صفحة 254 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 المسؤولية الاجتماعية في المنشآت الصغيرة

المفاهيم الأساسية

المسؤولية الاجتماعية: التزام المنشأة تجاه المجتمع الذي تعمل فيه، يتجاوز مجرد تقديم المنتجات والخدمات وإنشاء فرص العمل.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 7: ريادة الأعمال وإدارة المنشآت الصغيرة

1-7 حياة ريادة الأعمال

أهداف التعلم

  • شرح ماهية ريادة الأعمال
  • تحديد خصائص رواد الأعمال الناجحين
  • تحديد أنواع رواد الأعمال ووصف طريقة تصنيفهم

المصطلحات الرئيسية

  • ريادة الأعمال (Entrepreneurship)
  • رائد أعمال (Entrepreneur)
  • ريادة الأعمال المجتمعية (Social Entrepreneurship)
  • رائد الأعمال المؤسسي (Intrapreneurship)

من واقع الحياة (مثال: مها)

  • فنية أجهزة حاسوب تفكر في إنشاء مشروع لتطوير التطبيقات.
  • تمتلك مهارات ومدخرات (50,000 ريال) ولا تريد تحمل ديون.
  • تمثل نموذجًا لرائد الأعمال المستعد للمخاطرة بالوقت والطاقة والمدخرات.

ما هي ريادة الأعمال؟

  • تعريفات متعددة تركز على: توليد القيمة مع المخاطرة، الابتكار، أو السمات الشخصية.

مراحل ريادة الأعمال (الشكل 1-7)

#### 1. تحديد الفرصة الجادة

  • ليست مجرد فكرة سديدة.
  • تستند إلى معطيات السوق.
  • تقدم منتجاً أو خدمة مغرية بما يكفي لدفع العملاء للشراء.

#### 2. الحصول على الموارد اللازمة

  • إدارة الموارد بكفاءة هي المسألة الأهم للمنشآت الصغيرة.
  • تعلم التفكير في الموارد هو الحد الفاصل بين الفشل والنجاح.
  • الموارد لا تقتصر على المال، بل تشمل:

- فريق الإدارة المناسب.

- الشركاء المناسبين.

- الوصول إلى الأصول الصحيحة (مخزون، معدات).

  • الهدف: تحقيق المزيد من القيمة بموارد أقل.

#### 3. تنفيذ الخطة

  • توسيع نطاق المنشأة لجعلها ذات قيمة اقتصادية مضافة وميزة تنافسية.
  • معرفة كيفية كسب الأموال ودعم النمو.
  • إرساء معايير جديدة تكون حواجز ضد دخول المنافسين.

#### 4. ترسيخ قيمة المنشأة

  • الخروج من المنشأة لتحصيل القيمة التي أحرزتها على مر السنين.
  • يمكن أن يكون عبر:

- نقل المنشأة إلى الجيل التالي في العائلة.

- بيع الأسهم محلياً أو عالمياً.

2-7 كيف تصبح رائد أعمال؟

خصائص رواد الأعمال

#### العوامل الرئيسية للتأسيس

  • الرغبة في الاستقلالية (إدارة النفس وعدم الارتباط بوظيفة لدى الآخرين).
  • وضع خطة أولية مدروسة بعناية.
  • امتلاك مهارات وقدرات خاصة.
  • القدرة على تطوير الأفكار المبتكرة.

#### خصائص مشتركة (للناجحين وغير الناجحين)

  • يختلفون في الأولويات والتصورات والشخصيات والسلوكيات.
  • عادةً ما يكون النجاح ثمرة:

- التركيز على تحقيق رسالة واضحة.

- الرغبة في القيادة.

- الاعتراف بأن النجاح يتطلب العمل الدؤوب وتكريس ساعات طويلة.

ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح رائد أعمال؟

#### ليس كل مدير منشأة رائد أعمال

  • يتطلب التفكير في منتج/خدمة جديدة مهارات فريدة وخصائص شخصية محددة.
  • يتطلب الثقة والقدرة على ترجمة الفكرة إلى منشأة.

#### رواد الأعمال متنوعون

  • من جميع الفئات العمرية والاجتماعية.
  • رجال ونساء.
  • مستويات تعليمية وسنوات دراسة مختلفة.
  • يبدأ البعض مبكراً، والبعض الآخر بعد التقاعد.

#### فهم عمليات إدارة الأعمال

  • لا يأتي بالضرورة من شهادة جامعية.
  • يمكن اكتسابه من:

- العمل في منشأة.

