صفحة 75 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: تخطيط الحملات التسويقية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: تخطيط الحملات التسويقية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

1.2 تقويم الدرس

نوع: محتوى تعليمي

ماذا تعلمت؟

1

نوع: QUESTION_HOMEWORK

1. ما هدف المسوقين من دراسة سلوك المستهلك؟ [1.1.2]

2

نوع: QUESTION_HOMEWORK

2. ما نوع المستهلك الذي يشتري السلع والخدمات لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى؟ [1.1.2]

3

نوع: QUESTION_HOMEWORK

3. اشرح الفرق بين الحاجات والرغبات. [2.1.2]

4

نوع: QUESTION_HOMEWORK

4. ما فئة الحاجات في تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التي يليها الناس أولاً؟ [2.1.2]

نوع: محتوى تعليمي

الربط بالمجال الأكاديمي

1

نوع: QUESTION_ACTIVITY

1. الفن المرئي: استخدم المجلات والصحف القديمة للعثور على الصور التي تمثل كل مستوى من تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات وقصها. استخدمها لإنشاء ملصق أو أي صورة مرئية أخرى توضح الترتيب الصحيح للحاجات في التسلسل الهرمي. [2.1.2]

2

نوع: QUESTION_HOMEWORK

2. الرياضيات: يبيع أحد المتاجر مستلزمات البناء للشركات والمستهلكين النهائيين. بلغ متوسط المبيعات للشركات الشهر الماضي 3,200 ريال، ومتوسط البيع للعملاء النهائيين 164 ريالاً. كان هناك 128 شركة مستهلكة بمتوسط خمس عمليات شراء شهريًا، و 2,593 مستهلكًا نهائيًا بمتوسط 2.3 شراء شهريًا. احسب إجمالي المبيعات الشهرية لكل نوع من أنواع المستهلكين، وإجمالي المبيعات الشهرية الإجمالية، والنسبة المئوية لإجمالي المبيعات لكل فئة من فئات المستهلكين. [1.1.2]

نوع: محتوى تعليمي

الربط بالواقع

نوع: QUESTION_PROJECT

افترض أنك تعمل في وكالة إعلانات وتحتاج إلى إنشاء إعلانين فيديو مدتهما 30 ثانية لسيارة دفع رباعي جديدة في السوق تعمل بالوقود والكهرباء (هجينة). يجب أن يلبي الإعلان الأول حاجات المستهلك لسيارة اقتصادية ويجب أن يستعمل الثاني حاجاتهم التي تتعلق بالتقدير الذاتي. سجل هذه الإعلانات ثم اعرضها على معلمك. [2.1.2]

نوع: محتوى تعليمي

الدرس 1.2 فهم سلوك المستهلك

نوع: METADATA

75

نوع: NON_EDUCATIONAL

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

🔍 عناصر مرئية

محفظة الأعمال والمهام

An icon depicting a document with a pencil, symbolizing a portfolio or tasks. The document has lines suggesting text or a checklist, and a pencil is drawing a checkmark. The icon is enclosed in a circular border with a red and orange dashed outline. It is labeled 'محفظة الأعمال والمهام' (Portfolio of Works and Tasks) in Arabic.

📄 النص الكامل للصفحة

1.2 تقويم الدرس ماذا تعلمت؟ --- SECTION: 1 --- 1. ما هدف المسوقين من دراسة سلوك المستهلك؟ [1.1.2] --- SECTION: 2 --- 2. ما نوع المستهلك الذي يشتري السلع والخدمات لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى؟ [1.1.2] --- SECTION: 3 --- 3. اشرح الفرق بين الحاجات والرغبات. [2.1.2] --- SECTION: 4 --- 4. ما فئة الحاجات في تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التي يليها الناس أولاً؟ [2.1.2] الربط بالمجال الأكاديمي --- SECTION: 1 --- 1. الفن المرئي: استخدم المجلات والصحف القديمة للعثور على الصور التي تمثل كل مستوى من تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات وقصها. استخدمها لإنشاء ملصق أو أي صورة مرئية أخرى توضح الترتيب الصحيح للحاجات في التسلسل الهرمي. [2.1.2] --- SECTION: 2 --- 2. الرياضيات: يبيع أحد المتاجر مستلزمات البناء للشركات والمستهلكين النهائيين. بلغ متوسط المبيعات للشركات الشهر الماضي 3,200 ريال، ومتوسط البيع للعملاء النهائيين 164 ريالاً. كان هناك 128 شركة مستهلكة بمتوسط خمس عمليات شراء شهريًا، و 2,593 مستهلكًا نهائيًا بمتوسط 2.3 شراء شهريًا. احسب إجمالي المبيعات الشهرية لكل نوع من أنواع المستهلكين، وإجمالي المبيعات الشهرية الإجمالية، والنسبة المئوية لإجمالي المبيعات لكل فئة من فئات المستهلكين. [1.1.2] الربط بالواقع افترض أنك تعمل في وكالة إعلانات وتحتاج إلى إنشاء إعلانين فيديو مدتهما 30 ثانية لسيارة دفع رباعي جديدة في السوق تعمل بالوقود والكهرباء (هجينة). يجب أن يلبي الإعلان الأول حاجات المستهلك لسيارة اقتصادية ويجب أن يستعمل الثاني حاجاتهم التي تتعلق بالتقدير الذاتي. سجل هذه الإعلانات ثم اعرضها على معلمك. [2.1.2] الدرس 1.2 فهم سلوك المستهلك 75 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: محفظة الأعمال والمهام Description: An icon depicting a document with a pencil, symbolizing a portfolio or tasks. The document has lines suggesting text or a checklist, and a pencil is drawing a checkmark. The icon is enclosed in a circular border with a red and orange dashed outline. It is labeled 'محفظة الأعمال والمهام' (Portfolio of Works and Tasks) in Arabic. Context: This icon indicates a section for practical tasks, projects, or portfolio work, likely related to the 'الربط بالواقع' section which involves creating advertisements and recording them.

