صفحة 102 - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 صناعة القرار في الأعمال - الصفحة 102

المفاهيم الأساسية

التعاون (Synergy): عندما يعمل شخصان أو أكثر مع بعضهما لإنتاج ما هو أفضل من مجموع جهودهم الفردية.

الأدوار التنظيمية (Pecking order): ترتيب هرمي وتنظيم للأفراد في مراتب مختلفة ضمن جسم إداري.

خريطة المفاهيم

```markmap

صناعة القرار في الأعمال

الجزء 2

الفصل 3: التفكير الناقد

#### ... (جميع الفروع السابقة تبقى كما هي)

#### تدريبات إضافية: تطوير الوعي الذاتي

##### الخط الزمني الشخصي

• وضع خط زمني لتاريخ الحياة.
• تحديد أهم الأحداث التي مرت بها.

##### القدوات

• تحديد الأشخاص الذين تعتبرهم قدوة.
• تحديد ما إذا كانهم في الحاضر أم الماضي.
• تحديد الدروس المستفادة منهم.

##### نقاط القوة والضعف

• وصف نقاط القوة.
• وصف نقاط الضعف.

##### أسلوب حل المشكلات

• وصف الطريقة المعتادة لحل المشكلات.

##### القيم الأساسية

• تحديد ثلاث قيم أساسية على الأقل.
• توضيح كيفية مساهمة هذه القيم في تشكيل القرارات.

#### تحدي الفريق (ص 94)

##### السيناريو

• العمل في شركة مقاولات للبناء المستدام في بريدة.
• الهدف: تصميم منشآت تستخدم الطاقة بكفاءة، تحمي الصحة، وتقلل النفائات.
• المنافسة: شركة أخرى على ثلاثة عقود مربحة.

##### خيارات الإجراء التحفيزي

• أ: تقديم بيانات من الرابطة التجارية تظهر تفوق الشركة في المنتجات الصديقة للبيئة.
• ب: تقديم جولة في العلا للعضو الفائز بالعقد.
• ج: الإعلان عن تقليص عدد الموظفين، وأن من لا يساهم في عرض رابح سيُستغنى عنه.
• د: عقد اجتماع للعصف الذهني وتبادل الأفكار حول كيفية الفوز، ومناقشة آراء العملاء.

#### كن ناقداً (ص 94)

##### السيناريو

• العمل على مشروع مركز مجتمعي ضمن رؤية 2030 في الرياض.
• أحد أعضاء المجلس يريد تغيير موقع المبنى.

##### الحجج المقدمة (يجب تحليلها)

• الحجة 1: التغيير لأن بناء مركز تسوق أفضل.
• الحجة 2: التغيير لأن بعض الناس يعتقدون أننا لا نحتاج مركزاً مجتمعياً.
• الحجة 3: التغيير لأن العضو يريد بيع أرضه ويقترحها موقعاً أفضل.

##### المطلوب

• تطبيق عمليات التفكير الناقد.
• حل الحجة في كل بيان والإشارة إلى نقاط الضعف.
• إرسال القائمة إلى الأستاذ.

الفصل 4: اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة

#### مقدمة

• تشكيل فرق لدراسة المشكلات المعقدة أو المؤثرة.
• ديناميكيات المجموعة قد تسهل أو تعقد حل المشكلات.

#### أهداف التعلم

##### 1 فهم ديناميكيات المجموعة

###### تعريف المجموعة

• شخصان أو أكثر يتفاعلون.
• يتشاركون التطلعات والواجبات.
• يتخذون هوية مشتركة.

###### تعريف ديناميكيات المجموعة

• طريقة عمل الأعضاء وتفاعلهم مع بعضهم.

###### سبب استخدام المنظمات للمجموعات

• لإنجاز المهام المعقدة.
• لاتخاذ القرارات وحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

###### مزايا المجموعات (التنوع)

• تنوع ثقافي وعمري.
• تنوع في وجهات النظر.
• تقدير للآراء المختلفة.
• تعزيز أنواع الحلول المبتكرة.

##### 2 التحول من مجموعة إلى فريق

###### الفرق لا تتشكل تلقائياً

• يجب على الأعضاء المرور بمراحل تطور المجموعات.

###### ما يجب أن تفعله (للتحول إلى فريق)

• خصص وقتاً للتعارف بين الأعضاء.
• طوّر العلاقات الشخصية.
• اتفق على مهمة وهدف مشتركين.
• شارك المعلومات.
• قدم تغذية راجعة.
• تعاون على إنجاز المهام.
• اعمل على حل المشكلات المعقدة.
• اتخذ قرارات مشتركة.
• حفز على الاحترام والتعاون.

###### ما يجب ألا تفعله

• أن تسقط مرحلة التعارف لاعتقادك أنها مضيعة للوقت.
• أن تسمح للصراع على السلطة أن يحول دون تحقيق المهمة.
• أن تمر بسرعة على مرحلة التنظيم.
• أن تتجاهل الأدوار التنظيمية المستقرة.

###### مراحل تطور المجموعات (ص 101)

##### المرحلة 1: توقع التعارف الاجتماعي

• التعارف والتفاعل الاجتماعي وتبادل الأحاديث المهذبة.
• بناء الروابط الشخصية ضروري للتحول إلى فريق فاعل.

##### المرحلة 2: شجع التنظيم والتشكيل

• تطوير فهم مشترك للمهمة والأهداف.
• ظهور صراع على السلطة والتنافس على التأثير.
• الاتفاق على كيفية سير العمل واتخاذ القرارات وشروط المشاركة.
• بدء الأعضاء بتمثيل المجموعة وتطوير الانتماء إليها.

