المصطلحات الرئيسة - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

رابط الدرس الرقمي

www.ien.edu.sa

2.2 ما الذي يحفز المشترين؟

المصطلحات الرئيسة الدوافع الشرائية Buying Motives الدوافع العاطفية Emotional Motives الدوافع العقلانية Rational Motives دوافع التفضيل Patronage Motives السلوك الشرائي Buying Behavior

أهداف التعلم

بعد الانتهاء من هذا الدرس ستكون قادرًا على: 1.2.2 تحديد الفئات الثلاث لدوافع الشراء. 2.2.2 وصف الخطوات الخمس لعملية صنع قرار المستهلك.

أمور تسويقية

يقوم المستهلكون بالشراء لسبب ما، أو لوجود دافع للشراء. وقد تكون هذه الدوافع عاطفية أو عقلانية بحتة. غالبًا لا يفكر المستهلكون بوعي في الدوافع خلف قراراتهم الشرائية، ولكن هذه القرارات تتأثر بعدة عوامل. ومهما كان الدافع فإن عملية صنع قرار المستهلك تتبع عمومًا سلسلة الخطوات نفسها. أحيانًا، يخطوها العميل بسرعة بدون تفكير عميق، وفي أوقات أخرى يتطلب الأمر عملية طويلة يجب أخذها بالاعتبار. يتوجب على المسوقين أن يفهموا الأسباب التي تحفز المستهلكين وتدفعهم لاتخاذ قراراتهم وتؤثر بفاعلية في القرارات النهائية التي يتخذونها بشأن المنتجات والخدمات التي يشترونها.

نشاط معرفتك

فكر في إحدى المرات الأخيرة التي اشتريت فيها منتجًا أو خدمة ما.

1. هل اتخذت قرارًا بشأن المنتج أو الخدمة المحددة التي يجب شراؤها بسرعة أم بعد تفكير متأن؟

2. ما أسباب شرائك للمنتج أو الخدمة المحددة التي اخترتها؟

3. ما الذي يمكن أن يتعلمه المسوقون عن حاجاتك ورغباتك من تحليل شرائك لهذا المنتج أو الخدمة؟

الفصل 2 سلوك المستهلك

76

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa 2.2 ما الذي يحفز المشترين؟ --- SECTION: المصطلحات الرئيسة --- المصطلحات الرئيسة الدوافع الشرائية Buying Motives الدوافع العاطفية Emotional Motives الدوافع العقلانية Rational Motives دوافع التفضيل Patronage Motives السلوك الشرائي Buying Behavior --- SECTION: أهداف التعلم --- أهداف التعلم بعد الانتهاء من هذا الدرس ستكون قادرًا على: 1.2.2 تحديد الفئات الثلاث لدوافع الشراء. 2.2.2 وصف الخطوات الخمس لعملية صنع قرار المستهلك. --- SECTION: أمور تسويقية --- أمور تسويقية يقوم المستهلكون بالشراء لسبب ما، أو لوجود دافع للشراء. وقد تكون هذه الدوافع عاطفية أو عقلانية بحتة. غالبًا لا يفكر المستهلكون بوعي في الدوافع خلف قراراتهم الشرائية، ولكن هذه القرارات تتأثر بعدة عوامل. ومهما كان الدافع فإن عملية صنع قرار المستهلك تتبع عمومًا سلسلة الخطوات نفسها. أحيانًا، يخطوها العميل بسرعة بدون تفكير عميق، وفي أوقات أخرى يتطلب الأمر عملية طويلة يجب أخذها بالاعتبار. يتوجب على المسوقين أن يفهموا الأسباب التي تحفز المستهلكين وتدفعهم لاتخاذ قراراتهم وتؤثر بفاعلية في القرارات النهائية التي يتخذونها بشأن المنتجات والخدمات التي يشترونها. --- SECTION: نشاط معرفتك --- نشاط معرفتك فكر في إحدى المرات الأخيرة التي اشتريت فيها منتجًا أو خدمة ما. --- SECTION: 1 --- 1. هل اتخذت قرارًا بشأن المنتج أو الخدمة المحددة التي يجب شراؤها بسرعة أم بعد تفكير متأن؟ --- SECTION: 2 --- 2. ما أسباب شرائك للمنتج أو الخدمة المحددة التي اخترتها؟ --- SECTION: 3 --- 3. ما الذي يمكن أن يتعلمه المسوقون عن حاجاتك ورغباتك من تحليل شرائك لهذا المنتج أو الخدمة؟ الفصل 2 سلوك المستهلك 76 --- VISUAL CONTEXT --- **FIGURE**: Untitled Description: A stylized magnifying glass icon with a question mark inside, commonly used to indicate an activity or a prompt for thought. It visually cues the 'نشاط معرفتك' section. Context: Visually cues the 'Knowledge Activity' section, prompting students to engage in a reflective exercise.