صفحة 56 - كتاب الرعاية الصحية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

المرضى الذين لا يتكلمون اللغة العربية

Patients Who Do Not Speak Arabic

تخيل نفسك سائحًا في بلد لا تتحدث لغته، حيث تختلف ممارسات الرعاية الصحية عن تلك الموجودة في بلدك ثم تعرضت لحادث وأسعفت إلى مستشفى حيث لا يتحدث أحد فيه لغتك، ولا يمكنك شرح احتياجاتك، أو مكان الألم، أو طرح أسئلة حول حالتك، وتختلف العلاجات فيه عن أي شيء جربته من قبل، ستكون مضطربًا، وهذا بالضبط شعور المريض الذي لا يتكلم العربية. يمكن لأخصائيي الرعاية الصحية إظهار التعاطف والاهتمام بهؤلاء المرضى من خلال تعلم بعض العبارات الشائعة على الأقل من اللغات الرئيسة المستخدمة في مجتمعاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تكون الأفكار التالية مفيدة عند التعامل مع المرضى غير الناطقين باللغة العربية:

• ابتسم، الابتسامة إشارة عالمية على حسن النية. • حدد ما إذا كان المريض يتحدث أو يفهم أي كلام باللغة العربية أو باللغة الإنجليزية. • اكتشف ما إذا كان أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء، الناطقين بالعربية أو الإنجليزية، متاحًا للمساعدة. (تأكد من أن المريض يوافق على إشراكه حتى لا تنتهك الخصوصية.) • تحدث ببطء ووضوح. • لا ترفع صوتك، لن يساعد ذلك الشخص الآخر على الفهم. • استخدم كلمات وجملًا بسيطة. • لا تستخدم لغة عامية أو تعبيرات يحتمل إساءة فهمها. • حاول تكرار رسالتك بكلمات مختلفة. • استخدم الإيماءات والتمثيل الإيمائي لتوضيح ما تريد أن يفعله المريض. • اكتب الرسالة. • استخدم الصور إذا كانت متوفرة. • اطلب خدمات مترجم فوري إذا لزم الأمر.

اختبر معلوماتك

1. كيف يجب أن تجيب الممرضة على المريض القلق؟

2. ما أفضل طريقة للتعامل مع المريض الغاضب؟

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

56 الفصل 1

المرضى الذين لا يتكلمون اللغة العربية Patients Who Do Not Speak Arabic تخيل نفسك سائحًا في بلد لا تتحدث لغته، حيث تختلف ممارسات الرعاية الصحية عن تلك الموجودة في بلدك ثم تعرضت لحادث وأسعفت إلى مستشفى حيث لا يتحدث أحد فيه لغتك، ولا يمكنك شرح احتياجاتك، أو مكان الألم، أو طرح أسئلة حول حالتك، وتختلف العلاجات فيه عن أي شيء جربته من قبل، ستكون مضطربًا، وهذا بالضبط شعور المريض الذي لا يتكلم العربية. يمكن لأخصائيي الرعاية الصحية إظهار التعاطف والاهتمام بهؤلاء المرضى من خلال تعلم بعض العبارات الشائعة على الأقل من اللغات الرئيسة المستخدمة في مجتمعاتهم. بالإضافة إلى ذلك، تكون الأفكار التالية مفيدة عند التعامل مع المرضى غير الناطقين باللغة العربية: • ابتسم، الابتسامة إشارة عالمية على حسن النية. • حدد ما إذا كان المريض يتحدث أو يفهم أي كلام باللغة العربية أو باللغة الإنجليزية. • اكتشف ما إذا كان أحد أفراد الأسرة أو الأصدقاء، الناطقين بالعربية أو الإنجليزية، متاحًا للمساعدة. (تأكد من أن المريض يوافق على إشراكه حتى لا تنتهك الخصوصية.) • تحدث ببطء ووضوح. • لا ترفع صوتك، لن يساعد ذلك الشخص الآخر على الفهم. • استخدم كلمات وجملًا بسيطة. • لا تستخدم لغة عامية أو تعبيرات يحتمل إساءة فهمها. • حاول تكرار رسالتك بكلمات مختلفة. • استخدم الإيماءات والتمثيل الإيمائي لتوضيح ما تريد أن يفعله المريض. • اكتب الرسالة. • استخدم الصور إذا كانت متوفرة. • اطلب خدمات مترجم فوري إذا لزم الأمر. اختبر معلوماتك 1. كيف يجب أن تجيب الممرضة على المريض القلق؟ 2. ما أفضل طريقة للتعامل مع المريض الغاضب؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 56 الفصل 1