- طلب المشورة من صاحب عمل متمرس.

- القراءة والتعلم الذاتي أو في المدرسة.

#### الخصائص الشخصية لرواد الأعمال الناجحين (الشكل 2-7)

##### خصائص شخصية وسلوكية

  • يحبون المنافسة
  • مبدعون
  • متيقظون
  • يركزون على تحقيق أهدافهم
  • مستقلون
  • فضوليون
  • دؤوبون
  • جديرون بالثقة
  • واثقون من أنفسهم

##### قدرات ومهارات

  • القدرة على دخول الشراكات
  • القدرة على تأمين الموارد اللازمة
  • القدرة على رصد الفرص واغتنامها
  • القدرة على التعلم من التجارب الفاشلة
  • حسن المبادرة الشخصية
  • مهارات حل المشكلات
  • النزاهة القوية
  • القدرة على تحمل الظروف الصعبة
  • الاستعداد للعمل الدؤوب

3-7 أساسيات المنشآت الصغيرة

4-7 تنظيم وإدارة الأعمال التجارية

وظيفة في ...

#### التخطيط للحصول على وظيفة في ...

#### الاستشارات

##### دور المستشارين

##### المستشارون ذوو الصلة

##### تحليل فرص الوظائف الاستشارية

##### كيف ترى العمل كمستشار؟ (مثال: رشيد)

3-1-7 أنواع رواد الأعمال

رواد الأعمال المنفردون (Solopreneurs)

  • يعملون بمفردهم.
  • يتمتعون بالاستقلالية ومجموعة من المهارات.
  • لا يرغبون في الاعتماد على الآخرين أو تقاسم الأرباح والسمعة.

المشروعات الناشئة القابلة للتوسع (Scalable Start-Ups)

  • أفكار واعدة يمكنها شمول السوق العالمي.
  • مثال: منصات التواصل الاجتماعي وخدمات التوصيل عبر الإنترنت.

رواد الأعمال نمط حياة (Lifestyle Entrepreneurs)

  • التركيز على عيش الحياة التي توفرها الأعمال، وليس على الأرباح.
  • الاستمتاع بالامتيازات المرتبطة بخبرات قطاع معين.

رواد الأعمال المتسلسلون (Serial Entrepreneurs)

  • يبنون أعمالاً جديدة بسرعة ثم يبيعونها.
  • يستخدمون الأرباح للبدء بمشروع آخر.

رواد الأعمال المجتمعيون (Social Entrepreneurs)

  • التركيز على هدف اجتماعي جزء من أهداف المنشأة.
  • مواجهة تحدٍ اجتماعي أو احتياجات بشرية محددة.
  • تماشياً مع رؤية المملكة 2030.

رواد الأعمال البيئيون (Ecopreneurs)

  • يقدمون البيئة والأهداف المستدامة على المصالح الشخصية.

رواد الأعمال داخل المؤسسات القائمة (Corporate Entrepreneurs)

  • يعملون كموظفين داخل منشأة قائمة.
  • مسؤوليتهم: تحويل فكرة جديدة إلى منتج/خدمة/عملية مربحة.
  • يخلقون قيمة للمنشأة الحالية بدلاً من بدء مشروع جديد.

5-7 المسؤولية الاجتماعية في المنشآت الصغيرة

السياق العام

  • رؤية السعودية 2030 تضع الأفراد والمجتمعات في صميم أهدافها.
  • التزام متزايد للمنشآت تجاه المجتمعات التي تعمل فيها.

دوافع رواد الأعمال

  • الشعور بواجب تقديم المزيد مقابل الدعم المحلي.
  • الاستفادة من زيادة الرضا عن الذات.

وجهات نظر مختلفة

  • الآراء تختلف حول مدى إلزام المنشآت بالأنشطة المرغوبة اجتماعياً.
  • استجابة المنشآت الصغيرة لهذا الالتزام تختلف أيضاً.

التحديات والفوائد

#### التحديات

  • قد يزيد من الأعباء المالية.

#### الفوائد

  • ارتفاع مستوى ولاء العملاء والموظفين.
  • زيادة الإنتاجية وتعزيز المعنويات.
  • تمييز المنشأة عن المنافسين.
  • مكافأة العملاء (بتكرار الشراء أو الاستعداد لدفع المزيد).

6-7 التفكير الناقد (أسئلة)

أسئلة

  • هل يمكن أن تكون المنشآت الصغيرة مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؟
  • اقترح الطرائق التي يمكن أن تؤدي بها المنشآت الصغيرة دورًا فاعلا في خدمة المجتمع المحلي.

