صفحة 93 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

2.3.2

أنواع صنع القرار

Types of Decision Making

المدة التي يستغرقها المستهلكون في صنع القرارات والعوامل التي يأخذونها بالاعتبار تختلف بين الأفراد. يعتمد هذا على عوامل مثل نوع المنتج أو الخدمة التي يريد المستهلك شراءها ومقدار تكلفتها. وتوجد ثلاثة أنواع مختلفة من صنع القرار يستخدمها الناس (انظر الشكل 2-3).

الشكل 2-3" يستخدم المستهلكون ثلاثة أنواع من صنع القرار عند صنع قرار الشراء.

صنع القرار الروتيني

Routine Decision Making

يستخدم المستهلك عملية صنع القرار الروتيني Routine Decision Making للمشتريات المتكررة ولا تحتاج إلى الكثير من التفكير. يُستخدم هذا النوع من صنع القرار لشراء المنتجات التي يعرفها الناس مسبقًا، مثل: الضروريات الأساسية كالطعام والوجبات الخفيفة التي يشترونها مرارًا كلما نفدت. في هذه الحالة لا يفكر المستهلك كثيرًا في الشراء لأنه أصبح جزءًا من روتينه. تستخدم الشركات أيضًا صنع القرارات الروتينية عند إجراء عمليات شراء منتظمة مثل: شراء الإمدادات التشغيلية، أو المواد الخام الموحدة اللازمة لعملية الإنتاج. تستعين الشركة بنفس المورد لشراء لوازم أو مواد معينة كل مرة.

الدرس 3.2 عملية صنع القرار عند المستهلك

93

2.3.2 أنواع صنع القرار Types of Decision Making المدة التي يستغرقها المستهلكون في صنع القرارات والعوامل التي يأخذونها بالاعتبار تختلف بين الأفراد. يعتمد هذا على عوامل مثل نوع المنتج أو الخدمة التي يريد المستهلك شراءها ومقدار تكلفتها. وتوجد ثلاثة أنواع مختلفة من صنع القرار يستخدمها الناس (انظر الشكل 2-3). الشكل 2-3" يستخدم المستهلكون ثلاثة أنواع من صنع القرار عند صنع قرار الشراء. صنع القرار الروتيني Routine Decision Making يستخدم المستهلك عملية صنع القرار الروتيني Routine Decision Making للمشتريات المتكررة ولا تحتاج إلى الكثير من التفكير. يُستخدم هذا النوع من صنع القرار لشراء المنتجات التي يعرفها الناس مسبقًا، مثل: الضروريات الأساسية كالطعام والوجبات الخفيفة التي يشترونها مرارًا كلما نفدت. في هذه الحالة لا يفكر المستهلك كثيرًا في الشراء لأنه أصبح جزءًا من روتينه. تستخدم الشركات أيضًا صنع القرارات الروتينية عند إجراء عمليات شراء منتظمة مثل: شراء الإمدادات التشغيلية، أو المواد الخام الموحدة اللازمة لعملية الإنتاج. تستعين الشركة بنفس المورد لشراء لوازم أو مواد معينة كل مرة. الدرس 3.2 عملية صنع القرار عند المستهلك 93 --- VISUAL CONTEXT --- **TABLE**: أنواع صنع القرار Description: A table illustrating three types of decision making: Routine, Limited, and Extensive, with their purpose of use and product examples. Table Structure: Headers: النوع | غرض الاستخدام | أمثلة على المنتجات Rows: Row 1: روتينية | عمليات شراء متكررة لا تتطلب الكثير من التفكير. | طعام ووجبات خفيفة معجون أسنان Row 2: محدودة | المنتجات الأكثر تكلفة أو التي لا يتكرر شراؤها. | ملابس خيارات الترفيه Row 3: واسعة النطاق | مشتريات باهظة الثمن أو كبيرة أو معقدة. يمر المستهلك بجميع الخطوات الخمس لعملية صنع القرار. | أجهزة إلكترونية سيارات إجازة Calculation needed: This table provides descriptive information and examples, no calculations are required. Context: This table categorizes consumer decision-making processes based on the complexity and frequency of purchases, providing examples for each type.