سؤال 1: 1. حدد أي منتج استهلاكي كان معروضًا في السوق لمدة خمس سنوات على الأقل. وارسم على ورقة كبيرة أو لوحة ملصقات، ثلاث دوائر متحدة المركز لتبدو هذه الصورة المرئية. أ. ضع علامة على المنتج الأساسي في الدائرة الوسطى. ب. سم المنتج المطلوب في الدائرة الوسطى. ج. ضع علامة على المنتج الموسع في الدائرة الممتدة. ادرس عدة علامات تجارية للمنتج الذي اخترته لتحديد المكونات الأساسية والمطورة والممتدة. بناءً على هذا التحليل، استخدم الكلمات أو الرسومات التوضيحية كل جزء من المنتج في الدائرة المناسبة. [4.1.2]
الإجابة: س 1: المنتج: هاتف ذكي أ. الأساسي: التواصل ب. المطوّر: إظهار (شاشة / كاميرا) ج. الموسع: الضمان والصيانة
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو اختيار منتج استهلاكي موجود في السوق منذ خمس سنوات على الأقل، ثم تحليله إلى ثلاثة مستويات: المنتج الأساسي، والمنتج المطوّر، والمنتج الموسع، وتمثيل ذلك بصرياً باستخدام ثلاث دوائر متحدة المركز. الفكرة هنا هي تطبيق مفهوم "مستويات المنتج" في التسويق. أي منتج يمكن النظر إليه على أنه أكثر من مجرد الشيء المادي؛ فهو يتكون من: 1. **المنتج الأساسي (الدائرة الوسطى):** وهو الفائدة أو الحاجة الأساسية التي يلبيها المنتج للمستهلك. 2. **المنتج المطوّر (الدائرة الثانية):** وهي الخصائص والمواصفات الملموسة التي تجعل المنتج قابلاً للاستخدام وتحقق الفائدة الأساسية. 3. **المنتج الموسع (الدائرة الخارجية):** وهي الخدمات أو المزايا الإضافية التي ترافق المنتج المادي، مثل الضمان أو خدمة العملاء أو الدعم. بالنسبة للمنتج المذكور في الإجابة (الهاتف الذكي)، والذي هو مثال جيد لأنه موجود منذ أكثر من خمس سنوات، يمكن تطبيق المفهوم كالتالي: - **المنتج الأساسي** هو الحاجة الجوهرية التي يشتري المستخدم الهاتف من أجلها، وهي **التواصل** (المكالمات، الرسائل). - **المنتج المطوّر** هو السمات المادية والوظيفية التي تتيح تحقيق تلك الفائدة، مثل **الشاشة** لعرض المعلومات و**الكاميرا** للتواصل المرئي. - **المنتج الموسع** هو الخدمات التي تضيف قيمة وتدعم تجربة المستخدم بعد الشراء، مثل **الضمان والصيانة**. إذن، لتمثيل هذا على الرسم، نضع كلمة "التواصل" في الدائرة الوسطى، و"الشاشة/الكاميرا" في الدائرة المحيطة بها، و"الضمان والصيانة" في الدائرة الخارجية. وبناءً على ذلك، الإجابة التي توصلنا إليها هي: **المنتج: هاتف ذكي** **أ. الأساسي: التواصل** **ب. المطوّر: إظهار (شاشة / كاميرا)** **ج. الموسع: الضمان والصيانة**