صفحة 85 - كتاب مبادئ العلوم الصحية - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 الإجهاد والتعامل معه

المفاهيم الأساسية

عوامل الإجهاد: مواقف أو أحداث أو مفاهيم، أو قوى خارجية أو داخلية تسبب الإجهاد. (مثال: النوبة القلبية عامل داخلي، الحصول على وظيفة عامل خارجي).

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 4: الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الصحية

العلاقات السليمة بين الأفراد (استكمال)

أهمية العلاقات الإيجابية

• تؤدي إلى رعاية صحية أفضل للجميع.

فوائد العلاقات الإيجابية (بحسب البحوث)

• التمتع بصحة أفضل.
• حالات أقل من القلق.
• التعامل مع الإجهاد والنزاعات بطريقة أنسب.
• ندرة الإصابة بالاكتئاب.
• الميل إلى عيش حياة أطول وأسعد.

العمل الجماعي (Teamwork)

تعريفه

• اجتماع اختصاصيين مختلفي التعليم والخبرات للعمل لصالح المريض.

مثال: الفريق الجراحي

• موظف الاستقبال: يجمع معلومات إدخال المريض.
• ممثل جهة التأمين (في القطاع الخاص): يحصل على الموافقة على الجراحة.
• الممرضون/اختصاصيو رعاية المرضى: يحضرون المريض للجراحة.
• طبيب التخدير: يحقن المخدر.
• الجراحون: يجرون العملية.
• ممرضو غرفة العمليات: يساعدون الجراح.
• اختصاصيو الجراحة: يحضرون ويناولون الأدوات.
• عمال النظافة: ينظفون ويعقمون المكان.
• طاقم التعقيم: يعقمون الأدوات.
• طاقم غرفة الإنعاش: يرعون المريض بعد الجراحة.

فريق ما بعد الجراحة (قد يشمل)

• أخصائي تغذية
• عامل اجتماعي
• أخصائي علاج طبيعي
• أخصائي علاج وظيفي
• موظفو الرعاية الصحية المنزلية
• أعضاء آخرون

فوائد العمل الجماعي

• يحسن التواصل واستمرارية الرعاية.
• يساعد في تحديد احتياجات المريض.
• يساهم في المشاركة باتخاذ القرارات المتعلقة بخيارات الرعاية.
• يقترح اختصاصيين إضافيين لتقديم الدعم في تلبية احتياجات معينة.
• يؤدي إلى تلقي المريض رعاية عالية الجودة.

سمات الفريق الفعال

• المشاركة النشطة
• الالتزام
• وضع الأهداف المشتركة
• مراعاة الاختلافات الثقافية الحساسة
• المرونة
• الانفتاح على تلقي الملاحظات
• السلوك الإيجابي
• الثقة
• احترام المساهمات الفردية

إدارة النزاعات داخل الفريق

التعامل الإيجابي مع الخلاف

• الاستماع لتحديد المشكلة
• الاستماع لوجهة نظر الآخر
• محاولة التعاون للتوصل إلى حل

اللجوء إلى وسيط

• عند عدم الراحة في الحوار المباشر

لجان نظام التطلعات (في بعض المرافق)

• تجمع الحقائق لتحديد تفاصيل التوتر
• تضع توقعات واضحة للحل

الالتزام القانوني

• يجب أن يكون كل عضو على دراية بالقيود القانونية لواجباته.
• يجب أن يؤدي عمله ضمن الحدود القانونية.
• لا يجوز إنجاز واجب يتجاوز النطاق القانوني المسموح به.

نتائج تشكيل فريق فعال

• تنشأ علاقات سليمة بين الأعضاء.
• يحقق الفريق النجاح.

القيادة المهنية

مهام القائد

• تحديد أهداف واضحة ومشاركتها مع المجموعة.
• توفير المعلومات والمعارف اللازمة لتحقيق الأهداف.
• تكييف الأهداف أو إعادة النظر فيها بناءً على معلومات الآخرين.
• تمكين المجموعة من بلوغ الأهداف.

طبيعة القيادة داخل المجموعة

• يمكن اعتبار كل عضو يساهم بفكرة قائدًا.
• تنتقل القيادة داخل المجموعة من شخص لآخر.

صفات القائد

• احترام حقوق الآخرين وآرائهم وقدراتهم.
• فهم مبادئ الشورى وعملية اتخاذ القرارات.
• العمل مع مجموعة وإرشادها نحو تحقيق هدف معين.
• إلهام الآخرين وتحفيزهم.
• المساهمة في التعليم المستمر والتطور المهني.
• فهم مصادر قوته وضعفه.
• إظهار الثقة بالنفس والاستعداد لاتخاذ موقف.
• التواصل بفعالية والتعبير عن الأفكار بوضوح.
• التفكير المبدع وطرح الفرضيات.
• إظهار حسن المبادرة والاستعداد للعمل.
• إظهار التفاؤل والانفتاح والاستعداد للتنازلات.
• مدح الآخرين ومنحهم الفضل.

الإجهاد

تعريفه

• رد فعل الجسم على أي محفز يتطلب التكيف مع بيئة متغيرة، أو تبديل السلوك.

عوامل الإجهاد

• مواقف أو أحداث أو مفاهيم، أو قوى خارجية أو داخلية.

أمثلة على مسببات الإجهاد

• العلاقات مع أفراد الأسرة والأصدقاء وأعضاء الفريق.
• متطلبات العمل أو المدرسة.
• المرض.
• نمط الحياة.
• المشكلات المادية.
• الأحداث العائلية (كالولادة، الزواج، الطلاق).
• الإفراط في العمل أو في أداء النشاطات.
• الملل والمشاعر السلبية.
• محدودية الوقت.