7-7 النجاح في ريادة الأعمال (مثال تطبيقي)

قصة نجاح: رامي أبو غزالة

  • الرئيس التنفيذي لشركة البيك للأنظمة الغذائية.
  • أسسها والده عام 1974.
  • في 2022، تملك وتدير أكثر من 120 مطعماً.
  • جدة: أكثر من 40 فرعاً.
  • المطلوب: البحث عن قصة نجاحه وتقديم عرض موجز حول توسع السلسلة.

```

نقاط مهمة

  • المسؤولية الاجتماعية للمنشآت الصغيرة تتماشى مع رؤية السعودية 2030.
  • هناك جدل حول مدى إلزامية هذه المسؤولية، وتختلف استجابة المنشآت لها.
  • على رواد الأعمال الموازنة بين التكاليف المالية المحتملة والفوائد التنافسية والمعنوية للمسؤولية الاجتماعية.
  • يجب التفكير ملياً في كيفية خدمة المنشأة لمجتمعها، حيث يمكن أن تكون المكافآت من العملاء قوية.

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: المسؤولية الاجتماعية في المنشآت الصغيرة --- تضع رؤية السعودية 2030 الأفراد والمجتمعات في صميم أهدافها. وتظهر المنشآت في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية التزاما متزايدًا تجاه المجتمعات التي تمارس أعمالها فيها . فتبدأ مساهمتها بإنشاء فرص عمل وتقديم منتجات أو خدمات قيمة، ولكن الكثير من رواد الأعمال يشعرون بواجب تقديم المزيد للمجتمع مقابل الدعم المحلي الذي يتمتعون به، وعادة ما يستفيدون من زيادة رضاهم عن أنفسهم نتيجة لذلك. وعليه، من المهم أن ندرك أن الآراء تختلف فيما يتعلق بمدى إلزام المنشآت بالانخراط في أنشطة مرغوبة اجتماعيا، كما أن استجابة المنشآت الصغيرة لهذا الالتزام تختلف أيضًا. على كل حال، يجب على رواد الأعمال التفكير مليا في التزاماتهم المجتمعية، لأن بناء منشأة على أساس "فعل الخير" قد يزيد من الأعباء المالية التي تتحملها المنشآت الصغيرة. ومع ذلك، غالبًا ما يُعوّض هذا الأمر بارتفاع في مستوى الولاء لدى العملاء والموظفين الذين سيؤيدون هذه الرؤية، مما يزيد الإنتاجية ويعزز المعنويات. كما أن ذلك يميز المنشأة عن منافسيها الذين يقدمون منتجات أو خدمات مماثلة ولكن لا يقدمون مساهمات خيرية، ولعل الأهم من ذلك أن هذا الالتزام غالبا ما يكافئه العملاء بطريقتين، إما بتكرار عمليات الشراء أو بالتعبير عن دفع المزيد مقابل ما يحصلون عليه. يجب أن تكون هذه محفّزات قوية للتفكير مليا في مدى اهتمام المنشأة في خدمة مجتمعها. --- SECTION: التفكير الناقد --- هل يمكن أن تكون المنشآت الصغيرة مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؟ اقترح الطرائق التي يمكن أن تؤدي بها المنشآت الصغيرة دورًا فاعلا في خدمة المجتمع المحلي. --- SECTION: النجاح في ريادة الأعمال --- رامي أبو غزالة هو الرئيس التنفيذي لشركة البيك للأنظمة الغذائية، وهي شركة أسسها والده عام 1974، وفي عام 2022، توسعت الشركة وأصبحت تملك وتدير أكثر من 120 مطعما؛ حيث تحظى جدة بالقسم الأكبر منها إذ يتجاوز عددها 40 فرعًا. ابحث لجمع مزيد من المعلومات حول قصة نجاح رامي أبو غزالة، وقدم عرضا موجزا حول توسع سلسلة مطاعم البيك التي أصبحت الأكثر شهرة في المملكة العربية السعودية ........

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 3

سؤال 1: هل يمكن أن تكون المنشآت الصغيرة مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؟

