📚 استخدام التفكير التباعدي
المفاهيم الأساسية
التفكير التباعدي (Divergent thinking): عمليات التفكير أو الأساليب المستخدمة لتوليد الأفكار.
خريطة المفاهيم
```markmap
صناعة القرار في الأعمال
الجزء 2
الفصل 3: التفكير الناقد
#### ... (جميع الفروع السابقة تبقى كما هي)
#### تدريبات إضافية: تطوير الوعي الذاتي
##### الخط الزمني الشخصي
- وضع خط زمني لتاريخ الحياة.
- تحديد أهم الأحداث التي مرت بها.
##### القدوات
- تحديد الأشخاص الذين تعتبرهم قدوة.
- تحديد ما إذا كانهم في الحاضر أم الماضي.
- تحديد الدروس المستفادة منهم.
##### نقاط القوة والضعف
- وصف نقاط القوة.
- وصف نقاط الضعف.
##### أسلوب حل المشكلات
- وصف الطريقة المعتادة لحل المشكلات.
##### القيم الأساسية
- تحديد ثلاث قيم أساسية على الأقل.
- توضيح كيفية مساهمة هذه القيم في تشكيل القرارات.
#### تحدي الفريق (ص 94)
##### السيناريو
- العمل في شركة مقاولات للبناء المستدام في بريدة.
- الهدف: تصميم منشآت تستخدم الطاقة بكفاءة، تحمي الصحة، وتقلل النفائات.
- المنافسة: شركة أخرى على ثلاثة عقود مربحة.
##### خيارات الإجراء التحفيزي
- أ: تقديم بيانات من الرابطة التجارية تظهر تفوق الشركة في المنتجات الصديقة للبيئة.
- ب: تقديم جولة في العلا للعضو الفائز بالعقد.
- ج: الإعلان عن تقليص عدد الموظفين، وأن من لا يساهم في عرض رابح سيُستغنى عنه.
- د: عقد اجتماع للعصف الذهني وتبادل الأفكار حول كيفية الفوز، ومناقشة آراء العملاء.
#### كن ناقداً (ص 94)
##### السيناريو
- العمل على مشروع مركز مجتمعي ضمن رؤية 2030 في الرياض.
- أحد أعضاء المجلس يريد تغيير موقع المبنى.
##### الحجج المقدمة (يجب تحليلها)
- الحجة 1: التغيير لأن بناء مركز تسوق أفضل.
- الحجة 2: التغيير لأن بعض الناس يعتقدون أننا لا نحتاج مركزاً مجتمعياً.
- الحجة 3: التغيير لأن العضو يريد بيع أرضه ويقترحها موقعاً أفضل.
##### المطلوب
- تطبيق عمليات التفكير الناقد.
- حل الحجة في كل بيان والإشارة إلى نقاط الضعف.
- إرسال القائمة إلى الأستاذ.
الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة
#### مقدمة
- تشكيل فرق لدراسة المشكلات المعقدة أو المؤثرة.
- ديناميكيات المجموعة قد تسهل أو تعقد حل المشكلات.
#### أهداف التعلم
##### 1 فهم ديناميكيات المجموعة
###### تعريف المجموعة
- شخصان أو أكثر يتفاعلون.
- يتشاركون التطلعات والواجبات.
- يتخذون هوية مشتركة.
###### تعريف ديناميكيات المجموعة
- طريقة عمل الأعضاء وتفاعلهم مع بعضهم.
###### سبب استخدام المنظمات للمجموعات
- لإنجاز المهام المعقدة.
- لاتخاذ القرارات وحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
###### مزايا المجموعات (التغاير)
- تنوع ثقافي وعمري.
- تنوع في وجهات النظر.
- تقدير للآراء المختلفة.
- تعزيز أنواع الحلول المبتكرة.
##### 2 التحول من مجموعة إلى فريق
###### الفرق لا تتشكل تلقائياً
- يجب على الأعضاء المرور بمراحل تطور المجموعات.
###### ما يجب أن تفعله (للتحول إلى فريق)
- خصص وقتاً للتعارف بين الأعضاء.
- طوّر العلاقات الشخصية.
- اتفق على مهمة وهدف مشتركين.
- شارك المعلومات.
- قدم تغذية راجعة.
- تعاون على إنجاز المهام.
- اعمل على حل المشكلات المعقدة.
- اتخذ قرارات مشتركة.
- حفز على الاحترام والتعاون.
###### ما يجب ألا تفعله
- أن تسقط مرحلة التعارف لاعتقادك أنها مضيعة للوقت.
- أن تسمح للصراع على السلطة أن يحول دون تحقيق المهمة.
- أن تمر بسرعة على مرحلة التنظيم.
- أن تتجاهل الأدوار التنظيمية المستقرة.
###### مراحل تطور المجموعات (ص 101)
##### المرحلة 1: توقع التعارف الاجتماعي
- التعارف والتفاعل الاجتماعي وتبادل الأحاديث المهذبة.
