العلاقة بين المشكلة والقرار - كتاب المهارات الإدارية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

ترتبط المشكلة ارتباطاً كبيراً بالقرار؛ فالقرار يمر في عمليتين منفصلتين؛ هما:

صنع القرار: تعد عملية صنع القرار هي الخطوات الأولى من حل المشكلات، وهي: (إدراك المشكلة وتعريفها، وتحليلها وعمل المقارنات، وإيجاد البدائل والحلول).

اتخاذ القرار: وهي عملية متتمة لعملية صنع القرار، وتتمثل في الخطوات المتبقية من خطوات حل المشكلات، وهي: (اختيار البديل الأفضل، تنفيذ البديل، تقييم تنفيذ البديل).

نقوم جميعاً باتخاذ العديد من القرارات في حياتنا اليومية، ولكن معظم هذه القرارات قد لا تمر بعملية صنع القرار، وذلك إما بسبب أن القرار من القرارات الروتينية التي أصبحنا نتخذها بطريقة تلقائية، أو نكون اتخذناه بطريقة متسرعة دون دراسة، والقرار ينقسم لعمليتين منفصلتين عن بعضهما.

فصنع القرار هو قيامنا بالتعرف على المشكلة وتشخيصها تشخيصاً جيداً عن طريق جمع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمشكلة، ومن ثم محاولة توليد العديد من البدائل التي قد يكون أحدها هو حل للمشكلة.

أما اتخاذ القرار فهو العملية التي يقوم خلالها الشخص المخول باتخاذ القرار بالمقارنة بين البدائل التي استخلصت في مرحلة صنع القرار، ثم يختار هو البديل الأفضل من هذه البدائل.

كما أن عملية اتخاذ القرار لا تنتهي عند هذا الحد؛ بل لابد من تقييم هذا البديل الذي اختير للتأكد من أنه القرار الصحيح.

عادة قبل انعقاد قمة دول مجلس التعاون الخليجي تُعقد العديد من المؤتمرات والاجتماعات التحضيرية للقمة، يناقش خلالها العديد من الدراسات والبحوث التي تعالج كثيراً من المشكلات والمقترحات، ومن خلال هذه الدراسات والبحوث المقدمة، وما يدور في تلك الاجتماعات من مناقشة للقضايا المطروحة، تُصنع العديد من القرارات التي تقدم. وذلك لتتخذ القرارات بشأنها خلال القمة.

من خلال المثال السابق يمكننا أن نلحظ أن هناك أشخاصاً مهمتهم الأساسية متعددة؛ مثل جمع المعلومات لتحليل المشكلة والتعرف عليها، وكذلك تحليل هذه المعلومات من خلال تشخيص المشكلة الممكنة، والقيام بتوليد الحلول والبدائل الممكنة، ومهمة صنع القرارات المرؤوسون في كل مستوى من المستويات الإدارية المختلفة.

أما اتخاذ القرار فهو العملية التي يقوم خلالها الشخص المخول باتخاذ القرار بالمقارنة بين البدائل التي استخلصت في مرحلة صنع القرار، ثم يختار هو البديل الأفضل من هذه البدائل.

كما أن عملية اتخاذ القرار لا تنتهي عند هذا الحد؛ بل لابد من تقييم هذا البديل الذي اختير للتأكد من أنه القرار الصحيح.

قد يتم صنع العديد من القرارات، ولكن ليس من المؤكد أن يتم اتخاذ القرار بشأن جميع القرارات التي تم صنعها.

الشكل الذي يوضح مجلس التعاون الخليجي.

وزارة التعليم

Ministry of Education

2025 - 1447

150

--- SECTION: العلاقة بين المشكلة والقرار --- ترتبط المشكلة ارتباطاً كبيراً بالقرار؛ فالقرار يمر في عمليتين منفصلتين؛ هما: صنع القرار: تعد عملية صنع القرار هي الخطوات الأولى من حل المشكلات، وهي: (إدراك المشكلة وتعريفها، وتحليلها وعمل المقارنات، وإيجاد البدائل والحلول). اتخاذ القرار: وهي عملية متتمة لعملية صنع القرار، وتتمثل في الخطوات المتبقية من خطوات حل المشكلات، وهي: (اختيار البديل الأفضل، تنفيذ البديل، تقييم تنفيذ البديل). --- SECTION: الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار --- نقوم جميعاً باتخاذ العديد من القرارات في حياتنا اليومية، ولكن معظم هذه القرارات قد لا تمر بعملية صنع القرار، وذلك إما بسبب أن القرار من القرارات الروتينية التي أصبحنا نتخذها بطريقة تلقائية، أو نكون اتخذناه بطريقة متسرعة دون دراسة، والقرار ينقسم لعمليتين منفصلتين عن بعضهما. فصنع القرار هو قيامنا بالتعرف على المشكلة وتشخيصها تشخيصاً جيداً عن طريق جمع المعلومات والبيانات المتعلقة بالمشكلة، ومن ثم محاولة توليد العديد من البدائل التي قد يكون أحدها هو حل للمشكلة. أما اتخاذ القرار فهو العملية التي يقوم خلالها الشخص المخول باتخاذ القرار بالمقارنة بين البدائل التي استخلصت في مرحلة صنع القرار، ثم يختار هو البديل الأفضل من هذه البدائل. كما أن عملية اتخاذ القرار لا تنتهي عند هذا الحد؛ بل لابد من تقييم هذا البديل الذي اختير للتأكد من أنه القرار الصحيح. --- SECTION: مثال --- عادة قبل انعقاد قمة دول مجلس التعاون الخليجي تُعقد العديد من المؤتمرات والاجتماعات التحضيرية للقمة، يناقش خلالها العديد من الدراسات والبحوث التي تعالج كثيراً من المشكلات والمقترحات، ومن خلال هذه الدراسات والبحوث المقدمة، وما يدور في تلك الاجتماعات من مناقشة للقضايا المطروحة، تُصنع العديد من القرارات التي تقدم. وذلك لتتخذ القرارات بشأنها خلال القمة. --- SECTION: من يصنع القرار؟ ومن يتخذ القرار؟ --- من خلال المثال السابق يمكننا أن نلحظ أن هناك أشخاصاً مهمتهم الأساسية متعددة؛ مثل جمع المعلومات لتحليل المشكلة والتعرف عليها، وكذلك تحليل هذه المعلومات من خلال تشخيص المشكلة الممكنة، والقيام بتوليد الحلول والبدائل الممكنة، ومهمة صنع القرارات المرؤوسون في كل مستوى من المستويات الإدارية المختلفة. أما اتخاذ القرار فهو العملية التي يقوم خلالها الشخص المخول باتخاذ القرار بالمقارنة بين البدائل التي استخلصت في مرحلة صنع القرار، ثم يختار هو البديل الأفضل من هذه البدائل. كما أن عملية اتخاذ القرار لا تنتهي عند هذا الحد؛ بل لابد من تقييم هذا البديل الذي اختير للتأكد من أنه القرار الصحيح. قد يتم صنع العديد من القرارات، ولكن ليس من المؤكد أن يتم اتخاذ القرار بشأن جميع القرارات التي تم صنعها. الشكل الذي يوضح مجلس التعاون الخليجي. وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 150 --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: مجلس التعاون لدول الخليج العربية Description: Circular emblem with a map of the Arabian Gulf countries in the center, surrounded by text in Arabic. Context: Illustrates an example of a regional organization where decision-making processes occur.