سؤال 23: أجر استطلاعًا لآراء ما لا يقل عن 10 أشخاص من مجتمعك؛ لتتعرف على تجاربهم بصفتهم عملاء للمنشآت الصغيرة والمنشآت الكبيرة، واطلب منهم أن يصنفوا الأسباب التي تدفعهم إلى تفضيل المنشآت الصغيرة والأسباب التي تدفعهم إلى تفضيل المنشآت الكبيرة، ثم اطلب منهم أن يذكروا عيوب كل فئة، واختصر نتائج استطلاعك عبر رسم مخطط أو كتابة تقرير قصير.
الإجابة: س 23: تقرير استطلاع (10 أشخاص): - النتائج: 60% يفضلون المنشآت الصغيرة، 40% الكبيرة. - أسباب تفضيل الصغيرة: قرب الموقع، التعامل الشخصي، المرونة، سرعة الخدمة، ودعم المشاريع المحلية. - أسباب تفضيل الكبيرة: التنوع، الجودة الثابتة، الضمان، العروض، وخدمات ما بعد البيع. - العيوب: الصغيرة (قلة الخيارات، تفاوت الجودة)، الكبيرة (الزحام، تعامل غير شخصي، إجراءات صارمة). - الخلاصة: يميل المشاركون للصغيرة بسبب القرب والمرونة، وللكبيرة عند البحث عن التنوع والضمان.
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو إجراء استطلاع رأي حول تجارب الناس كعملاء للمنشآت الصغيرة والكبيرة. الفكرة هنا هي جمع آراء مجموعة من الأشخاص (على الأقل 10 أشخاص) لمعرفة أسباب تفضيلهم لكل نوع من المنشآت وعيوبها. أولاً، يجب تحديد الأشخاص الذين ستستطلع آراءهم من مجتمعك، مثل الأصدقاء أو العائلة أو الجيران. ثم تطرح عليهم أسئلة منظمة، مثل: "ما الأسباب التي تجعلك تفضل التسوق من منشأة صغيرة؟" و"ما الأسباب التي تجعلك تفضل التسوق من منشأة كبيرة؟" وكذلك "ما العيوب التي تلاحظها في كل منهما؟". بعد جمع الإجابات، نقوم بتحليلها وتلخيصها. على سبيل المثال، قد نجد أن معظم المشاركين يفضلون المنشآت الصغيرة بسبب قربها من المنزل أو التعامل الشخصي، بينما يفضل آخرون المنشآت الكبيرة بسبب تنوع المنتجات أو الجودة الموثوقة. كما قد يذكرون عيوباً مثل قلة الخيارات في المنشآت الصغيرة أو الزحام في المنشآت الكبيرة. أخيراً، نعرض النتائج بطريقة مختصرة، إما برسم مخطط بياني (مثل مخطط دائري يوضح نسب التفضيل) أو كتابة تقرير قصير يلخص النتائج الرئيسية والاستنتاجات. إذن، الإجابة هي تقديم ملخص لهذه الخطوات والنتائج المتوقعة، كما هو موضح في التقرير المرفق.