الإجابة: نعم، يمكن للمنشآت الصغيرة أن تكون مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؛ إذ إنها تحقق المسؤولية الاجتماعية بشكل ثانوي، مما يعزز سمعتها وولاء العملاء.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتناول فكرة الجمع بين هدفين قد يبدوان متعارضين أحيانًا: الربحية المالية والمسؤولية الاجتماعية. الفكرة هنا هي أن المنشآت الصغيرة ليست مجرد مشاريع اقتصادية صغيرة، بل يمكنها أن تتبنى ممارسات مسؤولة تجاه المجتمع والبيئة. عندما تقوم المنشأة الصغيرة بأعمال مسؤولة، مثل معاملة الموظفين بشكل جيد أو المشاركة في خدمة المجتمع المحلي، فإن هذا لا يستهلك مواردها فحسب، بل قد يعود عليها بفوائد غير مباشرة. هذه الفوائد تشمل تحسين سمعتها بين العملاء، وزيادة ولائهم لها، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة مبيعاتها وربحيتها على المدى الطويل. إذن الإجابة هي: **نعم، يمكن للمنشآت الصغيرة أن تكون مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؛ إذ إنها تحقق المسؤولية الاجتماعية بشكل ثانوي، مما يعزز سمعتها وولاء العملاء.**

سؤال 2: اقترح الطرائق التي يمكن أن تؤدي بها المنشآت الصغيرة دورًا فاعلا في خدمة المجتمع المحلي.

الإجابة: توفير فرص عمل، الشراء من موردين محليين، المشاركة في المبادرات الخيرية، رعاية الفعاليات، تقديم خدمات خاصة، وتبني ممارسات صديقة للبيئة.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** هذا السؤال يدور حول كيفية مساهمة المنشآت الصغيرة في تنمية وخدمة المجتمع الذي تعمل فيه. الفكرة هنا هي أن هذه المنشآت، رغم صغر حجمها، تمتلك تأثيرًا محليًا مباشرًا يمكن استغلاله بشكل إيجابي. لنفكر في الطرائق الممكنة: أولاً، يمكن لهذه المنشآت أن توفر فرص عمل لأفراد المجتمع المحلي، مما يقلل من البطالة. ثانيًا، عندما تشتري موادها أو خدماتها من موردين محليين آخرين، فإنها تدعم الاقتصاد المحلي. ثالثًا، يمكنها المشاركة في المبادرات الخيرية أو رعاية الفعاليات المجتمعية كالمسابقات أو المعارض. رابعًا، يمكنها تقديم خدمات خاصة أو تخفيضات لفئات معينة من المجتمع. أخيرًا، تبني ممارسات صديقة للبيئة، مثل تقليل النفايات، يساهم في الحفاظ على البيئة المحلية. إذن الإجابة هي: **توفير فرص عمل، الشراء من موردين محليين، المشاركة في المبادرات الخيرية، رعاية الفعاليات، تقديم خدمات خاصة، وتبني ممارسات صديقة للبيئة.**

سؤال س:: رامي أبو غزالة هو الرئيس التنفيذي لشركة البيك للأنظمة الغذائية، وهي شركة أسسها والده عام 1974، وفي عام 2022، توسعت الشركة وأصبحت تملك وتدير أكثر من 120 مطعما؛ حيث تحظى جدة بالقسم الأكبر منها إذ يتجاوز عددها 40 فرعًا. ابحث لجمع مزيد من المعلومات حول قصة نجاح رامي أبو غزالة، وقدم عرضا موجزا حول توسع سلسلة مطاعم البيك التي أصبحت الأكثر شهرة في المملكة العربية السعودية ........

الإجابة: ج: تأسست في جدة (1974) بقيادة رامي أبو غزالة. توسعت لأكثر من 120 فرعًا (2022) بفضل الجودة الثابتة، سرعة الخدمة، الأسعار المناسبة، والاهتمام بالموظفين والمجتمع.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يطلب منا البحث وتقديم عرض موجز حول قصة نجاح رجل أعمال وتوسع شركته. الفكرة هنا هي التركيز على العوامل الرئيسية التي ساهمت في هذا النجاح والتوسع. بناءً على المعلومات المقدمة في السؤال، نرى أن شركة البيك تأسست في جدة عام 1974، ثم توسعت تحت قيادة رامي أبو غزالة لتملك أكثر من 120 مطعمًا بحلول 2022، مع تركيز كبير في جدة. للبحث عن مزيد من المعلومات حول قصة النجاح، يمكننا النظر في عوامل مثل الجودة الثابتة للطعام، وسرعة الخدمة التي تلبي احتياجات العملاء، والأسعار المناسبة التي تجعل المطعم في متناول الكثيرين، بالإضافة إلى الاهتمام بموظفي الشركة والمجتمع المحلي، مما يعزز الولاء والسمعة الطيبة. إذن الإجابة الموجزة هي: **تأسست في جدة (1974) بقيادة رامي أبو غزالة. توسعت لأكثر من 120 فرعًا (2022) بفضل الجودة الثابتة، سرعة الخدمة، الأسعار المناسبة، والاهتمام بالموظفين والمجتمع.**

