الاتصالات - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 قائمة المصطلحات (الاتصالات والثقافة والمفاهيم الأخرى)

المفاهيم الأساسية

التواصل الأفقي: التواصل بين الأشخاص على نفس المستوى في المؤسسة.

التواصل الاجتماعي (Social Media): مساحة تفاعل على الشبكة لتبادل الأفكار والمعلومات.

الثقافة (Culture): السلوكيات والعادات والقيم المقبولة للمجتمع.

الثقافة التنظيمية (Organizational Culture): البيئة الكلية للعمل، بما في ذلك المناخ والسلوكيات والمعتقدات والعلاقات.

التواصل الخارجي (External Communications): تواصل أفراد المؤسسة مع أشخاص خارجها (كالعملاء والموردين).

الثورة الصناعية الرابعة (Fourth Industrial Revolution): الثورة السريعة للتقنيات الجديدة في القرن الواحد والعشرين.

التواصل الخطي (Written Communications): التواصل عبر الوسائل المكتوبة مثل الملاحظات والرسائل والتقارير.

الجمعيات والهيئات المهنية (Trade Associations): تجمع لأشخاص أو شركات في مجال معين لتعزيز المصالح المشتركة.

التواصل الداخلي (Internal Communications): التواصل بين المديرين والموظفين وفرق العمل داخل المؤسسة.

التواصل الرسمي (Formal Communications): الأساليب المتعارف عليها لنقل المعلومات داخل الشركة.

التواصل الشفهي (Oral Communications): التواصل بالكلام مباشرة أو عبر التقنيات.

الحاجات الإنسانية (Needs): شعور بالحرمان يدفع الإنسان للعمل لإشباعه.

التواصل العمودي (Vertical Communications): التواصل بين الإدارة والموظفين (من الأعلى للأسفل).

حركة حماية المستهلك (Consumer Movement): اتحاد المستهلكين للمطالبة بمعاملة عادلة ومحاربة الممارسات غير العادلة.

التواصل غير الرسمي (Informal Communications): أساليب شائعة غير رسمية لانتقال المعلومات داخل المؤسسة.

الحشد الجماعي (Crowdsourcing): تكليف حشد من الناس بمهام للوصول إلى أفكارهم.

التوجيه (Directing): توجيه الأفراد وقيادتهم لإنجاز العمل المخطط.

حصص (Quota): حد تفرضه الحكومات لكمية المنتجات المستوردة أو المصدرة في فترة معينة.

التوظيف (Staffing): الأنشطة المتعلقة بتوظيف وإعداد وتعيين الأفراد في الشركة.

حظر (Embargo): منع استيراد أو تصدير منتج أو خدمة معينة.

حقوق التأليف والنشر (Copyright): حماية الأعمال الإبداعية للكتاب والمؤلفين والفنانين.

خريطة المفاهيم

```markmap

قائمة المصطلحات (صفحة 378)

مفاهيم الاتصالات

حسب الاتجاه/المستوى

#### التواصل الأفقي

#### التواصل العمودي

حسب الشكل/القناة

#### التواصل الشفهي

#### التواصل الخطي

#### التواصل الاجتماعي

حسب الطبيعة والسياق

#### التواصل الداخلي

#### التواصل الخارجي

#### التواصل الرسمي

#### التواصل غير الرسمي

مفاهيم الثقافة

الثقافة (عام)

الثقافة التنظيمية

مفاهيم الأعمال والإدارة

التوجيه

التوظيف

الحشد الجماعي

الجمعيات والهيئات المهنية

مفاهيم المستهلك والقانون

حركة حماية المستهلك

حقوق التأليف والنشر

مفاهيم اقتصادية وتجارية

الحصص (Quota)

الحظر (Embargo)

مفاهيم تكنولوجية وتاريخية

الثورة الصناعية الرابعة

مفاهيم إنسانية

الحاجات الإنسانية

```

نقاط مهمة

• تركز الصفحة على تعريف مصطلحات متنوعة في مجالات الاتصالات والثقافة والأعمال.
• تصنف أنواع الاتصالات وفقاً لعدة معايير: الاتجاه (أفقي، عمودي)، الشكل (شفهي، خطي)، والسياق (داخلي/خارجي، رسمي/غير رسمي).
• تفرق بين مفهوم "الثقافة" العام و"الثقافة التنظيمية" الخاص ببيئة العمل.
• تذكر مصطلحات قانونية وتجارية تؤثر على بيئة الأعمال مثل الحصص والحظر وحقوق النشر.

