صفحة 72 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 الأنشطة الأساسية للأعمال التجارية

المفاهيم الأساسية

التسويق: مجموعة الأنشطة الموجهة نحو توفير السلع والخدمات التي يريدها عملاء الشركة.

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 2: منظمات الأعمال التجارية

1-2 الأعمال التجارية في الاقتصاد السعودي

أهداف التعلم

• وصف تحول الاقتصاد السعودي.
• مناقشة دور الأعمال التجارية في الاقتصاد السعودي.
• وصف ثلاثة أنواع رئيسة من الأعمال التجارية.

المصطلحات الرئيسة

• الوسطاء (Intermediaries)
• الأعمال الخدمية (Service Business)

تحول الاقتصاد السعودي

• رؤية 2030

- إعلان عام 2016.

- مبادرات وإصلاحات في مختلف القطاعات.

- الاستثمار في المستقبل

- التنويع الاقتصادي

- هدف استراتيجي للرؤية.

- توسيع الاستثمار في قطاعات مختلفة.

- تنويع القاعدة الإنتاجية.

- التقليل من التأثيرات الاقتصادية السلبية للأزمات العالمية.

- التوازن في سوق العمل

- خفض معدل البطالة من 11.6% إلى 7%.

- تحقيق التوازن بين القوى العاملة الوطنية والوافدة.

- برنامج نطاقات لتوطين الوظائف في القطاع الخاص.

- زيادة نسبة مشاركة المرأة في القوى العاملة من 22% إلى 30%.

- تمكين الشباب

- استغلال طاقات الشباب (أكثر من نصف السعوديين أقل من 25 عامًا).

- تمكينهم من فرص ريادة الأعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة.

- الاستثمار في التعليم وتزويد الطلاب بالمهارات للمنافسة في السوق العالمي.

• تحولات تاريخية

- من اقتصاد يعتمد على (الزراعة، الرعي، الحرف اليدوية).

- إلى اقتصاد يهيمن عليه تصدير النفط (بعد اكتشافه).

• موقع اقتصادي

- واحدة من أكبر 20 اقتصادًا في العالم.

2-1-2 الأعمال التجارية والاقتصاد

طبيعة الأعمال التجارية السعودية

• خصخصة الأصول المملوكة للدولة (مثل أرامكو).
• زيادة مساهمة المنشآت الصغيرة والمتوسطة في الناتج المحلي الإجمالي (من 20% إلى 35%).
• توفير فرص عمل جديدة وجيدة للشباب.

أدوار الأعمال التجارية

• الدور الرئيسي: تصنيع المواد الخام والمنتجات وإنتاج وتوزيع الخدمات.
• المنتجات: النفط، الطاقة، الملابس، المواد الغذائية، وغيرها.

التأثير في المجتمع

• توفير فرص عمل للأفراد.
• دفع أجور للموظفين لشراء السلع والخدمات.
• توزيع الأرباح على المالكين والمستفيدين.
• تأثير المشاريع الجديدة:

- ضخ أموال إضافية في المجتمع (أجور، مشتريات من شركات محلية).

- خلق حاجة لمزيد من الموظفين والخدمات (سكن، مواصلات، غذاء).

- جذب مشاريع صغيرة أخرى لدعم المشروع الأكبر.

- زيادة فرص العمل والدخل وازدهار الاقتصاد المحلي.

أنشطة الأعمال التجارية الأساسية

• توليد الأفكار (Generating Ideas)

- بداية أي عمل تجاري.

- ضرورة الاستمرار في الابتكار للمنافسة.

- وجود أقسام للبحث والتطوير في كثير من الشركات.

• زيادة رأس المال (Raising Capital)

- الحاجة إلى موارد مالية للبدء والتشغيل (مبانٍ، معدات، موظفين).

- مصادر رأس المال:

- المالكون.

- القروض من المؤسسات المالية.

- المستفيدون.

- مبادرات دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة.

- الأرباح المعاد تدويرها (أثناء النمو).

• توظيف وتدريب الموظفين

- الحاجة إلى موارد بشرية مع نمو الأعمال.

- دفع الأجور والمزايا.

- تدريب الموظفين الجدد.

- تدريب إضافي عند تغيير نظم العمل أو إضافة مهام أو استخدام تقنية جديدة.

• شراء السلع والخدمات

- شراء سلع وخدمات لإنجاز الأعمال.

- إعادة بيع بعض المشتريات (مثل بائع التجزئة).

- أمثلة:

- شركة تصنيع سيارات: تشتري الصلب، الألمنيوم، الإطارات، البطاريات.

- بائع التجزئة: يشتري منتجات للبيع، ومعدات عرض، وأجهزة حاسوب.

- شراء خدمات من شركات أخرى: إعلان، خدمات قانونية ومحاسبية، صيانة، أمن.

• تسويق السلع والخدمات

- أنشطة موجهة لتوفير ما يريده العملاء.

- ضروري لبيع المنتجات والخدمات.

- إرضاء العملاء لمنعهم من الشراء من المنافسين.

• الاحتفاظ بسجلات الأعمال التجارية

- ضروري لجميع الأعمال.

- الهدف: متابعة الأداء واتخاذ القرارات.

- تلبية احتياجات العملاء (معلومات الطلبات والمدفوعات).

- تلبية متطلبات الحكومة.

- تسهيل التقنية (أجهزة الحاسوب) للوصول السريع للمعلومات وحل المشكلات.

