سؤال مربع-1: تحتاج الشركة لتقديم مسوغات للمستهلك عن أهمية شراء منتجها أو خدمتها، وستنشئ الشركة حينئذ برنامجًا ترويجياً لإقناع العملاء بالشراء منها. فقد توضح مبررات أن منتجها أفضل من منتج المنافس أو تشرح كيف سيلبي المنتج حاجة المستهلك أو رغبته، ومن الحجج المقنعة مثلاً: سافر على خطوط الطيران لدينا بسعر أقل، واستخدام هذه السيارة أفضل للبيئة.
الإجابة: تبرير أهمية المنتج أو الخدمة
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. النص يتحدث عن موقف تحتاج فيه الشركة إلى تقديم أسباب أو حجج للمستهلك لشرح لماذا يجب عليه شراء منتجها أو خدمتها. الفكرة هنا هي أن الشركة لا تكتفي بالإعلان عن وجود المنتج، بل تريد إقناع العميل بأن هذا المنتج يستحق الشراء. النص يذكر أمثلة على هذه الحجج، مثل أن السفر مع خطوط الطيران هذه أرخص، أو أن استخدام سيارة معينة أفضل للبيئة. هذه كلها أمثلة على تبريرات أو مسوغات تقدمها الشركة لتوضيح أهمية منتجها وفائدته للعميل. إذن، النشاط أو البرنامج الذي تنشئه الشركة للقيام بهذا هو برنامج يهدف إلى تقديم هذه التبريرات. لذلك الإجابة هي: **تبرير أهمية المنتج أو الخدمة**.