صفحة 348 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سيناريو تسويقي

استخدام استراتيجية رقمية لجعل البيع أكثر شخصية

Using a Digital Strategy to Make Selling More Personal

ابتكر اثنان من أطباء الأمراض الجلدية السعوديين لأول مرة مجموعة من منتجات العناية بالبشرة المصممة لعلاج حب الشباب، كما يمكنه أن تتخيل، كان الجمهور المستهدف لهذه المنتجات من الشباب لأن هذه المجموعة أكثر عرضة للمعاناة من حب الشباب من المجموعات الديموغرافية الأخرى. وبعد أن حققوا نجاحاً واسع النطاق مع منتجات العناية بالبشرة، سوق الطبيبين بعد ذلك مجموعة جديدة من المنتجات العلاجية بالبشرة لسكان أكثر نضجاً. اختارت الشركة في البداية بيع منتجاتها من خلال المتاجر الراقية لأنها توقفت أن يكون هذا الموقع أكثر جاذبية لجمهورها المستهدف، لكن كان نجاح مبيعات الشركة في هذه المتاجر محدوداً. نتيجة لذلك، قرر المؤسسان إعادة إطلاق الشركة كشركة رقمية للبيع المباشر، وأدرك المؤسسان أن الاتصال بالعملاء عبر الإنترنت هو المستقبل. فبدلاً من بيع المنتجات في المتاجر، قرروا بيعها من خلال مستشارين مستقلين ومن خلال موقع الويب. ويستخدم المستشارون عادة منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء، ويمكن توجيه الأطراف المهتمة إلى القسم الشخصي للمستشار على موقع الشركة على الويب لتعبئة الطلبات. وتعتقد الشركة أن نموذج البيع المباشر الرقمي هو أداة بالغة الأهمية للوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء المملكة وربما خارجها أيضاً. وقد حقق نموذج الأعمال هذا نجاحاً باهراً، وفي السنوات الأخيرة، حققت إيرادات سنوية بلغت 270 مليون ريال، حيث أثبتت الشركة نجاحها في البيع الشخصي بسبب طريقة البيع الرقمي المباشر.

فكر تفكيراً ناقداً

1. باعت الشركة خط منتجاتها الجديد في البداية؟

2. ما التغيير الذي أحدثته الشركة في الطريقة التي تبيع بها منتجاتها؟ لم؟

3. ما نتائج هذا التغيير في الإستراتيجية؟

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

348

سيناريو تسويقي استخدام استراتيجية رقمية لجعل البيع أكثر شخصية Using a Digital Strategy to Make Selling More Personal ابتكر اثنان من أطباء الأمراض الجلدية السعوديين لأول مرة مجموعة من منتجات العناية بالبشرة المصممة لعلاج حب الشباب، كما يمكنه أن تتخيل، كان الجمهور المستهدف لهذه المنتجات من الشباب لأن هذه المجموعة أكثر عرضة للمعاناة من حب الشباب من المجموعات الديموغرافية الأخرى. وبعد أن حققوا نجاحاً واسع النطاق مع منتجات العناية بالبشرة، سوق الطبيبين بعد ذلك مجموعة جديدة من المنتجات العلاجية بالبشرة لسكان أكثر نضجاً. اختارت الشركة في البداية بيع منتجاتها من خلال المتاجر الراقية لأنها توقفت أن يكون هذا الموقع أكثر جاذبية لجمهورها المستهدف، لكن كان نجاح مبيعات الشركة في هذه المتاجر محدوداً. نتيجة لذلك، قرر المؤسسان إعادة إطلاق الشركة كشركة رقمية للبيع المباشر، وأدرك المؤسسان أن الاتصال بالعملاء عبر الإنترنت هو المستقبل. فبدلاً من بيع المنتجات في المتاجر، قرروا بيعها من خلال مستشارين مستقلين ومن خلال موقع الويب. ويستخدم المستشارون عادة منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء، ويمكن توجيه الأطراف المهتمة إلى القسم الشخصي للمستشار على موقع الشركة على الويب لتعبئة الطلبات. وتعتقد الشركة أن نموذج البيع المباشر الرقمي هو أداة بالغة الأهمية للوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء المملكة وربما خارجها أيضاً. وقد حقق نموذج الأعمال هذا نجاحاً باهراً، وفي السنوات الأخيرة، حققت إيرادات سنوية بلغت 270 مليون ريال، حيث أثبتت الشركة نجاحها في البيع الشخصي بسبب طريقة البيع الرقمي المباشر. فكر تفكيراً ناقداً --- SECTION: 1 --- 1. باعت الشركة خط منتجاتها الجديد في البداية؟ --- SECTION: 2 --- 2. ما التغيير الذي أحدثته الشركة في الطريقة التي تبيع بها منتجاتها؟ لم؟ --- SECTION: 3 --- 3. ما نتائج هذا التغيير في الإستراتيجية؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 348