الاتصالات الإدارية - كتاب المهارات الإدارية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الاتصالات الإدارية

8-3

الفكرة المحورية

التعرف على كيفية إدارة الاتصالات الإدارية.

المفاهيم الرئيسية

تنظيم المواعيد واستقبال الزوار - معالجة المكالمات الهاتفية - معالجة البريد الصادر والوارد.

الأهداف

يتوقع بعد نهاية الموضوع أن يكون الطلبة قادرين على: 1. توضيح أهمية تنظيم المواعيد. 2. التعرف على طرائق استقبال الزوار. 3. تطبيق تعليمات معالجة المكالمات الهاتفية. 4. توضيح أهمية معالجة البريد الصادر والوارد.

الاتصالات الإدارية هي عملية تنظيم وقت المدير وأعماله في المنظمة، وذلك لأداء الأنشطة والأعمال اليومية المتمثلة في استقبال الزائرين، الاجتماعات، المقابلات بصفة عامة والسفريات، وغيرها من مهام.

الهدف الأول

أن يكون الطلبة قادرين على توضيح أهمية تنظيم المواعيد.

أهمية تنظيم المواعيد:

يتولى السكرتير مهمة تحديد المواعيد للمراجعين والزوار الذين يرغبون في مقابلة المدير، كما يهتم السكرتير بتنظيم وقت المدير، وإعداد سجل خاص بمواعيد المدير، وعرضه عليه في بداية اليوم وذلك توفيراً لوقت المدير وجهده. تعد مهمة تنظيم المواعيد من المهام الحساسة للسكرتير التي تتطلب مهارات متعددة، حيث إن معظم الزوار والمراجعين عادة ما يكون هدفهم مقابلة مدير المنظمة أو الإدارة لاعتقادهم بأنه هو الوحيد القادر على تحقيق مطالبهم أو الحاجة التي بسببها قاموا بمراجعة المنظمة.

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa

168

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: الاتصالات الإدارية --- الاتصالات الإدارية --- SECTION: 8-3 --- 8-3 --- SECTION: الفكرة المحورية --- الفكرة المحورية التعرف على كيفية إدارة الاتصالات الإدارية. --- SECTION: المفاهيم الرئيسية --- المفاهيم الرئيسية تنظيم المواعيد واستقبال الزوار - معالجة المكالمات الهاتفية - معالجة البريد الصادر والوارد. --- SECTION: الأهداف --- الأهداف يتوقع بعد نهاية الموضوع أن يكون الطلبة قادرين على: 1. توضيح أهمية تنظيم المواعيد. 2. التعرف على طرائق استقبال الزوار. 3. تطبيق تعليمات معالجة المكالمات الهاتفية. 4. توضيح أهمية معالجة البريد الصادر والوارد. الاتصالات الإدارية هي عملية تنظيم وقت المدير وأعماله في المنظمة، وذلك لأداء الأنشطة والأعمال اليومية المتمثلة في استقبال الزائرين، الاجتماعات، المقابلات بصفة عامة والسفريات، وغيرها من مهام. --- SECTION: الهدف الأول --- الهدف الأول أن يكون الطلبة قادرين على توضيح أهمية تنظيم المواعيد. --- SECTION: أهمية تنظيم المواعيد: --- أهمية تنظيم المواعيد: يتولى السكرتير مهمة تحديد المواعيد للمراجعين والزوار الذين يرغبون في مقابلة المدير، كما يهتم السكرتير بتنظيم وقت المدير، وإعداد سجل خاص بمواعيد المدير، وعرضه عليه في بداية اليوم وذلك توفيراً لوقت المدير وجهده. تعد مهمة تنظيم المواعيد من المهام الحساسة للسكرتير التي تتطلب مهارات متعددة، حيث إن معظم الزوار والمراجعين عادة ما يكون هدفهم مقابلة مدير المنظمة أو الإدارة لاعتقادهم بأنه هو الوحيد القادر على تحقيق مطالبهم أو الحاجة التي بسببها قاموا بمراجعة المنظمة. رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa 168 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447