صفحة 244 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

تعظيم فعالية الترويج

Maximizing the Effectiveness of Promotion

تروج الشركات أحيانًا للبرامج التي تساعد مجموعات محددة، ويعرف هذا النهج بالتسويق المرتبط بقضية Cause-Related Marketing بعمل الشركة الخيري، أو بالتبرعات لقضية أو أكثر. قد يساعد التسويق المرتبط بالقضية المسوقين على تعزيز المبيعات وزيادة الولاء والسمعة، عبر المساهمة في القضايا التي تدعمها الأسواق المستهدفة. كما يهدف المسوقون إلى تخطيط برامجهم الترويجية. تحتاج الشركات إلى تنفيذ أنشطتها إلى أقصى قدر من نجاح العملاء والتغذية الراجعة منهم وبيئة التسويق، ويحصلون غالبًا على هذه المعلومات من نظم معلوماتهم التسويقية (أنظر الشكل "2-5").

يعتمد مدى نجاح المسوقين في استخدام الترويج - للحفاظ على العلاقات الإيجابية - على كم المعلومات التي تتلقاها المؤسسة من العملاء ونوعها، ومقدار ما يستمعون إليه ويفهمونه. وقد كانت وسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، وتعليقات العملاء من خلال المواقع الإلكترونية طريقة ناجحة جدًا للشركات والمؤسسات للاستماع إلى العملاء بالإضافة إلى أساليب أخرى رسمية، مثل: أبحاث السوق.

التغذية الراجعة

أهمية تدفق المعلومات في الاتصالات التسويقية المتكاملة.

الشكل "2-5" أهمية تدفق المعلومات في الاتصالات التسويقية المتكاملة.

الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية

244

تعظيم فعالية الترويج Maximizing the Effectiveness of Promotion تروج الشركات أحيانًا للبرامج التي تساعد مجموعات محددة، ويعرف هذا النهج بالتسويق المرتبط بقضية Cause-Related Marketing بعمل الشركة الخيري، أو بالتبرعات لقضية أو أكثر. قد يساعد التسويق المرتبط بالقضية المسوقين على تعزيز المبيعات وزيادة الولاء والسمعة، عبر المساهمة في القضايا التي تدعمها الأسواق المستهدفة. كما يهدف المسوقون إلى تخطيط برامجهم الترويجية. تحتاج الشركات إلى تنفيذ أنشطتها إلى أقصى قدر من نجاح العملاء والتغذية الراجعة منهم وبيئة التسويق، ويحصلون غالبًا على هذه المعلومات من نظم معلوماتهم التسويقية (أنظر الشكل "2-5"). يعتمد مدى نجاح المسوقين في استخدام الترويج - للحفاظ على العلاقات الإيجابية - على كم المعلومات التي تتلقاها المؤسسة من العملاء ونوعها، ومقدار ما يستمعون إليه ويفهمونه. وقد كانت وسائل التواصل الاجتماعي، والمدونات، وتعليقات العملاء من خلال المواقع الإلكترونية طريقة ناجحة جدًا للشركات والمؤسسات للاستماع إلى العملاء بالإضافة إلى أساليب أخرى رسمية، مثل: أبحاث السوق. التغذية الراجعة أهمية تدفق المعلومات في الاتصالات التسويقية المتكاملة. الشكل "2-5" أهمية تدفق المعلومات في الاتصالات التسويقية المتكاملة. الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية 244 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: الشكل "2-5" أهمية تدفق المعلومات في الاتصالات التسويقية المتكاملة. Description: A flowchart illustrating the flow of information in integrated marketing communications. It shows three main circles connected by arrows. The rightmost circle is labeled 'معلومات حول العملاء وعوامل بيئة التسويق' (Information about customers and marketing environment). An arrow points from this circle to a central circle labeled 'خطة الاتصال التسويقية المتكاملة' (Integrated Marketing Communications Plan). An arrow points from the central circle to the leftmost circle labeled 'العملاء' (Customers). Below the central circle, a rectangular box labeled 'التغذية الراجعة' (Feedback) is connected to the central circle with an upward arrow. Data: Conceptual diagram showing information flow in marketing. Context: Illustrates the importance of information flow and feedback in integrated marketing communications, emphasizing customer information and the marketing plan.