- بناء الروابط الشخصية ضروري للتحول إلى فريق فاعل.
##### المرحلة 2: شجع التنظيم والتشكيل
- تطوير فهم مشترك للمهمة والأهداف.
- ظهور صراع على السلطة والتنافس على التأثير.
- الاتفاق على كيفية سير العمل واتخاذ القرارات وشروط المشاركة.
- بدء الأعضاء بتمثيل المجموعة وتطوير الانتماء إليها.
##### المرحلة 3: سهل تشارك المعلومات ومعالجتها
- بعد استقرار الأدوار التنظيمية، يسود شعور بالارتياح.
- يتم تبادل المعلومات الحساسة وإعطاء التغذية الراجعة.
- تبدأ المجموعة في جدولة الاجتماعات والتعاون والبدء بالمهام.
##### الأدوار التنظيمية (الشكل 3-4)
- قائد المجموعة (عمر).
- متخذة القرار (أسماء).
- المفكر الإبداعي (حسن).
- مدير المهام الدقيقة (عبدالله).
- المستجوب (نجلاء).
- الموثق (رشيد).
##### 3 استخدام التفكير التباعدي
###### تعريف التفكير التباعدي
- عمليات التفكير أو الأساليب المستخدمة لتوليد الأفكار.
###### خصائص التفكير التباعدي
- توليد عدد من الأفكار غير المترابطة غالباً.
- يتميز بالعفوية والسلاسة والعشوائية.
###### إرشادات ما يجب أن تفعله
- ساهم في توليد الأفكار وابتكار الحلول ضمن المجموعة.
- استثمر الأفكار الإبداعية ونظمها ضمن المجموعة.
- قيم الأفكار المبدعة كمرجع لأفكار المجموعة.
- توقف عن الكتابة لتعديل أي فكرة أو مواصلة الأفكار المتعلقة بموضوع معين.
###### إرشادات ما يجب ألا تفعله
- تتجاهل أي فكرة خلال العصف الذهني أو تحللها أو ترفضها.
- تستهدف وقتك في محاولة معرفة كيفية رسم بياني على شكل شجرة أو عجلة.
- تقيم الأفكار قبل إنهاء الخريطة الذهنية.
- تتابع ذلك بجلسة عصف ذهني أو خريطة ذهنية ضمن المجموعة.
###### الكتابة الحرة
- استخدام الكتابة الحرة لتحفيز الإبداع الفردي.
- الكتابة بطريقة متواصلة للأفكار المتعلقة بموضوع معين لفترة قصيرة.
###### التدوين في المذكرة
- توقع توليد الأفكار خلال التدوين بما تجمعه من أفكار خلال العصف الذهني أو الخريطة الذهنية.
- مشاركة محتوى المذكرة مع المجموعة.
##### 4 استخدام التفكير التقاربي
##### 5 التوصل إلى نتيجة
##### 6 بناء اتفاقيات مستدامة
#### استخدام خبرات أعضاء المجموعة (الشكل 1-4)
##### مثال: استكشاف موضوع "خدمات السفر بقصد العمل"
- العمليات (أسماء): الموارد المطلوبة لإضافة الخدمات.
- التسويق (حسن): كيفية الوصول إلى سوق الأعمال.
- المساندة (رشيد): مهام التشغيل والصيانة.
- (عمر): كيفية تأثير الخدمات الجديدة على الدخل الصافي.
- الجولات السياحية (عبدالله): الوجهات وخدمات إضافية.
- خدمة العملاء (نجلاء): سياسات وإجراءات العملاء.
#### قاعدة غنية بالخبرة
- يقدم كل عضو خبرته الخاصة المشكلة من التعليم والتجارب العملية والمسؤوليات.
- تشكيل مجموعة من أهل الخبرة العالية يدعم العمل ويقويه.
#### ذاكرة تنظيمية معززة
##### تعريف الذاكرة التنظيمية
- معرفة الإجراءات المتبعة، والشخصيات، ودقائق كيفية سير العمل في المنظمة.
##### مكونات الذاكرة التنظيمية (الشكل 4-2)
- خبرة للمشورة
- إجراءات معتمدة
- موارد متاحة
##### مزايا العمل الجماعي
###### الكشف عن الخطأ
- عندما يجتمع عدد من الأشخاص للعمل على مهمة مشتركة، فمن المرجح أن يلاحظ أحد أعضاء الفريق أخطاء أو نواقص يمكن أن يكون قد أغفلها زميله.
###### حلول إبداعية إبداعية
- يحاول كل عضو معالجة المشكلة بطريقة مختلفة، مما يولد عدداً أكبر من الحلول الفريدة والإبداعية.
- يمكن للفرق الفاعلة أن تشكل مصدراً جيداً للأفكار.
###### تقبل أكبر للقرارات والنتائج
- عندما يشارك شخص في عملية اتخاذ القرار، فسيكون أكثر تقبلاً ودعماً لنتائجه.