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 8

سؤال 1: 1. ما هدف المسوقين من دراسة سلوك المستهلك؟ [1.1.2]

الإجابة: فهم سلوك المستهلك ورغباته وكيف يتخذ قرار الشراء لتقديم منتجات وخدمات الأسعار والترويج.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، فهو يتحدث عن هدف المسوقين من دراسة سلوك المستهلك. الفكرة هنا هي أن المسوقين لا يريدون فقط بيع المنتجات، بل يريدون فهم العميل بشكل أعمق. عندما يدرس المسوق سلوك المستهلك، فإنه يحاول معرفة ما يريده العميل، وما الذي يحفزه على الشراء، وكيف يتخذ قراراته. هذا الفهم يساعد المسوق في تصميم منتجات مناسبة، وتحديد أسعار مقبولة، وإنشاء حملات ترويجية فعّالة. إذن الإجابة هي: **فهم سلوك المستهلك ورغباته وكيف يتخذ قرار الشراء لتقديم منتجات وخدمات مناسبة وتحديد الأسعار والترويج الفعّال.**

سؤال 2: 2. ما نوع المستهلك الذي يشتري السلع والخدمات لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى؟ [1.1.2]

الإجابة: المستهلك المؤسسي / المستهلك الصناعي (الخدمي).

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** في هذا السؤال، نبحث عن نوع المستهلك الذي لا يشتري للاستهلاك الشخصي المباشر. الفكرة هنا هي التمييز بين من يشتري لاستخدام المنتج بنفسه، ومن يشتري لهدف آخر. إذا كان المشتري يحصل على السلع أو الخدمات ليس لاستهلاكها، بل إما لإعادة بيعها (مثل تاجر الجملة)، أو لاستخدامها في عملية إنتاج سلع أخرى (مثل مصنع يشتري مواد خام)، فهذا يختلف عن المستهلك العادي. لذلك، هذا النوع يُسمى المستهلك المؤسسي أو الصناعي أو الخدمي. إذن الإجابة هي: **المستهلك المؤسسي / المستهلك الصناعي (الخدمي).**

سؤال 3: 3. اشرح الفرق بين الحاجات والرغبات. [2.1.2]

الإجابة: الحاجات: متطلبات أساسية (طعام، مأوى). الرغبات: صور معينة للحاجات ذاتها (مثل أنواع الطعام).

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفرق بين مفهومين مهمين في التسويق: الحاجات والرغبات. الفكرة هنا أن الحاجات هي الأشياء الأساسية التي يحتاجها الإنسان للبقاء على قيد الحياة والعيش، مثل الطعام للمأكل، والماء للشرب، والمأوى للسكن. هذه ضروريات. أما الرغبات، فهي الصور أو الأشكال المحددة التي تأخذها هذه الحاجات بناءً على الثقافة والرغبات الشخصية والتأثيرات الاجتماعية. مثلاً، الحاجة هي الطعام، لكن الرغبة قد تكون تناول بيتزا معينة أو وجبة في مطعم فاخر. إذن الإجابة هي: **الحاجات: متطلبات أساسية (طعام، مأوى). الرغبات: صور معينة للحاجات ذاتها (مثل أنواع الطعام).**

سؤال 4: 4. ما فئة الحاجات في تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التي يليها الناس أولاً؟ [2.1.2]

الإجابة: الحاجات الفسيولوجية (الأساسية) مثل الطعام والشراب والنوم.

