صفحة 227 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

1.1.5

عملية الاتصال

The Communication Process

الاتصال هو في الأساس نقل المعلومات، لكن لن يحدث الاتصال ما لم يجتمع مصدر المعلومات ومتلقوها في أرضية مشتركة، وهذه الأرضية المشتركة هي فهم مشترك للرموز والكلمات والصور المستخدمة لنقل المعلومات. لذا يُعرف الاتصال بأنه مشاركة المعنى بين الأفراد، وتحدث هذه المشاركة يجب نقل المعلومات من المرسل أو المصدر إلى المتلقي.

يبدأ الاتصال بمرسل Source (أنظر الشكل "1-5") وقد يكون هذا المرسل شخصًا أو مجموعة أو مؤسسة لديها رسالة تحاول مشاركتها مع الجمهور، وقد يكون المرسل مندوب مبيعات إلكترونية يريد توصيل خصائص التلفزيون الحديث إلى مشتر في متجره، أو شركة تصنع أجهزة تلفزيون تستخدم الإعلانات التلفزيونية لتعريف آلاف المستهلكين بمنتجاتها. فتطوير استراتيجية للاتصال قد يعزز من قدرة الاتصال بالنسبة للمصدر، فعلى سبيل المثال، قد تنجح الاستراتيجية التي يحاول فيها موظف المبيعات التأثير على قرار العميل عن طريق إبعاد المنتجات التنافسية من حساباته.

التغذية الراجعة

الضوء

وزارة التعليم

Ministry of Education

2025 - 1447

227

الدرس 1.5 عملية الاتصال

الشكل "1-5" عملية الاتصال

1.1.5 عملية الاتصال The Communication Process الاتصال هو في الأساس نقل المعلومات، لكن لن يحدث الاتصال ما لم يجتمع مصدر المعلومات ومتلقوها في أرضية مشتركة، وهذه الأرضية المشتركة هي فهم مشترك للرموز والكلمات والصور المستخدمة لنقل المعلومات. لذا يُعرف الاتصال بأنه مشاركة المعنى بين الأفراد، وتحدث هذه المشاركة يجب نقل المعلومات من المرسل أو المصدر إلى المتلقي. يبدأ الاتصال بمرسل Source (أنظر الشكل "1-5") وقد يكون هذا المرسل شخصًا أو مجموعة أو مؤسسة لديها رسالة تحاول مشاركتها مع الجمهور، وقد يكون المرسل مندوب مبيعات إلكترونية يريد توصيل خصائص التلفزيون الحديث إلى مشتر في متجره، أو شركة تصنع أجهزة تلفزيون تستخدم الإعلانات التلفزيونية لتعريف آلاف المستهلكين بمنتجاتها. فتطوير استراتيجية للاتصال قد يعزز من قدرة الاتصال بالنسبة للمصدر، فعلى سبيل المثال، قد تنجح الاستراتيجية التي يحاول فيها موظف المبيعات التأثير على قرار العميل عن طريق إبعاد المنتجات التنافسية من حساباته. التغذية الراجعة الضوء وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 227 الدرس 1.5 عملية الاتصال الشكل "1-5" عملية الاتصال --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: عملية الاتصال Description: A diagram illustrating the communication process. It shows a sender (المرسل) encoding a message (رسالة مرمزة) which is transmitted through a communication channel (قناة الاتصالات). The message is then decoded by a receiver (المتلقي) into a message (رسالة مفككة الترميز). Feedback (التغذية الراجعة) is shown as a loop from the receiver back to the sender. There is also a wavy line labeled 'الضوء' below the main diagram, which seems unrelated to the communication process itself. Data: The diagram visually represents the steps and components of the communication process. Context: This diagram visually explains the core components and flow of the communication process as described in the text.