صفحة 112 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

ماذا تفعل عادة للحصول على المعلومات عن المنتجات التي تحتاج إليها أو تريدها؟ هل تفعل شيئًا مختلفًا عندما تبحث عن معلومات حول الخدمات؟

يمكن الحصول على البيانات من مسارين رئيسيين: • البيانات الأولية Primary Data رأسا من المصدر (مثال: استطلاع الرأي واستبيان أو بحث تسويقي للعملاء). • البيانات الثانوية Secondary Data من معلومات موجودة ومنشورة بالفعل في مكان آخر (مثال: سجلات الإحصاءات الحكومية أو آراء الناس على منصات التواصل الاجتماعي).

الفروقات بين المستهلكين Consumer Differences

تقر الشركات بتباين حاجات المستهلكين ورغباتهم، وتباين طريقة رؤيتهم لخيارات المنتجات والخدمات المتاحة وتعرف الشركات أن تلبية الحاجات المحددة للمستهلك وتوقعاته يجب أن يقوم على تجميع معلومات محددة ومفصلة عنه. ويجب أن تكون قادرة على إرضاء كل شريحة من السوق Market Segment، والتي هي عبارة عن قطاع معين في السوق تسعى الشركة إلى اجتذابه، ومعرفة أوجه التشابه والاختلاف بين شرائحه، وتحديد أفضل طرائق تلبية حاجاته ورغباته الفريدة.

الفصل 2 سلوك المستهلك

112

ماذا تفعل عادة للحصول على المعلومات عن المنتجات التي تحتاج إليها أو تريدها؟ هل تفعل شيئًا مختلفًا عندما تبحث عن معلومات حول الخدمات؟ يمكن الحصول على البيانات من مسارين رئيسيين: • البيانات الأولية Primary Data رأسا من المصدر (مثال: استطلاع الرأي واستبيان أو بحث تسويقي للعملاء). • البيانات الثانوية Secondary Data من معلومات موجودة ومنشورة بالفعل في مكان آخر (مثال: سجلات الإحصاءات الحكومية أو آراء الناس على منصات التواصل الاجتماعي). الفروقات بين المستهلكين Consumer Differences تقر الشركات بتباين حاجات المستهلكين ورغباتهم، وتباين طريقة رؤيتهم لخيارات المنتجات والخدمات المتاحة وتعرف الشركات أن تلبية الحاجات المحددة للمستهلك وتوقعاته يجب أن يقوم على تجميع معلومات محددة ومفصلة عنه. ويجب أن تكون قادرة على إرضاء كل شريحة من السوق Market Segment، والتي هي عبارة عن قطاع معين في السوق تسعى الشركة إلى اجتذابه، ومعرفة أوجه التشابه والاختلاف بين شرائحه، وتحديد أفضل طرائق تلبية حاجاته ورغباته الفريدة. الفصل 2 سلوك المستهلك 112 --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: Untitled Description: A photograph showing a person's hand, wearing a white long-sleeved shirt with cufflinks, pointing with their index finger at a chart of color swatches. The color swatches are arranged in rows and columns, displaying various shades of red, orange, green, and grey. The chart is partially visible, with some text 'CLASH' visible in the bottom left corner. The hand is positioned over the lower-left portion of the color chart. Context: Serves as a background image for the page content, visually representing choices or data points, relevant to consumer behavior and data collection.