3. البحث عن بدائل لحل المشكلة

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب السكرتارية و الادارة المكتبية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: السكرتارية و الادارة المكتبية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

بعد أن تحدد المشكلة بدقة؛ تبدأ مرحلة البحث عن بدائل مناسبة لمواجهتها، والتغلب عليها؛ ولكي تتاح فرص النجاح لهذه الخطوة لا بد لمتخذ القرار من أن يعتمد التفكير الخلاق لابتكار بدائل مختلفة، وبخاصة عند مواجهة مشكلات جديدة.

4. اختيار البديل الأفضل

نوع: محتوى تعليمي

ويجب أن يتوفر في الحل البديل شرطان؛ هما أن يسهم الحل البديل في تحقيق النتائج المطلوبة، وأن تتوفر له إمكانية الحل عند اختياره دون غيره من البدائل الأخرى.

5. تنفيذ البديل المختار

نوع: محتوى تعليمي

ينفذ البديل المختار بصفته أفضل حلاً للمشكلة الحالية من حيث الكلفة، والوقت، والجهد.

نشاط 4

نوع: QUESTION_ACTIVITY

اعتمد السكرتير أحمد في قسم المشتريات على وعد سكرتير المبيعات في إرسال البيانات حال اكتمالها، ولم يتابع - أو يتذكر - إلى أن حان وقت تسليم التقرير للمدير؛ حينها أحس أحمد أنه في مشكلة كبيرة؛ فكيف سيكمل للمدير عدم متابعته التقرير وإنجازه؟
ستعيناً بخطوات حل المشكلة كيف يمكن حل هذه المشكلة؟

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: 3. البحث عن بدائل لحل المشكلة ---
بعد أن تحدد المشكلة بدقة؛ تبدأ مرحلة البحث عن بدائل مناسبة لمواجهتها، والتغلب عليها؛ ولكي تتاح فرص النجاح لهذه الخطوة لا بد لمتخذ القرار من أن يعتمد التفكير الخلاق لابتكار بدائل مختلفة، وبخاصة عند مواجهة مشكلات جديدة.

--- SECTION: 4. اختيار البديل الأفضل ---
ويجب أن يتوفر في الحل البديل شرطان؛ هما أن يسهم الحل البديل في تحقيق النتائج المطلوبة، وأن تتوفر له إمكانية الحل عند اختياره دون غيره من البدائل الأخرى.

--- SECTION: 5. تنفيذ البديل المختار ---
ينفذ البديل المختار بصفته أفضل حلاً للمشكلة الحالية من حيث الكلفة، والوقت، والجهد.

--- SECTION: نشاط 4 ---
اعتمد السكرتير أحمد في قسم المشتريات على وعد سكرتير المبيعات في إرسال البيانات حال اكتمالها، ولم يتابع - أو يتذكر - إلى أن حان وقت تسليم التقرير للمدير؛ حينها أحس أحمد أنه في مشكلة كبيرة؛ فكيف سيكمل للمدير عدم متابعته التقرير وإنجازه؟
ستعيناً بخطوات حل المشكلة كيف يمكن حل هذه المشكلة؟

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 1

سؤال نشاط 4: اعتمد السكرتير أحمد في قسم المشتريات على وعد سكرتير المبيعات في إرسال البيانات حال اكتمالها، ولم يتابع - أو يتذكر - إلى أن حان وقت تسليم التقرير للمدير؛ حينها أحس أحمد أنه في مشكلة كبيرة؛ فكيف سيكمل للمدير عدم متابعته التقرير وإنجازه؟ مستعيناً بخطوات حل المشكلة كيف يمكن حل هذه المشكلة؟

الإجابة: س: كيف سيكمل للمدير عدم متابعته التقرير؟ ج: سيسوغ معلومات حل المشكلة كيف يمكن حلها؟ (1) تحديد المشكلة: تأخر التقرير لعدم وصول البيانات. (2) جمع المعلومات: التواصل مع السكرتير لمعرفة السبب. (3) البحث عن بدائل: طلب المدير، بيانات من النظام، الاستعانة بزميل. (4) اختيار البديل: تقرير مبدئي وطلب البيانات الناقصة. (5) التنفيذ والمتابعة: متابعة الاستلام، تسليم التقرير، وضع آلية لعدم التكرار.

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال. أحمد واجه مشكلة: وعد سكرتير المبيعات بإرسال بيانات للتقرير، لكن أحمد لم يتابع أو يتذكر، والآن حان وقت تسليم التقرير للمدير والبيانات غير موجودة. السؤال يطلب منا تطبيق خطوات حل المشكلة على هذه الحالة. الفكرة هنا هي أن خطوات حل المشكلة هي طريقة منظمة للتعامل مع المواقف الصعبة. لنطبقها خطوة بخطوة كما في الإجابة: **الخطوة 1 (تحديد المشكلة):** المشكلة هي تأخر إنجاز التقرير بسبب عدم وصول البيانات المطلوبة من سكرتير المبيعات، مع عدم متابعة أحمد لهذا الأمر. **الخطوة 2 (جمع المعلومات):** يجب على أحمد أن يتواصل فوراً مع سكرتير المبيعات لمعرفة سبب عدم إرسال البيانات، هل هي غير جاهزة أم هناك إهمال؟ هذا يساعده في فهم الموقف. **الخطوة 3 (البحث عن بدائل):** بعد جمع المعلومات، يفكر أحمد في حلول ممكنة. مثلاً: يمكنه طلب مهلة من المدير، أو محاولة الحصول على البيانات من نظام الشركة إذا كان متاحاً، أو الاستعانة بزميل آخر لديه معلومات مشابهة، أو إعداد تقرير مبدئي مع ذكر البيانات الناقصة. **الخطوة 4 (اختيار البديل):** من بين هذه البدائل، يختار أحمد الأنسب. ربما يكون الحل العملي هو إعداد تقرير مبدئي يوضح الوضع للمدير مع طلب البيانات الناقصة بشكل عاجل، وهذا يعترف بالمشكلة ويظهر محاولة للحل. **الخطوة 5 (التنفيذ والمتابعة):** أحمد ينفذ الحل المختار: يتابع مع سكرتير المبيعات لاستلام البيانات، يسلم التقرير للمدير مع شرح الموقف، ويضع آلية (مثل تذكير في التقويم أو متابعة أسبوعية) لضمان عدم تكرار هذه المشكلة في المستقبل. إذن، الإجابة هي تطبيق هذه الخطوات الخمس بشكل متسلسل لحل مشكلة أحمد مع التقرير.