سؤال 2: 2. جرب بنفسك الآن أنشئ قائمة بالأسباب التي أدت إلى عدم نجاح الحل المطروح.
الإجابة: س2: 1) عدم إشراك أسماء (صاحبة القرار) في تفاصيل الحل وخطة التنفيذ منذ البداية. 2) عدم تقدير التكاليف والموارد المطلوبة للصفوف/تجربة “تعلم” قبل البدء. 3) البدء بالتنفيذ دون الحصول على موافقة رسمية مسبقة على الميزانية والتمويل. 4) تجاهل اعتراض مطوري الجولات على أن الصفوف المتخصصة تحتاج وقتاً وجهداً ومالاً، دون خطة لمعالجة ذلك. 5) ضعف التواصل والتنسيق بين راشد ومطوري الجولات وأسماء؛ ما أدى لظهور المشكلة عند وصول تقارير طلب الأموال. 6) عدم وجود خطة تدريجية واضحة (تجربة تجريبية/جدول زمني/آلية متابعة) قبل التوسع. 7) اعتماد راشد على “المفاجأة” بدل إدارة توقعات الإدارة وإبلاغها بالمستجدات أولاً.
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو إنشاء قائمة بالأسباب التي أدت إلى فشل حل معين. الفكرة هنا هي تحليل الموقف المذكور في السؤال (حتى لو لم نعرفه بالتفصيل) وتحديد الأخطاء الإدارية أو التخطيطية التي قد تؤدي عموماً إلى عدم نجاح مشروع أو مبادرة. نلاحظ من صيغة السؤال أنه يطلب أسباباً، أي عوامل أو أخطاء. لذلك، يجب التفكير في مراحل أي مشروع: التخطيط، والموافقات، والتواصل، والتنفيذ، والمتابعة. الأسباب الشائعة للفشل تشمل: عدم مشاركة الأطراف المعنية مبكراً، سوء تقدير التكاليف والموارد، البدء دون موافقات رسمية، تجاهل التحذيرات أو الاعتراضات، ضعف التواصل بين الفرق، عدم وجود خطة تدريجية أو تجريبية، وإدارة التوقعات بشكل سيء. إذن، عند إنشاء القائمة، نركز على هذه الفئات من الأخطاء. كل سبب يجب أن يكون واضحاً ومباشراً، يصف مشكلة محددة في العملية أدت إلى التعثر أو الفشل.