##### المرحلة 3: سهل تشارك المعلومات ومعالجتها

• بعد استقرار الأدوار التنظيمية، يسود شعور بالارتياح.
• يتم تبادل المعلومات الحساسة وإعطاء التغذية الراجعة.
• تبدأ المجموعة في جدولة الاجتماعات والتعاون والبدء بالمهام.

##### الأدوار التنظيمية (الشكل 3-4)

• قائد المجموعة (عمر).
• متخذة القرار (أسماء).
• المفكر الإبداعي (حسن).
• مدير المهام الدقيقة (عبدالله).
• المستجوب (نجلاء).
• الموثق (رشيد).

##### 3 استخدام التفكير التباعدي

##### 4 استخدام التفكير التقاربي

##### 5 التوصل إلى نتيجة

##### 6 بناء اتفاقيات مستدامة

#### استخدام خبرات أعضاء المجموعة (الشكل 1-4)

##### مثال: استكشاف موضوع "خدمات السفر بقصد العمل"

• العمليات (أسماء): الموارد المطلوبة لإضافة الخدمات.
• التسويق (حسن): كيفية الوصول إلى سوق الأعمال.
• المساندة (رشيد): مهام التشغيل والصيانة.
• (عمر): كيفية تأثير الخدمات الجديدة على الدخل الصافي.
• الجولات السياحية (عبدالله): الوجهات وخدمات إضافية.
• خدمة العملاء (نجلاء): سياسات وإجراءات العملاء.

#### قاعدة غنية بالخبرة

• يقدم كل عضو خبرته الخاصة المشكلة من التعليم والتجارب العملية والمسؤوليات.
• تشكيل مجموعة من أهل الخبرة العالية يدعم العمل ويقويه.

#### ذاكرة تنظيمية معززة

##### تعريف الذاكرة التنظيمية

• معرفة الإجراءات المتبعة، والشخصيات، ودقائق كيفية سير العمل في المنظمة.

##### مكونات الذاكرة التنظيمية (الشكل 4-2)

• خبرة للمشورة
• إجراءات معتمدة
• موارد متاحة

##### مزايا العمل الجماعي

###### الكشف عن الخطأ

• عندما يجتمع عدد من الأشخاص للعمل على مهمة مشتركة، فمن المرجح أن يلاحظ أحد أعضاء الفريق أخطاء أو نواقص يمكن أن يكون قد أغفلها زميله.

###### حلول إبداعية إبداعية

• يحاول كل عضو معالجة المشكلة بطريقة مختلفة، مما يولد عدداً أكبر من الحلول الفريدة والإبداعية.
• يمكن للفرق الفاعلة أن تشكل مصدراً جيداً للأفكار.

###### تقبل أكبر للقرارات والنتائج

• عندما يشارك شخص في عملية اتخاذ القرار، فسيكون أكثر تقبلاً ودعماً لنتائجه.
• الأشخاص غير المنتسبين للمجموعة يكونون أكثر تقبلاً للقرار إذا كان أحد أعضاء مجموعتهم قد شارك في اتخاذه.

#### الفرد المتألق أم الفريق الفاعل؟ (ص 99)

##### أسلوب القيادة المتمايز

• توزيع المهام حسب المهارات والشخصيات والخبرات.
• التعامل مع "النجوم" في الفريق بطريقة مختلفة عن الآخرين.
• مثال رياضي: مكافأة اللاعب المتألق بامتيازات خاصة (مثل قضاء وقت إضافي مع المدرب).

##### أسلوب القيادة المرتكز على الفريق

• التعامل مع جميع الموظفين والمجموعات بالمجمل وبالطريقة نفسها.

##### نتيجة دراسة مقارنة

• التمييز لصالح "نجم" في الفريق قد يؤدي إلى نتائج سلبية.
• التعامل مع جميع أعضاء الفريق بالطريقة نفسها يجعلهم يعملون بفاعلية أكبر في المجموعة.

#### 4. تعاون لحل المشكلات

##### التعاون (Synergy)

• عندما يعمل عضوان أو أكثر معاً لإنتاج ما هو أفضل من مجموع جهودهم الفردية.

##### خصائص المجموعة المتعاونة

• إنجاز المهام بفاعلية.
• العمل معاً على مشكلات معقدة.
• اتخاذ قرارات مشتركة.
• احترام الأعضاء لبعضهم البعض.
• تطوير الرغبة في التعاون.
• الفخر بإنجازات المجموعة بدلاً من الإنجازات الفردية.

##### ملاحظة

• بعض المجموعات قد لا تصل إلى مرحلة التعاون.
• المجموعات التي تصل إلى هذه المرحلة تكون عادة منتجة وفاعلة.

#### إدارة الأزمات

##### سياسة اتخاذ القرار في الأزمات

• عند مناقشة تغيير يؤثر على الكثيرين أو حل يتطلب الاتحاد، يجب اعتماد سياسة اتخاذ القرار بتوافق الآراء.

##### التعاون في رؤية السعودية 2030

• يشكل التعاون وتوافق الآراء موضوعين أساسيين في رؤية السعودية 2030.
• يحفز المواطنين على أداء أدوار فاعلة في تحقيق النجاح الجماعي.
• يشجع الأفراد على تطوير الشخصيات المرنة والمستقلة.

##### مثال تطبيقي: التعاون في التعليم

• تشجيع مشاركة أولياء الأمور في العملية التعليمية.
• مبادرات مثل: مجالس مدرسية يديرها أولياء الأمور، ومنتديات النقاش المفتوح.
• برامج تعليمية ابتكارية مرتكزة على التعاون بين القطاعات (غير الربحية والخاصة).
• برامج تدريب المعلمين على احتضان العلاقة بين الأسر والمعلمين.
• المبادرات التعاونية فاعلة جداً عندما يعود نفعها على جميع المعنيين.
• برنامج "ارتقاء" كمثال.

