صفحة 127 - كتاب المهارات الرقمية - الصف 9 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 1: افترض أنك تريد شراء جهاز حاسب محمول؛ ابحث في الانترنت عن متجر إلكتروني للشراء منه. هل تثق بالمتجر الإلكتروني لإجراء عملية الدفع للجهاز الخاص بك أم أنك ستبحث بنفسك عن الطرق الأكثر موثوقية؟ اختر المتجر الإلكتروني الذي تريد شراء جهاز حاسب منه وبرّر إجابتك.

الإجابة: سأختار Amazon.sa للأمان (https/سياسات). الدفع عبر Apple Pay أو مدى (OTP) وتجنب التحويل المباشر.

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1: جدول المعطيات والمطلوب** | العنصر | الوصف | |--------|--------| | **المعطيات** | - الرغبة في شراء جهاز حاسب محمول عبر الإنترنت.<br>- وجود متاجر إلكترونية متعددة.<br>- ضرورة اتخاذ قرار بناءً على **الموثوقية والأمان**. | | **المطلوب** | - اختيار متجر إلكتروني محدد للشراء منه.<br>- تبرير الاختيار بناءً على معايير الأمان والدفع الآمن. |
2. **الخطوة 2: المبدأ المستخدم** مبدأ **التقييم الأمني للمتاجر الإلكترونية**، والذي يشمل التحقق من: 1. وجود بروتوكولات أمان (مثل HTTPS). 2. سياسات حماية واضحة للمشتري. 3. خيارات دفع آمنة (مثل الدفع عبر البطاقات المدعومة بـ **OTP** أو محافظ رقمية موثوقة). 4. تجنب طرق الدفع غير الآمنة (مثل التحويل المباشر غير المؤمن).
3. **الخطوة 3: خطوات الحل التفصيلية** 1. **البحث عن متجر إلكتروني موثوق**: - أبحث عن متاجر ذات سمعة جيدة ومعروفة في السوق السعودي. - أتحقق من وجود شهادات أمان ومراجعات إيجابية من المستخدمين. 2. **تقييم خيارات الدفع**: - أفحص إذا كان المتجر يدعم طرق دفع آمنة مثل: - **Apple Pay** (لأصحاب أجهزة Apple). - **مدى** (نظام الدفع السعودي) مع تفعيل **OTP** (كلمة مرور لمرة واحدة) لزيادة الأمان. - أتجنب طرق الدفع غير المؤمنة مثل **التحويل المباشر** إلى حسابات بنكية دون ضمانات. 3. **التحقق من سياسات الأمان**: - أتأكد من أن رابط المتجر يبدأ بـ **`https://`** (بدلاً من `http://`) للإشارة إلى أن الاتصال مشفر وآمن. - أقرأ سياسات الاستبدال والاسترجاع وخصوصية البيانات للتأكد من حماية حقوقي كمشتري.
4. **الخطوة 4: الإجابة النهائية** بناءً على التقييم، سأختار **متجر Amazon.sa** للأسباب التالية: - **الأمان**: يستخدم بروتوكول **HTTPS** ويتبع سياسات حماية صارمة للبيانات. - **خيارات الدفع الآمنة**: يدعم **Apple Pay** و**مدى** مع تفعيل **OTP**، مما يقلل مخاطر الاحتيال. - **الموثوقية**: متجر معروف عالمياً وله سمعة طيبة في التعاملات الإلكترونية، مع سياسات استبدال واسترجاع واضحة. > **ملاحظة**: تجنب التحويل المباشر إلى حسابات بنكية غير موثوقة يعد إجراءً وقائياً مهماً.

سؤال 2: بشكل أكثر تحديدًا، قبل إتمام عملية الشراء، عليك التحقق من الآتي: - وجود علامات تحذير من عملية احتيال. - وجود إشارات ثقة في الصفحة. - أن الاتصال آمنًا. - خيارات الدفع المتوفرة ومستوى أمانها.

الإجابة: التحقق من: - الاحتيال: سعر متدنٍ، رابط غريب. - الثقة: تقييمات، سياسات. - الأمان: https. - الدفع: Apple Pay/مدى.

