سؤال 1: ما نوع الجمهور الذي يحاول كل نوع من نوعي الاتصال الوصول إليه؟
الإجابة: الاتصال الشخصي: يستهدف جمهورًا محددًا من العملاء (أفرادًا أو مجموعة صغيرة من العملاء المستهدفين). الاتصال الجماهيري: يستهدف جمهورًا واسعًا وكبيرًا من الناس (السوق عموما).
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، يجب أولاً أن نعرف أن هناك نوعين رئيسيين من الاتصال الذي تستخدمه الشركات: الاتصال الشخصي والاتصال الجماهيري. الاتصال الشخصي هو اتصال مباشر بين الشركة وعميل محدد أو مجموعة صغيرة، مثل المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات الشخصية. لذلك، فهو يركز على الوصول إلى جمهور محدد ومعروف. أما الاتصال الجماهيري فهو اتصال يصل إلى عدد كبير من الناس في وقت واحد، مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات في الصحف. لذلك، فهو يستهدف جمهوراً واسعاً وعاماً. إذن الإجابة هي: **الاتصال الشخصي يستهدف جمهوراً محدداً من العملاء، والاتصال الجماهيري يستهدف جمهوراً واسعاً وكبيراً من الناس.**