```

نقاط مهمة

• تحقيق التعاون (Synergy) يعني أن المجموعة أصبحت فريقاً فاعلاً.
• في مرحلة التعاون، يمكن للمجموعة إنجاز المهام بفاعلية والعمل على مشكلات معقدة واتخاذ قرارات مشتركة.
• عند إدارة أزمة تتعلق بتغيير كبير أو حل يتطلب الاتحاد، يجب اعتماد سياسة اتخاذ القرار بتوافق الآراء.
• التعاون وتوافق الآراء هما ركيزتان أساسيتان في رؤية السعودية 2030 لتحفيز النجاح الجماعي.

--- SECTION: تعريف --- الأدوار التنظيمية Pecking order ترتيب هرمي، وتنظيم للأفراد في مراتب مختلفة ضمن جسم إداري. --- SECTION: 4. تعاون لحل المشكلات --- Collaborate to solve problems لنفترض أن مجموعة ما أنجزت المراحل السابقة بنجاح، فهذا يعني أنها استطاعت تكوين عمل جماعي، وتحقيق التعاون Synergy. ويُنجز ذلك عندما يعمل عضوان أو أكثر مع بعضهما لإنتاج ما هو أفضل من مجموع جهودهم الفردية، وفي خلال مرحلة التعاون، يمكن لأعضاء المجموعة إنجاز المهام بفاعلية، والعمل معا على مشكلات معقدة، واتخاذ قرارات مشتركة. وبذلك يحترمون بعضهم، ويطورون الرغبة في التعاون، ويفتخرون بإنجازات المجموعة بدلا من إنجازاتهم الخاصة، مع ملاحظة أن بعض المجموعات قد لا تنجح في الوصول إلى مرحلة التعاون، لكن من يصل منها يكون عادة منتجا وفاعلا. --- SECTION: تعريف --- التعاون Synergy عندما يعمل شخصان أو أكثر مع بعضهما لإنتاج ما هو أفضل من مجموع جهودهم الفردية. --- SECTION: إدارة الأزمات --- إذا كانت مجموعتك تناقش تغييرا يؤثر مباشرة على في تعليم الأطفال أحد الأمثلة على هذا النهج التعاوني الكثير من الأشخاص في المنظمة أو حلا يتطلب التعاون الجديد، إذ تشجع هذه المبادرة مشاركة أولياء الأمور والاتحاد، فمن الضروري أن تعتمد سياسة اتخاذ في العملية التعليمية التربوية لأولادهم، بطرح مبادرات القرار بتوافق الآراء. ويشكل التعاون وتوافق الآراء مثل: مجالس مدرسية يديرها أولياء الأمور ومنتديات موضوعين أساسيين في رؤية السعودية 2030، وهو النقاش المفتوح. تساعد البرامج التعليمية الابتكارية ما يحفز المواطنين على أداء أدوار فاعلة في تحقيق المرتكزة على التعاون بين القطاعات غير الربحية النجاح الجماعي، ويشجع في الحين نفسه الأفراد والخاصة) وبرامج تدريب المعلمين على احتضان هذه ويمكنهم من تطوير الشخصيات المرنة والمستقلة العلاقة بين الأسر والمعلمين، فالمبادرات التعاونية وبحسب رؤية السعودية 2030: "الوطن الذي ننشده فاعلة جدا عندما يعود نفعها على جميع المعنيين. لا يكتمل إلا بتكامل أدوارنا ...". إن برنامج "ارتقاء" 102 الفصل 4 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447