كيفية السيطرة على الإجهاد

#### أسلوب حل المشكلات (الخطوات)

• جمع المعلومات والبيانات.
• تحديد المشكلة.
• طرح الحلول المحتملة.
• وضع خطة.
• العمل على تنفيذ الحل.
• تقييم النتائج.
• تغيير الحل.

#### خطة السيطرة على رد الفعل (4 خطوات)

• توقف: فورًا عما تفعل لتمنع رد الفعل الناشئ عن الإجهاد.
• تنفس: خذ نفسًا عميقًا للتخفيف من التوتر الجسدي.
• فكر: فكر في المشكلة وسبب الإجهاد.
• اختر: حدد الطريقة التي ترغب في اتباعها للتعامل مع الإجهاد.

```

نقاط مهمة

• يعاني الجميع من درجات متفاوتة من الإجهاد يوميًا، ويعتمد مقداره على رد فعل الفرد ونظرته لمسببه.
• الخطوة الأولى للسيطرة على الإجهاد هي تحديد عوامل الإجهاد والمشكلات التي يجب حلها والقضاء عليها.
• أسلوب حل المشكلات هو طريقة مفيدة للتعامل مع الإجهاد.
• تعلم كيفية السيطرة على رد الفعل الناشئ عن الإجهاد طريقة مهمة إضافية للتعامل معه.

ويمكن أن تكون هذه العوامل مواقف أو أحداثًا أو مفاهيم، أو قوى خارجية أو داخلية. فعلى سبيل المثال، النوبة القلبية عامل داخلي والحصول على الوظيفة عامل إجهاد خارجي.

يعاني الجميع من درجات متفاوتة من الإجهاد يوميًا، ويعتمد مقدار الإجهاد عادةً على رد فعل الفرد على مسبب الإجهاد ونظرته إليه. وتتنوع مسببات الإجهاد، وتشمل الأمثلة عليها ما يلي:

العلاقات مع أفراد الأسرة والأصدقاء وأعضاء الفريق.

متطلبات العمل أو المدرسة.

المرض.

نمط الحياة.

المشكلات المادية.

الأحداث العائلية كالولادة أو الزواج أو الطلاق.

الإفراط في العمل أو في أداء النشاطات.

الملل والمشاعر السلبية.

محدودية الوقت (أي حين تكثر المهام ولا يكفي الوقت لإنجازها).

تقوم الخطوة الأولى في تعلم كيفية السيطرة على الإجهاد على تحديد عوامل الإجهاد، المشكلات التي يجب حلها والقضاء عليها. وأسلوب حل المشكلات هو طريقة من الطرق التي تفيد في هذه الناحية، وتتألف من الخطوات التالية:

جمع المعلومات والبيانات.

تحديد المشكلة.

طرح الحلول المحتملة.

وضع خطة.

العمل على تنفيذ الحل.

تقييم النتائج.

تغيير الحل.

وتعلم كيفية السيطرة على رد الفعل الناشئ عن الإجهاد طريقة مهمة إضافية للتعامل مع عوامل الإجهاد. ويمكن الاستعانة بالخطة التالية التي تشمل على أربع خطوات للسيطرة على رد الفعل:

توقف فورًا عما تفعل لتمنع رد الفعل الناشئ عن الإجهاد.

تنفس: خذ نفسًا عميقًا للتخفيف من التوتر الجسدي الذي تشعر به.

فكر: فكر في المشكلة وفي سبب الإجهاد.

اختر: حدد الطريقة التي ترغب في اتباعها للتعامل مع الإجهاد.

الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الصحية 85

Ministry of Education 2025 - 1447

ويمكن أن تكون هذه العوامل مواقف أو أحداثًا أو مفاهيم، أو قوى خارجية أو داخلية. فعلى سبيل المثال، النوبة القلبية عامل داخلي والحصول على الوظيفة عامل إجهاد خارجي. يعاني الجميع من درجات متفاوتة من الإجهاد يوميًا، ويعتمد مقدار الإجهاد عادةً على رد فعل الفرد على مسبب الإجهاد ونظرته إليه. وتتنوع مسببات الإجهاد، وتشمل الأمثلة عليها ما يلي: العلاقات مع أفراد الأسرة والأصدقاء وأعضاء الفريق. متطلبات العمل أو المدرسة. المرض. نمط الحياة. المشكلات المادية. الأحداث العائلية كالولادة أو الزواج أو الطلاق. الإفراط في العمل أو في أداء النشاطات. الملل والمشاعر السلبية. محدودية الوقت (أي حين تكثر المهام ولا يكفي الوقت لإنجازها). تقوم الخطوة الأولى في تعلم كيفية السيطرة على الإجهاد على تحديد عوامل الإجهاد، المشكلات التي يجب حلها والقضاء عليها. وأسلوب حل المشكلات هو طريقة من الطرق التي تفيد في هذه الناحية، وتتألف من الخطوات التالية: جمع المعلومات والبيانات. تحديد المشكلة. طرح الحلول المحتملة. وضع خطة. العمل على تنفيذ الحل. تقييم النتائج. تغيير الحل. وتعلم كيفية السيطرة على رد الفعل الناشئ عن الإجهاد طريقة مهمة إضافية للتعامل مع عوامل الإجهاد. ويمكن الاستعانة بالخطة التالية التي تشمل على أربع خطوات للسيطرة على رد الفعل: توقف فورًا عما تفعل لتمنع رد الفعل الناشئ عن الإجهاد. تنفس: خذ نفسًا عميقًا للتخفيف من التوتر الجسدي الذي تشعر به. فكر: فكر في المشكلة وفي سبب الإجهاد. اختر: حدد الطريقة التي ترغب في اتباعها للتعامل مع الإجهاد. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الصحية 85 Ministry of Education 2025 - 1447