الاتصالات

التواصل الأفقي: هو التواصل بين الأشخاص على مستوى المؤسسة نفسه، مثل: التواصل مع الموظف والمدير مع المدير.

التواصل الاجتماعي: Social Media: مساحة تفاعل على الشبكة تتيح للأفراد والشركات أن يتواصلوا مع بعضهم البعض، وأن يتبادلوا الأفكار والمعلومات الشخصية ومعلومات عن المنتجات والخدمات.

ثقافة: Culture: السلوكيات والعادات والقيم المقبولة للمجتمع.

ثقافة تنظيمية: Organizational Culture: البيئة التي يعمل ضمنها الأشخاص، وتشمل المناخ الكلي، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأشخاص.

تواصل خارجي: External Communications: تواصل الأشخاص الذين يعملون في المؤسسة مع الأشخاص الذين يعملون خارجها، أي العملاء والموردين والشركات والمؤسسات الأخرى.

ثورة صناعية رابعة: Fourth Industrial Revolution: ثورة صناعية رابعة، وهي ثورة سريعة جداً شهدته التقنيات الجديدة في القرن الواحد والعشرين.

تواصل خطي: Written Communications: يتواصل خطيًا بواسطة الملحوظات المكتوبة، والرسائل، والكتب، والتقارير، والنصوص، والصور.

ج

جمعيات وهيئات مهنية: Trade Associations: تواصل تضمن مجموعة من الأشخاص أو الشركات في مجال عمل أو نشاط تجاري معين، وهي تمنى بتعزيز مصالح أعضائها المشتركة.

تواصل داخلي: Internal Communications: تواصل بين المديرين، والموظفين، وفرق العمل بعضهم مع بعض.

تواصل رسمي: Formal Communications: الأساليب المتعارف عليها في كيفية انتقال المعلومات بين المديرين، والموظفين، والعملاء، والأشخاص الآخرين في شركة معينة.

ح

تواصل شفهي: Oral Communications: يتواصل شفهيًا بالكلام مباشرة أو بواسطة التقنيات.

حاجات إنسانية: Needs: الحاجة شعور بالحرمان يدفع الإنسان إلى القيام بعمل ما لإشباع هذه الحاجة.

تواصل عمودي: Vertical Communications: التواصل بين الإدارة من الأعلى إلى الأسفل في المؤسسة وذلك بين الإدارة والموظفين.

حركة حماية المستهلك: Consumer Movement: اتحاد المستهلكين للمطالبة بمعاملة عادلة من قبل الشركات ولمحاربة ممارسات الأعمال التجارية غير العادلة.

تواصل غير رسمي: Informal Communications: أساليب شائعة لكن غير رسمية في كيفية انتقال المعلومات في داخل المؤسسة.

حشد جماعي: Crowdsourcing: تكليف حشد من الناس بمهام للوصول إلى الأفكار الموجودة لدى هذا الحشد.

توجيه: Directing: الجهود المبذولة لتوجيه الأفراد وقيادتهم لإنجاز العمل المخطط على مستوى المؤسسة.

حصص Quota: فرض الحكومات حداً لكمية المنتجات التي يمكن استيرادها أو تصديرها في فترة معينة.

توظيف: Staffing: جميع الأنشطة المتعلقة بتوظيف الأفراد الذين يعملون في الشركة، وإعدادهم، وتعيينهم.

