صفحة 91 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

جنس الفرد Gender

يؤثر جنس الفرد على قراراته وتصرفاته، مثلاً: الطريقة التي يرتدون بها ملابسهم، والأشخاص الذين يكونون معهم علاقات اجتماعية، والدور الذي يلعبونه في عائلاتهم. يتخذ الأشخاص من الجنسين غالباً خيارات مختلفة عندما يريدون شراء منتج أو خدمة.

العمر Age

يؤثر العمر بدرجة كبيرة على سلوك الفرد كمستهلك. وهو يدل عموماً على أنواع المنتجات والخدمات التي يهتم بها والعلامات التجارية التي تهمه. على سبيل المثال، تطور صناعة الترفيه برامج تلفزيونية وأفلاماً لفئة عمرية معينة. في البرامج التلفزيونية، تضمن رسائل إعلانية مناسبة للفئة المستهدفة بالعرض التلفزيوني.

البيئة الثقافية والاجتماعية Cultural and Social Environment

تؤثر البيئة الثقافية والاجتماعية بدرجة كبيرة على قرارات شراء الشخص. تجسد ثقافة الشخص تاريخ المجموعة التي ينتمي إليها ومعتقداتها وعاداتها وتقاليدها، وأي مجموعة قد ينتمي إليها ستستند إلى عوامل عدة مثل: الجنسية، والإقليمية، والطبقة الاجتماعية. تولد هذه الثقافة بقوة على القيم الفردية وسلوك أعضائها. على سبيل المثال إذا كانت الثقافة تولي قيمة عالية للعائلات، فإن أفرادها يقضون وقتاً طويلاً في القيام بأنشطة مع عائلاتهم، ويمارس أفراد العائلة تأثيراً قوياً على خيارات أقاربهم. وفي ثقافات أخرى يولي الأفراد أهمية كبيرة للاستقلال الفردي، ويعدون الشباب ويشجعونهم على تحمل المسؤولية الشخصية عن القرارات المهمة بسن مبكرة. فالبعض يتأثر بالبيئة الاجتماعية أكثر من تأثرهم بالثقافة التي ينتمون إليها. البيئة الاجتماعية هي المجتمع أو الحي أو حتى المنظمة الاجتماعية أو المهنية التي ينتمي إليها الشخص. في كل بيئة اجتماعية، مثل المدرسة، توجد مجموعات ومنظمات يعيش ضمنها الناس ويتفاعلون معها بانتظام وتؤثر البيئة الاجتماعية للفرد على القيم والسلوكيات للأشخاص الذين ينتمون إلى المجموعة أو المنظمة.

91 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

الدرس 3.2 عملية صنع القرار عند المستهلك

جنس الفرد Gender يؤثر جنس الفرد على قراراته وتصرفاته، مثلاً: الطريقة التي يرتدون بها ملابسهم، والأشخاص الذين يكونون معهم علاقات اجتماعية، والدور الذي يلعبونه في عائلاتهم. يتخذ الأشخاص من الجنسين غالباً خيارات مختلفة عندما يريدون شراء منتج أو خدمة. العمر Age يؤثر العمر بدرجة كبيرة على سلوك الفرد كمستهلك. وهو يدل عموماً على أنواع المنتجات والخدمات التي يهتم بها والعلامات التجارية التي تهمه. على سبيل المثال، تطور صناعة الترفيه برامج تلفزيونية وأفلاماً لفئة عمرية معينة. في البرامج التلفزيونية، تضمن رسائل إعلانية مناسبة للفئة المستهدفة بالعرض التلفزيوني. البيئة الثقافية والاجتماعية Cultural and Social Environment تؤثر البيئة الثقافية والاجتماعية بدرجة كبيرة على قرارات شراء الشخص. تجسد ثقافة الشخص تاريخ المجموعة التي ينتمي إليها ومعتقداتها وعاداتها وتقاليدها، وأي مجموعة قد ينتمي إليها ستستند إلى عوامل عدة مثل: الجنسية، والإقليمية، والطبقة الاجتماعية. تولد هذه الثقافة بقوة على القيم الفردية وسلوك أعضائها. على سبيل المثال إذا كانت الثقافة تولي قيمة عالية للعائلات، فإن أفرادها يقضون وقتاً طويلاً في القيام بأنشطة مع عائلاتهم، ويمارس أفراد العائلة تأثيراً قوياً على خيارات أقاربهم. وفي ثقافات أخرى يولي الأفراد أهمية كبيرة للاستقلال الفردي، ويعدون الشباب ويشجعونهم على تحمل المسؤولية الشخصية عن القرارات المهمة بسن مبكرة. فالبعض يتأثر بالبيئة الاجتماعية أكثر من تأثرهم بالثقافة التي ينتمون إليها. البيئة الاجتماعية هي المجتمع أو الحي أو حتى المنظمة الاجتماعية أو المهنية التي ينتمي إليها الشخص. في كل بيئة اجتماعية، مثل المدرسة، توجد مجموعات ومنظمات يعيش ضمنها الناس ويتفاعلون معها بانتظام وتؤثر البيئة الاجتماعية للفرد على القيم والسلوكيات للأشخاص الذين ينتمون إلى المجموعة أو المنظمة. 91 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 الدرس 3.2 عملية صنع القرار عند المستهلك