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1: جدول المعطيات والمطلوب** | العنصر | الوصف | |--------|--------| | **المعطيات** | - قائمة بنقاط التحقق قبل إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت.<br>- تشمل النقاط: علامات الاحتيال، إشارات الثقة، أمان الاتصال، وخيارات الدفع. | | **المطلوب** | - شرح كيفية التحقق من كل نقطة مع إعطاء أمثلة عملية. |
2. **الخطوة 2: المبدأ المستخدم** مبدأ **الفحص الأمني الشامل للمتاجر الإلكترونية**، والذي يتضمن: 1. **الكشف عن علامات الاحتيال** (مثل الأسعار غير المنطقية أو الروابط المشبوهة). 2. **التأكد من إشارات الثقة** (مثل التقييمات وسياسات الحماية). 3. **التحقق من أمان الاتصال** (مثل استخدام بروتوكول HTTPS). 4. **تقييم خيارات الدفع** من حيث الأمان والموثوقية.
3. **الخطوة 3: خطوات الحل التفصيلية** 1. **التحقق من علامات الاحتيال**: - **السعر المتدني بشكل غير معقول**: مقارنة سعر المنتج مع أسعاره في متاجر أخرى؛ إذا كان أقل بكثير، فقد يكون احتيالاً. - **الروابط الغريبة أو غير المعتادة**: فحص رابط الموقع للتأكد من أنه يطابق اسم المتجر الرسمي (مثل تجنب الروابط التي تحتوي على أخطاء إملائية أو رموز غريبة). 2. **التأكد من إشارات الثقة**: - **التقييمات والمراجعات**: قراءة تقييمات المستخدمين السابقين للمتجر أو المنتج. - **السياسات الواضحة**: التحقق من وجود سياسات للاستبدال والاسترجاع وخصوصية البيانات. 3. **التحقق من أمان الاتصال**: - **بروتوكول HTTPS**: التأكد من أن عنوان الموقع يبدأ بـ **`https://`** (يظهر قفل أمان في شريط العنوان). - **شهادات الأمان**: فحص شهادات الأمان إذا كانت متاحة (مثل شهادة SSL). 4. **تقييم خيارات الدفع**: - **خيارات الدفع الآمنة**: البحث عن طرق مثل **Apple Pay** أو **مدى** التي تستخدم **OTP** لزيادة الأمان. - **تجنب الخيارات غير الآمنة**: الابتعاد عن طرق الدفع التي تطلب تحويلاً مباشراً دون ضمانات.
4. **الخطوة 4: الإجابة النهائية** قبل إتمام الشراء، يجب التحقق من: - **الاحتيال**: من خلال ملاحظة **أسعار متدنية بشكل مريب** أو **روابط غريبة**. - **الثقة**: عبر فحص **تقييمات المستخدمين** و**سياسات المتجر**. - **الأمان**: بالتأكد من استخدام **بروتوكول HTTPS** في الاتصال. - **الدفع**: باختيار خيارات آمنة مثل **Apple Pay** أو **مدى** مع **OTP**، وتجنب التحويل المباشر غير المؤمن. > **تنبيه**: إهمال أي من هذه النقاط قد يعرضك لخطر الاحتيال أو سرقة البيانات.

سؤال 3: أجب عن جميع الأسئلة أعلاه ثم قدّم تقريرًا حول المتجر الإلكتروني الذي اخترت الشراء منه. وبشكل أكثر تحديدًا، اشرح الأسباب التي تجعلك تعدُّ المتجر الإلكتروني الذي اخترته آمنًا، وطرق الدفع المتاحة التي يوفرها، وتبرير سبب اختيارك لهذا المتجر بدلًا من متجر آخر متاح على الإنترنت.

الإجابة: التقرير: - المتجر: Amazon.sa - الأمان: https، مراجعات. - الدفع: مدى، Apple Pay. - السبب: موثوقية وسياسات واضحة.

