صفحة 109 - كتاب إدارة الفعاليات - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

هدف التعلم 2.4.2

ما الذي يحدد الطلب؟ What Determines Demand?

لا يُعد الطلب ثابتاً أو أسهل التنبؤ به، فيمكن أن يختلف باختلاف عدة عوامل، بعضها يخضع لسيطرة مدير الفعالية والبعض الآخر ليس كذلك. ويُعد التنبؤ بمستويات الطلب لإحدى الفعاليات جزءًا مهمًا من دور مدير الفعالية. تتنوع العناصر التي تحدد لماذا من الممكن أن يحضر الزائر إلى إحدى الفعاليات أو ما إذا كان عليه الحضور إليها، ويمكن أن يساعد فهم هذه الأمور على تحديد أفضل السبل للترويج لفعالية معينة. بالإضافة إلى الدوافع الأساسية والثانوية المذكورة في الدرس 2.2، يتأثر القرار بعوامل عملية أخرى مثل:

• ما إذا كانت الفعالية متكررة أم لا: يكون الأشخاص أكثر حماسًا لحضور فعالية إذا كانت لمرة واحدة، بينما إذا تكررت، فيقررون أنه يمكنهم حضورها في المرة القادمة.

• ما إذا كان من السهل الوصول إليها: إذا كانت الفعالية مقامة في منطقة نائية يوجد فيها القليل من شبكات النقل، فسيقل احتمال حضور الأشخاص.

• ما إذا وضعت لافتات الإرشاد بشكل مناسب: إذا واجه الأشخاص صعوبة في العثور على طريقهم إلى الفعالية، فمن المحتمل أن يستسلموا ويعودوا إلى ديارهم.

فيما يخص أنواعًا معينة من الفعاليات، ربما يكون السبب هو عدم إجراء عمليات "تشتري" فعالية وأنت لا تشتري تذكرة، بل تذهب لأنك تستمتع بصحبة أصدقائك. هذا صحيح بالنسبة للعديد من الفعاليات، ليس هناك قرار شراء ضمني، بل قرار اجتماعي فقط (على الرغم من وجود تكلفة خفية تتمثل في بذل الوقت والجهد).

ومع ذلك ستتضمن العديد من الفعاليات الخاصة، لا سيما في الفئات الرياضية والثقافية والتجارية، قرارًا بشأن شراء تذكرة والذي يعتمد على: حساسية السعر Price Sensitivity (قياس مدى تأثير سعر السلع والخدمات على رغبة العملاء بالشراء)، مدى بعد توفر التذاكر لشرائها عن موعد حدوث الفعالية، ومقدار المنافسة تجاه الفعاليات الأخرى أو غيرها من عوامل الجذب السياحي والترفيه، وربما تكون كل هذه الأمور جزءًا من القرار.

الفصل 2 طلب السوق للفعاليات

109

هدف التعلم 2.4.2 ما الذي يحدد الطلب؟ What Determines Demand? لا يُعد الطلب ثابتاً أو أسهل التنبؤ به، فيمكن أن يختلف باختلاف عدة عوامل، بعضها يخضع لسيطرة مدير الفعالية والبعض الآخر ليس كذلك. ويُعد التنبؤ بمستويات الطلب لإحدى الفعاليات جزءًا مهمًا من دور مدير الفعالية. تتنوع العناصر التي تحدد لماذا من الممكن أن يحضر الزائر إلى إحدى الفعاليات أو ما إذا كان عليه الحضور إليها، ويمكن أن يساعد فهم هذه الأمور على تحديد أفضل السبل للترويج لفعالية معينة. بالإضافة إلى الدوافع الأساسية والثانوية المذكورة في الدرس 2.2، يتأثر القرار بعوامل عملية أخرى مثل: • ما إذا كانت الفعالية متكررة أم لا: يكون الأشخاص أكثر حماسًا لحضور فعالية إذا كانت لمرة واحدة، بينما إذا تكررت، فيقررون أنه يمكنهم حضورها في المرة القادمة. • ما إذا كان من السهل الوصول إليها: إذا كانت الفعالية مقامة في منطقة نائية يوجد فيها القليل من شبكات النقل، فسيقل احتمال حضور الأشخاص. • ما إذا وضعت لافتات الإرشاد بشكل مناسب: إذا واجه الأشخاص صعوبة في العثور على طريقهم إلى الفعالية، فمن المحتمل أن يستسلموا ويعودوا إلى ديارهم. فيما يخص أنواعًا معينة من الفعاليات، ربما يكون السبب هو عدم إجراء عمليات "تشتري" فعالية وأنت لا تشتري تذكرة، بل تذهب لأنك تستمتع بصحبة أصدقائك. هذا صحيح بالنسبة للعديد من الفعاليات، ليس هناك قرار شراء ضمني، بل قرار اجتماعي فقط (على الرغم من وجود تكلفة خفية تتمثل في بذل الوقت والجهد). ومع ذلك ستتضمن العديد من الفعاليات الخاصة، لا سيما في الفئات الرياضية والثقافية والتجارية، قرارًا بشأن شراء تذكرة والذي يعتمد على: حساسية السعر Price Sensitivity (قياس مدى تأثير سعر السلع والخدمات على رغبة العملاء بالشراء)، مدى بعد توفر التذاكر لشرائها عن موعد حدوث الفعالية، ومقدار المنافسة تجاه الفعاليات الأخرى أو غيرها من عوامل الجذب السياحي والترفيه، وربما تكون كل هذه الأمور جزءًا من القرار. الفصل 2 طلب السوق للفعاليات 109