خطوات الحل:

  1. **الخطوة 1 (المفهوم):** نتذكر أن عالم النفس أبراهام ماسلو وضع نظرية هرم الحاجات، والتي ترتب الحاجات الإنسانية من الأكثر أساسية إلى الأكثر تطوراً.
  2. **الخطوة 2 (التطبيق):** بتطبيق هذا على السؤال، نبحث عن الفئة التي يليها الناس أولاً، أي التي يجب إشباعها قبل الانتقال إلى المستويات الأعلى. في قاعدة الهرم، توجد الحاجات الأكثر أساسية للبقاء.
  3. **الخطوة 3 (النتيجة):** لذلك، الإجابة هي: **الحاجات الفسيولوجية (الأساسية) مثل الطعام والشراب والنوم.**

سؤال الربط بالمجال الأكاديمي 1: 1. الفن المرئي: استخدم المجلات والصحف القديمة للعثور على الصور التي تمثل كل مستوى من تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات وقصها. استخدمها لإنشاء ملصق أو أي صورة مرئية أخرى توضح الترتيب الصحيح للحاجات في التسلسل الهرمي. [2.1.2]

الإجابة: يجب أن يتضمن الملصق التالي: - الحاجات الفسيولوجية - حاجات الأمان - حاجات الانتماء - حاجات التقدير - حاجات تحقيق الذات

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** هذا النشاط الفني يطلب منك تمثيل هرم ماسلو للحاجات بصرياً. الفكرة هنا هي استخدام الصور من المجلات والصحف لتعكس كل مستوى من مستويات الهرم. تبدأ من قاعدة الهرم بالحاجات الفسيولوجية الأساسية (مثل صور الطعام أو الماء)، ثم تنتقل إلى حاجات الأمان (مثل صور المنزل الآمن أو التأمين)، ثم حاجات الانتماء (مثل صور العائلة أو الأصدقاء)، ثم حاجات التقدير (مثل صور الجوائز أو الإنجازات)، وأخيراً قمة الهرم بحاجات تحقيق الذات (مثل صور الشخص وهو يطور مواهبه أو يحقق أحلامه). يجب ترتيب الصور في الملصق لتعكس هذا التسلسل الهرمي الصحيح. إذن الإجابة هي: **يجب أن يتضمن الملصق التالي: الحاجات الفسيولوجية، حاجات الأمان، حاجات الانتماء، حاجات التقدير، حاجات تحقيق الذات.**

سؤال الربط بالمجال الأكاديمي 2: 2. الرياضيات: يبيع أحد المتاجر مستلزمات البناء للشركات والمستهلكين النهائيين. بلغ متوسط المبيعات للشركات الشهر الماضي 3,200 ريال، ومتوسط البيع للعملاء النهائيين 164 ريالاً. كان هناك 128 شركة مستهلكة بمتوسط خمس عمليات شراء شهريًا، و 2,593 مستهلكًا نهائيًا بمتوسط 2.3 شراء شهريًا. احسب إجمالي المبيعات الشهرية لكل نوع من أنواع المستهلكين، وإجمالي المبيعات الشهرية الإجمالية، والنسبة المئوية لإجمالي المبيعات لكل فئة من فئات المستهلكين. [1.1.2]

الإجابة: الشركات: 3200 ريال × 128 × 5 = 2,048,000 ريال المستهلكون: 164 ريال × 2593 × 2.3 = 978,080 ريال إجمالي المبيعات: 3,026,080 ريال نسبة الشركات: 67.67% نسبة المستهلكين: 32.32%

خطوات الحل:

  1. **الخطوة 1 (المعطيات):** لنحدد ما لدينا: - للشركات: متوسط المبيعات لكل شركة = 3,200 ريال، عدد الشركات = 128، متوسط عمليات الشراء شهرياً لكل شركة = 5. - للمستهلكين النهائيين: متوسط المبيعات لكل مستهلك = 164 ريال، عدد المستهلكين = 2,593، متوسط عمليات الشراء شهرياً لكل مستهلك = 2.3.
  2. **الخطوة 2 (القانون):** نستخدم قانون إجمالي المبيعات: $$\text{إجمالي المبيعات} = \text{متوسط المبيعات} \times \text{عدد العملاء} \times \text{متوسط عمليات الشراء شهرياً}$$
  3. **الخطوة 3 (الحل):** بالتعويض: - للشركات: $$3,200 \times 128 \times 5 = 2,048,000$$ ريال. - للمستهلكين: $$164 \times 2,593 \times 2.3 = 978,079.6 \approx 978,080$$ ريال (تقريباً). - إجمالي المبيعات: $$2,048,000 + 978,080 = 3,026,080$$ ريال. - نسبة الشركات: $$\frac{2,048,000}{3,026,080} \times 100 \approx 67.67\%$$. - نسبة المستهلكين: $$\frac{978,080}{3,026,080} \times 100 \approx 32.33\%$$ (تقريباً 32.32% مع التقريب).
  4. **الخطوة 4 (النتيجة):** إذن: - إجمالي مبيعات الشركات = **2,048,000 ريال**. - إجمالي مبيعات المستهلكين = **978,080 ريال**. - إجمالي المبيعات الشهرية = **3,026,080 ريال**. - نسبة مبيعات الشركات = **67.67%**. - نسبة مبيعات المستهلكين = **32.32%**.