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1: جدول المعطيات والمطلوب** | العنصر | الوصف | |--------|--------| | **المعطيات** | - الإجابات على الأسئلة السابقة حول اختيار متجر إلكتروني والتحقق من أمانه.<br>- ضرورة تقديم تقرير عن المتجر المختار. | | **المطلوب** | - كتابة تقرير يشرح: اسم المتجر، أسباب اعتباره آمناً، طرق الدفع المتاحة، وتبرير الاختيار مقارنة بمتاجر أخرى. |
2. **الخطوة 2: المبدأ المستخدم** مبدأ **تقييم وتقرير أمان المتاجر الإلكترونية**، والذي يشمل: 1. **تحديد المتجر المختار** وذكر مميزاته. 2. **شرح معايير الأمان** التي تجعله موثوقاً. 3. **سرد خيارات الدفع المتاحة** وتقييم أمانها. 4. **مقارنة المتجر مع بدائل أخرى** لتبرير الاختيار.
3. **الخطوة 3: خطوات الحل التفصيلية** 1. **تحديد المتجر المختار**: - بناءً على التقييم في السؤال الأول، اخترت **متجر Amazon.sa**. 2. **شرح أسباب الأمان**: - **بروتوكول HTTPS**: يستخدم اتصالاً مشفراً لحماية البيانات. - **المراجعات والتقييمات**: يحتوي على نظام تقييمات يمكن من خلاله التحقق من تجارب المستخدمين السابقين. - **السياسات الواضحة**: يقدم سياسات شاملة للاستبدال والاسترجاع وخصوصية البيانات. 3. **ذكر طرق الدفع المتاحة**: - **مدى**: نظام الدفع السعودي مع تفعيل **OTP** لزيادة الأمان. - **Apple Pay**: خيار دفع آمن لأصحاب أجهزة Apple. - **خيارات أخرى**: مثل البطاقات الائتمانية مع حماية مشترية. 4. **تبرير الاختيار مقارنة بمتاجر أخرى**: - **الموثوقية**: Amazon.sa جزء من منصة عالمية معروفة بأمانها، بينما قد تكون بعض المتاجر المحلية أقل وضوحاً في سياساتها. - **خيارات الدفع**: يدعم طرق دفع متنوعة وآمنة، على عكس بعض المتاجر التي قد تقدم فقط خيارات غير مؤمنة مثل التحويل المباشر. - **الدعم وسهولة الاستخدام**: يقدم خدمة عملاء وواجهة مستخدم واضحة، مما يجعله مناسباً للمشتري السعودي.
4. **الخطوة 4: الإجابة النهائية** **تقرير عن المتجر الإلكتروني المختار**: - **اسم المتجر**: **Amazon.sa**. - **أسباب الأمان**: 1. استخدام **بروتوكول HTTPS** لتشفير الاتصال. 2. وجود **مراجعات وتقييمات** من مستخدمين سابقين للتحقق من المصداقية. 3. **سياسات حماية** واضحة للبيانات وحقوق المشتري. - **طرق الدفع المتاحة**: - **مدى** مع تفعيل **OTP**. - **Apple Pay**. - بطاقات ائتمانية مدعومة بأنظمة أمان. - **تبرير الاختيار**: اخترت Amazon.sa لأنه: - **موثوق عالمياً** مع سمعة طيبة في الأمان. - **يدعم خيارات دفع آمنة** تناسب السوق السعودي. - **يقدم سياسات واضحة** مقارنة ببعض المتاجر المحلية التي قد تكون أقل شفافية. > **خلاصة**: هذا الاختيار يعتمد على تقييم شامل للأمان والموثوقية وسهولة الاستخدام.

عند اختيار متجر إلكتروني لشراء جهاز حاسب محمول، ما هي المعايير الأساسية التي يجب التركيز عليها لضمان الأمان والموثوقية؟

• أ) التركيز على السعر الأقل فقط وسرعة التوصيل.
• ب) التركيز على معايير الأمان (مثل HTTPS)، وسياسات الحماية الواضحة، وخيارات الدفع الآمنة (مثل OTP)، وتجنب التحويل المباشر غير المؤمن.
• ج) الاعتماد على التصميم الجذاب للموقع وعدد المنتجات المعروضة.
• د) الاعتماد على إعلانات المتجر على وسائل التواصل الاجتماعي فقط.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التركيز على معايير الأمان (مثل HTTPS)، وسياسات الحماية الواضحة، وخيارات الدفع الآمنة (مثل OTP)، وتجنب التحويل المباشر غير المؤمن.