- الأشخاص غير المنتسبين للمجموعة يكونون أكثر تقبلاً للقرار إذا كان أحد أعضاء مجموعتهم قد شارك في اتخاذه.
#### الفرد المتألق أم الفريق الفاعل؟ (ص 99)
##### أسلوب القيادة المتمايز
- توزيع المهام حسب المهارات والشخصيات والخبرات.
- التعامل مع "النجوم" في الفريق بطريقة مختلفة عن الآخرين.
- مثال رياضي: مكافأة اللاعب المتألق بامتيازات خاصة (مثل قضاء وقت إضافي مع المدرب).
##### أسلوب القيادة المرتكز على الفريق
- التعامل مع جميع الموظفين والمجموعات بالمجمل وبالطريقة نفسها.
##### نتيجة دراسة مقارنة
- التمييز لصالح "نجم" في الفريق قد يؤدي إلى نتائج سلبية.
- التعامل مع جميع أعضاء الفريق بالطريقة نفسها يجعلهم يعملون بفاعلية أكبر في المجموعة.
#### 4. تعاون لحل المشكلات
##### التعاون (Synergy)
- عندما يعمل عضوان أو أكثر معاً لإنتاج ما هو أفضل من مجموع جهودهم الفردية.
##### خصائص المجموعة المتعاونة
- إنجاز المهام بفاعلية.
- العمل معاً على مشكلات معقدة.
- اتخاذ قرارات مشتركة.
- احترام الأعضاء لبعضهم البعض.
- تطوير الرغبة في التعاون.
- الفخر بإنجازات المجموعة بدلاً من الإنجازات الفردية.
##### ملاحظة
- بعض المجموعات قد لا تصل إلى مرحلة التعاون.
- المجموعات التي تصل إلى هذه المرحلة تكون عادة منتجة وفاعلة.
#### إدارة الأزمات
##### سياسة اتخاذ القرار في الأزمات
- عند مناقشة تغيير يؤثر على الكثيرين أو حل يتطلب الاتحاد، يجب اعتماد سياسة اتخاذ القرار بتوافق الآراء.
##### التعاون في رؤية السعودية 2030
- يشكل التعاون وتوافق الآراء موضوعين أساسيين في رؤية السعودية 2030.
- يحفز المواطنين على أداء أدوار فاعلة في تحقيق النجاح الجماعي.
- يشجع الأفراد على تطوير الشخصيات المرنة والمستقلة.
##### مثال تطبيقي: التعاون في التعليم
- تشجيع مشاركة أولياء الأمور في العملية التعليمية.
- مبادرات مثل: مجالس مدرسية يديرها أولياء الأمور، ومنتديات النقاش المفتوح.
- برامج تعليمية ابتكارية مرتكزة على التعاون بين القطاعات (غير الربحية والخاصة).
- برامج تدريب المعلمين على احتضان العلاقة بين الأسر والمعلمين.
- المبادرات التعاونية فاعلة جداً عندما يعود نفعها على جميع المعنيين.
- برنامج "ارتقاء" كمثال.
#### تدريب عملي: جرب بنفسك (ص 103)
##### الهدف
- التدرب على التحول من مجموعة إلى فريق بتحليل توصيفات اجتماعات المجموعة.
##### الخطوات
###### 1. جهز نفسك
- تحديد المرحلة التي يمثلها كل توصيف اجتماع من مراحل بناء الفريق.
###### مراحل بناء الفريق
- المرحلة 1: التفاعل الاجتماعي
- المرحلة 2: تنظيم طريقة العمل
- المرحلة 3: التشـارك
- المرحلة 4: حل المشكلات
###### 2. جرب بنفسك الآن
- تحليل ستة توصيفات لاجتماعات فريق وكالة سفر.
#### أسئلة مراجعة (ص 104)
##### اختر الإجابة الصحيحة
###### سؤال 1: تعريف الفريق
- أ. شخصين أو أكثر يلتقون في اجتماع.
- ب. مجموعة من الأشخاص يتعاونون في العمل على هدف مشترك.
- ج. مجموعة من الأشخاص يجتمعون بانتظام.
- د. شخصين أو أكثر يشاركون التطوعات والواجبات.
###### سؤال 2: نشاط الفرق الناجحة في أول لقاء عبر الإنترنت
- أ. وضع جدول مواعيد عبر الإنترنت.
- ب. التفكير التقاربي.
- ج. وضع خطط عمل.
- د. التفاعل الاجتماعي.
```
نقاط مهمة
- التفكير التباعدي هو المرحلة الأولى لتوليد الأفكار، ويتميز بالعفوية وتعدد الأفكار غير المترابطة.
- بعد توليد الأفكار، تأتي مرحلة تنظيمها وتقييمها وتطبيقها لحل المشكلة.
- يجب التركيز على توليد الأفكار دون تحليل أو رفض أي منها أثناء جلسات العصف الذهني.
- الكتابة الحرة والتدوين في المذكرة أداتان فعالتان لتحفيز الإبداع الفردي قبل مشاركة الأفكار مع المجموعة.