2-2 أشكال ملكية الأعمال التجارية

3-2 الهيكل التنظيمي للأعمال التجارية

4-2 قيادة في الشركات أو المؤسسات الكبرى

طبيعة عمل الرئيس التنفيذي

#### الامتيازات

• راتب ومكافآت عالية
• مكتب كبير وموظفون مساعدون
• سفر بطائرة خاصة

#### المسؤوليات والضغوط

• اتخاذ قرارات مصيرية
• العمل لساعات طويلة
• مواجهة توقعات متباينة (مساهمون، مجلس إدارة، موظفون، عملاء)
• تحمل المسؤولية النهائية عن أداء الشركة

#### العوامل المؤثرة على النجاح

• الظروف الاقتصادية
• اللوائح الحكومية
• سوق الأوراق المالية

مهام كبار المديرين التنفيذيين

• توضيح أهداف وسياسات الشركة
• الاجتماع الدوري لتحديد المسار ومراجعة الأداء
• تفويض العمل للمديرين والموظفين

جدول يومي نموذجي للرئيس التنفيذي

• قراءة تقارير
• حضور مؤتمرات ولقاءات
• مراجعة الوضع المالي
• إجراء اتصالات هاتفية مهمة
• السفر للإشراف على المشاريع
• إنجاز أعمال خلال السفر

```

نقاط مهمة

• الأنشطة الأساسية الستة للأعمال التجارية هي: توليد الأفكار، زيادة رأس المال، توظيف وتدريب الموظفين، شراء السلع والخدمات، التسويق، الاحتفاظ بالسجلات.
• التدريب للموظفين يكون عند التعيين وعند حدوث تغييرات في العمل (نظم، مهام، تقنية).
• السلع والخدمات التي تشتريها الشركة إما لاستخدامها في التشغيل (مثل مواد خام) أو لإعادة بيعها (مثل منتجات التجزئة).
• التسويق ضروري حتى لأفضل المنتجات، ويهدف إلى إرضاء العميل لمنعه من التحول للمنافس.
• حفظ السجلات ضروري للإدارة (قرارات)، وللعملاء (معلومات)، وللحكومة (متطلبات)، وتم تسهيله بالتقنية.

--- SECTION: توظيف وتدريب الموظفين Employing and Training Personnel --- تحتاج الأعمال التجارية إلى موارد بشرية، حتى أن الأعمال التجارية التي تبدأ بصاحب المشروع فقط، ستتجه إلى تعيين موظفين بدوام جزئي أو كامل أثناء نمو حجم تجارته، وللشركات نظم عمل لتعيين الموظفين وتوظيفهم وتدريبهم، فهم يدفعون الأجور والمزايا ثم يتلقى الموظفون الجدد التدريب من أجل أداء وظائفهم بأسلوب صحيح. ويكون التدريب الإضافي للموظفين أثناء العمل ضروريًا عند تغيير نظم العمل أو إضافة مهام جديدة أو استخدام تقنية جديدة. --- SECTION: شراء السلع والخدمات Buying Goods and Services --- تشتري الأعمال التجارية السلع والخدمات الإنجاز أعمالها ، وبقية المشتريات يُعاد بيعها مرة أخرى؛ حيث يتوجب على الشركات المصنعة للسيارات شراء الصلب والألمنيوم والبلاستيك لاستخدامها في تشكيل هيكل السيارات الجديدة، ويشترون الإطارات والبطاريات والوسائد الهوائية ووحدات تكييف الهواء التي ستركب خلال خط الإنتاج. يشتري بائع التجزئة مجموعة متنوعة من المنتجات لبيعها للعملاء، ويجب أيضًا شراء معدات العرض وأجهزة الحاسوب ومستلزمات التنظيف المستخدمة لمباشرة الأعمال. وتشتري الأعمال التجارية مجموعة من الخدمات من شركات أخرى، وتشمل هذه الخدمات الإعلان، والخدمات القانونية والمحاسبية، والعناية بالحدائق، وصيانة المباني، وخدمات الأمن. --- SECTION: تسويق السلع والخدمات Marketing Goods and Services --- التسويق هو مجموعة الأنشطة الموجهة نحو توفير السلع والخدمات التي يريدها عملاء الشركة، وبدون التسويق قد لا تباع حتى أفضل المنتجات والخدمات. حيث تحتاج الأعمال التجارية إلى فهم وتنفيذ عديد من الأنشطة التسويقية، وكذلك إرضاء العملاء الذين يمكنهم عادة اختيار الشراء من المنافسين الذين يقدمون منتجات وخدمات مماثلة. --- SECTION: الاحتفاظ بسجلات الأعمال التجارية Maintaining Business Records --- يجب أن يكون لدى جميع الأعمال التجارية نوع من نظام حفظ السجلات، حيث يحتاج أصحاب العمل أو المالكون والمديرون إلى سجلات المتابعة الأداء واتخاذ القرارات. ويحتاج العملاء إلى معلومات عن الطلبات والمدفوعات تطلب الحكومة من الأعمال التجارية الاحتفاظ بالسجلات وتقديم المعلومات وتساعد التقنية اليوم، على تسهيل عملية حفظ السجلات وجعلها أكثر دقة؛ فباستخدام أجهزة الحاسوب الحديثة يمكن لأصحاب الأعمال والموظفين الوصول بسرعة إلى المعلومات اللازمة لفهم أداء الأعمال وحل المشكلات. --- SECTION: العمل كفريق --- "منشآت" هي الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة. زر أنت وفريقك موقع منشآت وحدد بعض ،)www.monshaat.gov.sa/( الدعم المالي المتاح لك على أنك صاحب عمل تجاري. --- SECTION: اختبر معلوماتك --- ما الأنشطة الأساسية الستة التي تؤديها جميع الأعمال التجارية؟ 72 الفصل 2 | منظمات الأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2025-1447