حظر Embargo: منع استيراد أو تصدير منتج معين أو خدمة معينة.

حقوق التأليف والنشر: Copyright: حماية الأعمال الإبداعية التي يقدمها الكتاب والمؤلفون والفنانون.

378 | قائمة المصطلحات

وزارة التعليم

Ministry of Education

2025 - 1447

--- SECTION: الاتصالات --- الاتصالات التواصل الأفقي: هو التواصل بين الأشخاص على مستوى المؤسسة نفسه، مثل: التواصل مع الموظف والمدير مع المدير. التواصل الاجتماعي: Social Media: مساحة تفاعل على الشبكة تتيح للأفراد والشركات أن يتواصلوا مع بعضهم البعض، وأن يتبادلوا الأفكار والمعلومات الشخصية ومعلومات عن المنتجات والخدمات. ثقافة: Culture: السلوكيات والعادات والقيم المقبولة للمجتمع. ثقافة تنظيمية: Organizational Culture: البيئة التي يعمل ضمنها الأشخاص، وتشمل المناخ الكلي، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأشخاص. تواصل خارجي: External Communications: تواصل الأشخاص الذين يعملون في المؤسسة مع الأشخاص الذين يعملون خارجها، أي العملاء والموردين والشركات والمؤسسات الأخرى. ثورة صناعية رابعة: Fourth Industrial Revolution: ثورة صناعية رابعة، وهي ثورة سريعة جداً شهدته التقنيات الجديدة في القرن الواحد والعشرين. تواصل خطي: Written Communications: يتواصل خطيًا بواسطة الملحوظات المكتوبة، والرسائل، والكتب، والتقارير، والنصوص، والصور. --- SECTION: ج --- ج جمعيات وهيئات مهنية: Trade Associations: تواصل تضمن مجموعة من الأشخاص أو الشركات في مجال عمل أو نشاط تجاري معين، وهي تمنى بتعزيز مصالح أعضائها المشتركة. تواصل داخلي: Internal Communications: تواصل بين المديرين، والموظفين، وفرق العمل بعضهم مع بعض. تواصل رسمي: Formal Communications: الأساليب المتعارف عليها في كيفية انتقال المعلومات بين المديرين، والموظفين، والعملاء، والأشخاص الآخرين في شركة معينة. --- SECTION: ح --- ح تواصل شفهي: Oral Communications: يتواصل شفهيًا بالكلام مباشرة أو بواسطة التقنيات. حاجات إنسانية: Needs: الحاجة شعور بالحرمان يدفع الإنسان إلى القيام بعمل ما لإشباع هذه الحاجة. تواصل عمودي: Vertical Communications: التواصل بين الإدارة من الأعلى إلى الأسفل في المؤسسة وذلك بين الإدارة والموظفين. حركة حماية المستهلك: Consumer Movement: اتحاد المستهلكين للمطالبة بمعاملة عادلة من قبل الشركات ولمحاربة ممارسات الأعمال التجارية غير العادلة. تواصل غير رسمي: Informal Communications: أساليب شائعة لكن غير رسمية في كيفية انتقال المعلومات في داخل المؤسسة. حشد جماعي: Crowdsourcing: تكليف حشد من الناس بمهام للوصول إلى الأفكار الموجودة لدى هذا الحشد. توجيه: Directing: الجهود المبذولة لتوجيه الأفراد وقيادتهم لإنجاز العمل المخطط على مستوى المؤسسة. حصص Quota: فرض الحكومات حداً لكمية المنتجات التي يمكن استيرادها أو تصديرها في فترة معينة. توظيف: Staffing: جميع الأنشطة المتعلقة بتوظيف الأفراد الذين يعملون في الشركة، وإعدادهم، وتعيينهم. حظر Embargo: منع استيراد أو تصدير منتج معين أو خدمة معينة. حقوق التأليف والنشر: Copyright: حماية الأعمال الإبداعية التي يقدمها الكتاب والمؤلفون والفنانون. 378 | قائمة المصطلحات وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447