلى سبيل المثال، تجذب سباقات الخيول أسواقًا مستهدفة مختلفة عن تلك التي تجذبها المعارض الحرفية. تقسيم السوق إلى قطاعات Market Segmentation يعني عملية تقسيم مجموعة كبيرة من المستهلكين إلى مجموعات فرعية بناءً على خصائصهم النوعية وحاجاتهم المشتركة. فبعض المجموعات تستمتع بالمشاركة في المسابقات كجزء من نشاط مجتمعي، ويستمتع البعض الآخر بالمشاهدة. كما يمكن لآخرين زيارة مهرجان مجتمعي من أجل الإثارة والاستمتاع بالأجواء. لذا من الضروري تحليل الدوافع المختلفة لجمهور الفعالية وإعداد ملف تعريفي لكل مجموعة من هذه المجموعات. وتُشكل ملفات تعريف الحضور الأساس لجميع خطط التسويق وأنشطته، وستكون هناك حاجة إلى أساليب تسويقية مختلفة لكافة قطاعات السوق هذه.

تحديد الأهداف والغايات Goal-setting and Objectives

يُعد تحديد الأهداف والغايات في البداية، استنادًا إلى المعلومات المجمعة حول الأهداف التنظيمية و/أو التسويقية، أمرًا أساسيًا في أي خطة ترويجية؛ إذ لا يوفر فقط السياق لتطوير الإستراتيجية بل يوفر أيضًا القدرة على قياس نجاح الخطة في نهايتها.

إدارة الفعاليات

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

264

يجب أن يفي ترسيخ العلامة التجارية باحتياجات جميع أصحاب المصلحة بما في ذلك الرعاة، أينما كان ذلك مطلوبًا (انظر الدرسين 2.5 و 3.5). وأن يجذب جمهور الفعالية لا سيما إذا كان التصميم يشكل أساسًا للمنتجات الدعائية/ الترويجية مثل القمصان والقبعات. ويُطور أحيانًا شعار slogan يتكون من عبارة قصيرة وملفتة للنظر أو بارزة كجزء من صورة لإحدى الفعاليات ويُدمج كلما أمكن ذلك. ويجب أن تكون النتيجة موضوعًا ثابتًا ومخطط ألوان موحدًا لجميع المواد الترويجية. وفي معظم الحالات، يُنقل مخطط الألوان أيضًا إلى الديكور بما في ذلك العلامات، والسياج، والأعلام، وإعدادات الطاولة، واللافتات، والملصقات. --- SECTION: تحديد هوية العميل --- تحديد هوية العميل Customer Identification التخطيط هو عملية دورية تُحدد فيها قطاعات السوق المستهدفة (الحضور)، وتُطور فعالية لتناسب احتياجاتهم فضلًا عن تحديد موقع الفعالية بصورة تنافسية. ويهدف ذلك إلى تعزيز شعور لدى الحاضرين بالرغبة في المشاركة في الفعالية؛ على أن تكون هذه الرغبة فعلًا أكبر من الرغبة في الحصول على المنتجات والخدمات الخاصة بالفعاليات المنافسة ومناطق الجذب السياحي. فعلى سبيل المثال، تجذب سباقات الخيول أسواقًا مستهدفة مختلفة عن تلك التي تجذبها المعارض الحرفية. تقسيم السوق إلى قطاعات Market Segmentation يعني عملية تقسيم مجموعة كبيرة من المستهلكين إلى مجموعات فرعية بناءً على خصائصهم النوعية وحاجاتهم المشتركة. فبعض المجموعات تستمتع بالمشاركة في المسابقات كجزء من نشاط مجتمعي، ويستمتع البعض الآخر بالمشاهدة. كما يمكن لآخرين زيارة مهرجان مجتمعي من أجل الإثارة والاستمتاع بالأجواء. لذا من الضروري تحليل الدوافع المختلفة لجمهور الفعالية وإعداد ملف تعريفي لكل مجموعة من هذه المجموعات. وتُشكل ملفات تعريف الحضور الأساس لجميع خطط التسويق وأنشطته، وستكون هناك حاجة إلى أساليب تسويقية مختلفة لكافة قطاعات السوق هذه. --- SECTION: تحديد الأهداف والغايات --- تحديد الأهداف والغايات Goal-setting and Objectives يُعد تحديد الأهداف والغايات في البداية، استنادًا إلى المعلومات المجمعة حول الأهداف التنظيمية و/أو التسويقية، أمرًا أساسيًا في أي خطة ترويجية؛ إذ لا يوفر فقط السياق لتطوير الإستراتيجية بل يوفر أيضًا القدرة على قياس نجاح الخطة في نهايتها. إدارة الفعاليات وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 264