سؤال 1: افترض أنك مستشار تسويق في مجتمعك المحلي. هناك جمعية لرجال الأعمال تسعى لمكتب تحسين الأعمال، وهي مؤسسة مهتمة بتحسين ممارسات التسويق للشركات الفردية، بالإضافة إلى تحسين اقتصاد الأعمال للمجتمع بأكمله. يتناول هذا الشهر إلى إلقاء كلمة حول تحديد وضع السوق. أعد عرضاً تقديمياً، يتضمن وسائل بصرية، لإلقاء خطاب أمام مكتب تحسين الأعمال. ومن المقرر أن يستمر الحديث والمناقشة نحو عشر دقائق. يمكن أن يتضمن عرضك التقديمي مناقشة حول التموضع، والنتائج التي يمكن أن يتوقعها الأعضاء من خلال تحديد التموضع الفاعل، ومناقشة وأمثلة على تقنيات التموضع الست. تأكد من شرح كيف يمكن أن يعمل تحديد المواقع لمجتمع الأعمال بأكمله، وكذلك للأعمال الفردية. يجب أن تؤكد الوسائل البصرية التي ستستخدمها في عرضك التقديمي على الجوانب المهمة لخطابك. [1.3.3]
الإجابة: س 1: محتوى العرض التقديمي: 1- التموضع: هو المكانة التي تحتلها المنشأة في ذهن العميل مقارنة بالمنافسين. 2- النتائج: التميز: جذب العملاء المناسبين، دعم التسعير، وبناء الولاء. 3- الخطوات: تحديد السوق المستهدف، تحليل المنافسين، واختيار ميزة تنافسية. 4- التقنيات الست: بالسمعة، المنفعة، الاستخدام، فئة المستخدم، المنافس، والسعر/الجودة. 5- للمجتمع: توحيد هوية المنطقة ومعايير الخدمة لتصبح وجهة جاذبة. 6- وسائل بصرية: استخدام خرائط التموضع (Perceptual Maps) وجداول المقارنة.
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو إعداد عرض تقديمي لإلقاء خطاب أمام جمعية رجال الأعمال حول موضوع "تحديد وضع السوق" أو "التموضع". الفكرة هنا هي أنك كمستشار تسويق ستشرح لهم مفهوم التموضع وأهميته. أولاً، يجب أن نعرف ما هو التموضع. التموضع هو المكانة أو الصورة التي تحتلها الشركة أو المنتج في ذهن العميل مقارنة بالمنافسين الآخرين. هذا المفهوم مهم لأنه يساعد الشركة على التميز. ثانياً، في العرض التقديمي، يجب أن تشرح النتائج الإيجابية التي يمكن أن يتوقعها الأعضاء من تطبيق التموضع الفعال، مثل جذب العملاء المناسبين وبناء الولاء لديهم. ثالثاً، يجب أن تتناول الخطوات العملية للتموضع، وهي: تحديد السوق المستهدف بدقة، ثم تحليل المنافسين لمعرفة نقاط قوتهم وضعفهم، وأخيراً اختيار ميزة تنافسية تميزك عن الآخرين. رابعاً، هناك تقنيات أو طرق ستة مشهورة للتموضع يمكنك مناقشتها وإعطاء أمثلة عليها، مثل التموضع بناءً على السمعة الجيدة، أو بناءً على منفعة معينة يقدمها المنتج، أو بناءً على طريقة الاستخدام، أو بناءً على فئة المستخدمين، أو بالمقارنة مع منافس محدد، أو بناءً على العلاقة بين السعر والجودة. خامساً، من المهم في خطابك أن تشرح كيف يفيد التموضع الفعال مجتمع الأعمال بأكمله، وليس الشركات الفردية فقط. عندما تتبنى الشركات في منطقة ما تموضعاً قوياً ومتناسقاً، فإن ذلك يساعد في توحيد هوية المنطقة التجارية وجعلها وجهة جذابة للعملاء والمستثمرين. أخيراً، يجب أن تؤكد في سؤالك على استخدام وسائل بصرية في العرض التقديمي لتوضيح هذه النقاط وتعزيز فهم الجمهور. من الوسائل البصرية الفعالة: استخدام "خرائط التصور" أو الخرائط الإدراكية، التي ترسم موقع الشركات بالنسبة لبعضها بناءً على معيارين (مثل السعر والجودة)، وكذلك استخدام جداول المقارنة لعرض الفروقات بينك وبين المنافسين بشكل واضح. إذن، محتوى العرض التقديمي المطلوب إعداده سيشمل شرح هذه النقاط الست الرئيسية التي تم ذكرها في الإجابة.