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 3 بطاقة لهذه الصفحة

هل يمكن أن تكون المنشآت الصغيرة مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؟

  • أ) لا، لأن المسؤولية الاجتماعية تستهلك الموارد وتقلل الربحية دائمًا.
  • ب) نعم، يمكن أن تكون مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؛ إذ إنها تحقق المسؤولية الاجتماعية بشكل ثانوي، مما يعزز سمعتها وولاء العملاء.
  • ج) نعم، ولكن فقط إذا كانت المنشأة كبيرة ولديها موارد مالية ضخمة.
  • د) لا، لأن الربحية والمسؤولية الاجتماعية هدفان متعارضان لا يمكن الجمع بينهما.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: نعم، يمكن أن تكون مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه؛ إذ إنها تحقق المسؤولية الاجتماعية بشكل ثانوي، مما يعزز سمعتها وولاء العملاء.

الشرح: ١. يمكن للمنشآت الصغيرة الجمع بين الربحية والمسؤولية الاجتماعية. ٢. الممارسات المسؤولة (مثل خدمة المجتمع) تعزز سمعة المنشأة وولاء عملائها. ٣. هذا الولاء والسمعة الطيبة يؤديان إلى زيادة المبيعات والربحية على المدى البعيد. ٤. الإجابة: نعم، يمكن أن تكون مربحة ومسؤولة في الوقت نفسه.

تلميح: فكر في الفوائد غير المباشرة للمسؤولية الاجتماعية على المدى الطويل.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: متوسط

اقترح الطرائق التي يمكن أن تؤدي بها المنشآت الصغيرة دورًا فاعلاً في خدمة المجتمع المحلي.

  • أ) التركيز فقط على زيادة الأرباح وتجاهل المجتمع المحلي.
  • ب) توفير فرص عمل، الشراء من موردين محليين، المشاركة في المبادرات الخيرية، رعاية الفعاليات، تقديم خدمات خاصة، وتبني ممارسات صديقة للبيئة.
  • ج) فتح فروع جديدة في مدن أخرى والاستغناء عن العمالة المحلية.
  • د) رفع أسعار المنتجات لتوفير تبرعات أكبر للمجتمع.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: توفير فرص عمل، الشراء من موردين محليين، المشاركة في المبادرات الخيرية، رعاية الفعاليات، تقديم خدمات خاصة، وتبني ممارسات صديقة للبيئة.

الشرح: ١. توفير فرص عمل لأفراد المجتمع المحلي. ٢. الشراء من موردين محليين لدعم الاقتصاد المحلي. ٣. المشاركة في المبادرات الخيرية. ٤. رعاية الفعاليات المجتمعية. ٥. تقديم خدمات خاصة أو تخفيضات لفئات المجتمع. ٦. تبني ممارسات صديقة للبيئة.

تلميح: ركز على الإجراءات المباشرة التي تدعم المجتمع اقتصادياً واجتماعياً وبيئياً.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

ما العوامل الرئيسية التي ساهمت في نجاح وتوسع سلسلة مطاعم البيك تحت قيادة رامي أبو غزالة؟

  • أ) الاعتماد على الإعلانات التلفزيونية المكثفة فقط.
  • ب) الجودة الثابتة، سرعة الخدمة، الأسعار المناسبة، والاهتمام بالموظفين والمجتمع.
  • ج) احتكار السوق ومنع المنافسين من الدخول.
  • د) تقليل جودة المكونات لتخفيض التكاليف وزيادة الأرباح.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الجودة الثابتة، سرعة الخدمة، الأسعار المناسبة، والاهتمام بالموظفين والمجتمع.

الشرح: ١. الجودة الثابتة للطعام تضمن رضا العملاء. ٢. سرعة الخدمة تلبي احتياجات العملاء في العصر الحديث. ٣. الأسعار المناسبة تجعل المطعم في متناول شريحة واسعة. ٤. الاهتمام بالموظفين يعزز الولاء والإنتاجية. ٥. الاهتمام بالمجتمع يحسن السمعة ويدعم النمو المحلي.

تلميح: فكر في العناصر التي تجذب العملاء وتحافظ على ولائهم، بالإضافة إلى إدارة الموارد البشرية.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: متوسط