الشرح: ١. **الأمان التقني**: التحقق من استخدام بروتوكول HTTPS في رابط المتجر. ٢. **سياسات المتجر**: قراءة سياسات الاستبدال والاسترجاع وخصوصية البيانات. ٣. **خيارات الدفع**: اختيار طرق آمنة مثل Apple Pay أو مدى مع OP، وتجنب التحويل المباشر. ٤. **الموثوقية**: الاعتماد على متاجر ذات سمعة جيدة ومراجعات إيجابية.

تلميح: فكر في عناصر الأمان التقني وسياسات المتجر وطرق الدفع.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

قبل إتمام عملية شراء عبر الإنترنت، ما هي النقاط الأربع الرئيسية التي يجب التحقق منها؟

• أ) التحقق من: سعة التخزين، سرعة المعالج، حجم الشاشة، ولون الجهاز.
• ب) التحقق من: علامات الاحتيال، إشارات الثقة في الصفحة، أمان الاتصال، وخيارات الدفع المتوفرة ومستوى أمانها.
• ج) التحقق من: لغة الموقع، عدد الصور، ألوان الواجهة، وسهولة التنقل.
• د) التحقق من: تاريخ تأسيس المتجر، عدد الفروع، أسماء الموردين، وساعات العمل.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التحقق من: علامات الاحتيال، إشارات الثقة في الصفحة، أمان الاتصال، وخيارات الدفع المتوفرة ومستوى أمانها.

الشرح: ١. **علامات الاحتيال**: مثل الأسعار المتدنية بشكل مريب أو الروابط الغريبة. ٢. **إشارات الثقة**: مثل وجود تقييمات المستخدمين وسياسات حماية واضحة. ٣. **أمان الاتصال**: التأكد من أن الموقع يستخدم بروتوكول HTTPS (يظهر قفل أمان). ٤. **خيارات الدفع**: تقييم مستوى أمان طرق الدفع المتاحة (مثل دعم OTP).

تلميح: تذكر أن الفحص يشمل جوانب تقنية وسلوكية ومالية.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: سهل

عند كتابة تقرير عن متجر إلكتروني مختار، ما هي العناصر الأساسية التي يجب أن يتضمنها التقرير؟

• أ) يجب أن يتضمن التقرير: اسم المدير، عنوان المتجر الفعلي، عدد الموظفين، وأرباح العام الماضي.
• ب) يجب أن يتضمن التقرير: اسم المتجر، أسباب اعتباره آمناً، طرق الدفع المتاحة، وتبرير الاختيار مقارنة بمتاجر أخرى.
• ج) يجب أن يتضمن التقرير: قائمة بجميع المنتجات المعروضة، أسعارها، وأوقات العروض الخاصة.
• د) يجب أن يتضمن التقرير: تحليلًا لتصميم شعار المتجر وألوانه وتأثيره النفسي على المشتري.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: يجب أن يتضمن التقرير: اسم المتجر، أسباب اعتباره آمناً، طرق الدفع المتاحة، وتبرير الاختيار مقارنة بمتاجر أخرى.

الشرح: ١. **تحديد المتجر**: ذكر اسم المتجر المختار (مثل Amazon.sa). ٢. **أسباب الأمان**: شرح معايير الأمان المستخدمة (HTTPS، سياسات، تقييمات). ٣. **طرق الدفع**: سرد خيارات الدفع الآمنة المتاحة (مثل مدى، Apple Pay). ٤. **تبرير الاختيار**: مقارنة مميزات المتجر المختار مع عيوب متاجر أخرى من حيث الموثوقية والأمان.

تلميح: التقرير الجيد يجمع بين التقييم الموضوعي والمقارنة.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: متوسط