سؤال الربط بالواقع (الإعلان الأول): افترض أنك تعمل في وكالة إعلانات وتحتاج إلى إنشاء إعلانين فيديو مدتهما 30 ثانية لسيارة دفع رباعي جديدة في السوق تعمل بالوقود والكهرباء (هجينة). يجب أن يلبي الإعلان الأول حاجات المستهلك لسيارة اقتصادية ويجب أن يستعمل الثاني حاجاتهم التي تتعلق بالتقدير الذاتي. سجل هذه الإعلانات ثم اعرضها على معلمك. [2.1.2]

الإجابة: في ربط بالواقع (1) - إعلان الوقود (الكهرباء) - صوت: "سيارة صديقة للبيئة وتوفر وقود." - صوت: "ابحث عن توفير". - مشهد: "قيادة سلسة بين الوقود والكهرباء." - صوت: "تقنيات ذكية لقيادة اقتصادية." - عبارة: "ابنِها لتوفير اليوم."

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** في هذا النشاط، تحتاج إلى إنشاء إعلان فيديو يركز على الحاجات الاقتصادية للمستهلك. الفكرة هنا هي أن الحاجات الاقتصادية تتعلق بالتوفير والكفاءة. بالنسبة لسيارة هجينة (تعمل بالوقود والكهرباء)، يمكنك تسليط الضوء على كيفية توفيرها للوقود بسبب استخدام الكهرباء، مما يجعلها صديقة للبيئة واقتصادية في التشغيل. في الإعلان، يمكنك استخدام مشاهد تظهر القيادة السلسة بين الوقود والكهرباء، مع صوت يشرح تقنيات التوفير، وعبارات تشجع على التوفير. هذا يلبي حاجة المستهلك لسيارة عملية وموفرة. إذن الإجابة هي: **إعلان يركز على التوفير والاقتصادية، باستخدام مشاهد القيادة السلسة، وصوت يشرح التقنيات الذكية للتوفير، وعبارات مثل "ابنِها لتوفير اليوم."**

سؤال الربط بالواقع (الإعلان الثاني): افترض أنك تعمل في وكالة إعلانات وتحتاج إلى إنشاء إعلانين فيديو مدتهما 30 ثانية لسيارة دفع رباعي جديدة في السوق تعمل بالوقود والكهرباء (هجينة). يجب أن يلبي الإعلان الأول حاجات المستهلك لسيارة اقتصادية ويجب أن يستعمل الثاني حاجاتهم التي تتعلق بالتقدير الذاتي. سجل هذه الإعلانات ثم اعرضها على معلمك. [2.1.2]

الإجابة: في ربط بالواقع (2) - إعلان تقدير الذات (الأناقة) - صوت: "سيارة تعكس مكانة راقية." - صوت: "سيارتك تبدأ من الفخامة." - مشهد: "قيادة فاخرة على الطرقات." - صوت: "أنت تستحق الفخامة... هيا الأداء والقوة." - عبارة: "ارتقِ بمكانتك."

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** هذا الإعلان يجب أن يركز على حاجات التقدير الذاتي، والتي تتعلق بالاحترام والمكانة الاجتماعية والرفاهية. الفكرة هنا هي أن المستهلك قد يريد سيارة تعكس نجاحه وذوقه الراقي. بالنسبة لسيارة دفع رباعي هجينة، يمكنك تسليط الضوء على فخامتها وأدائها القوي، مما يعزز شعور المستهلك بالفخر والتميز. في الإعلان، يمكنك استخدام مشاهد تظهر القيادة الفاخرة على الطرقات، مع صوت يربط السيارة بالمكانة الراقية، وعبارات تشجع على الارتقاء بالمستوى. هذا يلبي حاجة المستهلك للتقدير والأناقة. إذن الإجابة هي: **إعلان يركز على الفخامة والمكانة، باستخدام مشاهد القيادة الفاخرة، وصوت يربط السيارة بالرفاهية، وعبارات مثل "ارتقِ بمكانتك."**