سيناريو تسويقي - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

تدفعه مرة واحدة. من أمثلة الباقات الأخرى خدمات شركات الاتصالات شركة تقدم للعملاء باقة خدمات واحدة تشمل خدمة الهاتف الأرضي وخدمة الاتصال بالإنترنت عبر نطاق عريض من الألياف الضوئية بسمة غير محدودة وخدمات التلفاز. ويمكن لشركات استخدام أساليب الباقات لزيادة مبيعات خدماتها.

إنشاء صورة جديدة لمقدم خدمة

قرر صالون حلاقة في نجران في المملكة العربية السعودية تغيير قائمة أسعاره بزيادة جميع أسعاره بنسبة 15%، وكان السبب وراء هذا القرار هو خلق صورة عنه تعطي انطباعاً أنه يقدم خدمات فائقة الجودة. وبالتالي التنافس مع صالونات الحلاقة الأخرى في نجران الذين يعرضون أنفسهم على أنهم يبيعون خدمات فائقة الجودة بأسعار أعلى من المتوسط. وتبرير الزيادة في الأسعار، احتاج الصالون إلى إجراء بعض التجديدات في المحل لجعله يبدو مكاناً أكثر قيمة لقص الشعر، أو حلاقة اللحية. وشمل استثماراً كبيراً، لكن أشارت حسابات مدير الصالون أنه سيمكنه من استرداد التكاليف بعد ستة أشهر من التشغيل بجدول تسعير أعلى. كما قرر الصالون أن يقدم لعملائه خدمات إضافية، مثل: غسيل الشعر، وتدليك الرأس مجاناً لكل عميل. فتقديم هذه الخدمات الإضافية سيستلزم أن يقضي العاملون المزيد من الوقت مع كل عميل، ولكن هذا لا يمثل مشكلة؛ لأن العاملين كان لديهم في السابق فترات فراغ.

أي من عناصر المزيج التسويقي غيرها صالون الحلاقة؟

ما الذي طبقه الصالون لمحاولة ضمان قبول العملاء لهذا التغيير؟

ما الأسباب التي تضمن ألا يضر استثمار الموارد الإضافية بالعمل؟

المنتجات والخدمات

210

وزارة التعليم

Ministry of Education

2025 - 1447

تدفعه مرة واحدة. من أمثلة الباقات الأخرى خدمات شركات الاتصالات شركة تقدم للعملاء باقة خدمات واحدة تشمل خدمة الهاتف الأرضي وخدمة الاتصال بالإنترنت عبر نطاق عريض من الألياف الضوئية بسمة غير محدودة وخدمات التلفاز. ويمكن لشركات استخدام أساليب الباقات لزيادة مبيعات خدماتها. --- SECTION: سيناريو تسويقي --- إنشاء صورة جديدة لمقدم خدمة قرر صالون حلاقة في نجران في المملكة العربية السعودية تغيير قائمة أسعاره بزيادة جميع أسعاره بنسبة 15%، وكان السبب وراء هذا القرار هو خلق صورة عنه تعطي انطباعاً أنه يقدم خدمات فائقة الجودة. وبالتالي التنافس مع صالونات الحلاقة الأخرى في نجران الذين يعرضون أنفسهم على أنهم يبيعون خدمات فائقة الجودة بأسعار أعلى من المتوسط. وتبرير الزيادة في الأسعار، احتاج الصالون إلى إجراء بعض التجديدات في المحل لجعله يبدو مكاناً أكثر قيمة لقص الشعر، أو حلاقة اللحية. وشمل استثماراً كبيراً، لكن أشارت حسابات مدير الصالون أنه سيمكنه من استرداد التكاليف بعد ستة أشهر من التشغيل بجدول تسعير أعلى. كما قرر الصالون أن يقدم لعملائه خدمات إضافية، مثل: غسيل الشعر، وتدليك الرأس مجاناً لكل عميل. فتقديم هذه الخدمات الإضافية سيستلزم أن يقضي العاملون المزيد من الوقت مع كل عميل، ولكن هذا لا يمثل مشكلة؛ لأن العاملين كان لديهم في السابق فترات فراغ. --- SECTION: فكر تفكيراً ناقداً --- --- SECTION: 1 --- أي من عناصر المزيج التسويقي غيرها صالون الحلاقة؟ --- SECTION: 2 --- ما الذي طبقه الصالون لمحاولة ضمان قبول العملاء لهذا التغيير؟ --- SECTION: 3 --- ما الأسباب التي تضمن ألا يضر استثمار الموارد الإضافية بالعمل؟ المنتجات والخدمات 210 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447