أنواع المهارات - كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

أنواع المهارات

المهارات الصلبة

هي القدرات والمهارات التي تُكتسب من خلال التعليم، والممارسة، والتكرار، كما يمكن تطوير هذا النوع من المهارات من خلال زيادة التعلم؛ فيمكن للفرد الحصول عليها من المدرسة، والجامعة؛ أو من المكتب، وتعد المهارات الصلبة من المهارات القابلة للقياس الكمي، وتشمل المهارات الصلبة المعرفة والقدرات التقنية، والأمور الحسابية، والتحليل، والبحث.

المهارات الناعمة

يطلق عليها أيضاً المهارات الشخصية؛ وهي مهارات غير ملموسة تعبر عن سمات الفرد وشخصيته، وسلوكياته، وتُكتسب من الحياة اليومية، وبعضها يُكتسب من خلال التعلم في المدرسة، أو الجامعة؛ أو من خلال برامج معينة مثل البرامج التي تساعد على تطوير العمل الجماعي، ويمكن تحسينها وتطويرها، وهذا النوع من المهارات يُعدّ من الصعب قياسها؛ لأنها تختلف من فرد إلى آخر، وهي مهارات مطلوبة لحل النزاعات، وللاستماع الجيد، والتواصل، وحل المشكلات، ولكل مشكلة - أو بيئة عمل- قواعد تختلف من الآخر، ويعد هذا النوع من المهارات مهمًا ومفيدًا؛ لأنها تساعد على تطوير الحياة المهنية للفرد على المدى الطويل، وترقيته بشكل أسرع، كما أنها تساعد على العمل، والتعامل جيدًا مع الآخرين.

نشاط 2

بالتعاون مع مجموعتك اذكر أهم المهارات الصلبة والناعمة التي يحتاجها السكرتير.

المهارات اللازمة للسكرتير

يحتاج السكرتير لعدد من المهارات، والشكل الآتي يوضح أهم المهارات.

المهارات اللازمة للسكرتير

• المهارات الحاسوبية وتطبيقاتها. • المكاتب الافتراضية.

• حل المشكلات. • التعامل مع الأرقام وتحليلها. • إدارة الوقت.

• الاتصال والتواصل. • التعامل مع الضغوط. • تعدد المهام.

شكل ( 1 )

--- SECTION: أنواع المهارات --- أنواع المهارات --- SECTION: المهارات الصلبة --- المهارات الصلبة هي القدرات والمهارات التي تُكتسب من خلال التعليم، والممارسة، والتكرار، كما يمكن تطوير هذا النوع من المهارات من خلال زيادة التعلم؛ فيمكن للفرد الحصول عليها من المدرسة، والجامعة؛ أو من المكتب، وتعد المهارات الصلبة من المهارات القابلة للقياس الكمي، وتشمل المهارات الصلبة المعرفة والقدرات التقنية، والأمور الحسابية، والتحليل، والبحث. --- SECTION: المهارات الناعمة --- المهارات الناعمة يطلق عليها أيضاً المهارات الشخصية؛ وهي مهارات غير ملموسة تعبر عن سمات الفرد وشخصيته، وسلوكياته، وتُكتسب من الحياة اليومية، وبعضها يُكتسب من خلال التعلم في المدرسة، أو الجامعة؛ أو من خلال برامج معينة مثل البرامج التي تساعد على تطوير العمل الجماعي، ويمكن تحسينها وتطويرها، وهذا النوع من المهارات يُعدّ من الصعب قياسها؛ لأنها تختلف من فرد إلى آخر، وهي مهارات مطلوبة لحل النزاعات، وللاستماع الجيد، والتواصل، وحل المشكلات، ولكل مشكلة - أو بيئة عمل- قواعد تختلف من الآخر، ويعد هذا النوع من المهارات مهمًا ومفيدًا؛ لأنها تساعد على تطوير الحياة المهنية للفرد على المدى الطويل، وترقيته بشكل أسرع، كما أنها تساعد على العمل، والتعامل جيدًا مع الآخرين. --- SECTION: نشاط 2 --- نشاط 2 بالتعاون مع مجموعتك اذكر أهم المهارات الصلبة والناعمة التي يحتاجها السكرتير. --- SECTION: المهارات اللازمة للسكرتير --- المهارات اللازمة للسكرتير يحتاج السكرتير لعدد من المهارات، والشكل الآتي يوضح أهم المهارات. --- SECTION: المهارات اللازمة للسكرتير --- المهارات اللازمة للسكرتير • المهارات الحاسوبية وتطبيقاتها. • المكاتب الافتراضية. • حل المشكلات. • التعامل مع الأرقام وتحليلها. • إدارة الوقت. • الاتصال والتواصل. • التعامل مع الضغوط. • تعدد المهام. شكل ( 1 ) --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: المهارات اللازمة للسكرتير Description: A diagram illustrating the skills required for a secretary, divided into three main categories: Analytical Skills, Technical Skills, and Personal Skills. Arrows indicate relationships between these categories. Table Structure: Headers: المهارات التحليلية | المهارات التقنية | المهارات الشخصية Rows: Row 1: حل المشكلات | المهارات الحاسوبية وتطبيقاتها | الاتصال والتواصل Row 2: التعامل مع الأرقام وتحليلها | المكاتب الافتراضية | التعامل مع الضغوط Row 3: إدارة الوقت | | تعدد المهام Empty cells: Cell at row 3, column 2 (Technical Skills) is empty., Cell at row 3, column 3 (Personal Skills) contains 'تعدد المهام'. Calculation needed: N/A Data: Lists specific skills under each main category. Key Values: حل المشكلات, التعامل مع الأرقام وتحليلها, إدارة الوقت, المهارات الحاسوبية وتطبيقاتها, المكاتب الافتراضية, الاتصال والتواصل, التعامل مع الضغوط, تعدد المهام Context: Illustrates the essential skills for a secretary, categorizing them for clarity.