4. الأداء في العمل والمكافآت - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 1: 1. يوصف أحيانًا الهيكل التنظيمي الذي يتساوى به جميع العاملين بـ: أ. عادل. ب. طويل. ج. مسطح. د. هرمي.

الإجابة: س1: ج. مسطح.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. السؤال يتحدث عن وصف هيكل تنظيمي في العمل. الهياكل التنظيمية لها أشكال مختلفة. الهيكل الهرمي هو الشكل التقليدي المعروف، حيث يكون هناك رئيس ومرؤوسون على مستويات متعددة، مما يجعله "طويلاً" أو عمودياً. الفكرة هنا هي التركيز على كلمة "يتساوى" في السؤال. عندما يكون جميع العاملين متساوين، فهذا يعني عدم وجود مستويات إدارية كثيرة أو تسلسل هرمي طويل بينهم. في مثل هذه الحالة، يكون الهيكل أقصر وأكثر تسطحاً، لأن السلطة والقرارات تكون موزعة بشكل أوسع. إذن، الوصف المناسب للهيكل الذي يتساوى فيه الجميع هو الهيكل **المسطح**، لأنه يعاكس فكرة الهرمية والطول.

سؤال 2: 2. أي مما يلي ليس من الطرائق التي تقيّم بها المنظمة أداءك: أ. مؤشرات الأداء الرئيسة. ب. المقابلة الوظيفية. ج. التقديرات. د. البيانات الإحصائية.

الإجابة: س2: ب. المقابلة الوظيفية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** الفكرة في هذا السؤال هي التمييز بين أدوات التقييم المستخدمة داخل المنظمة وأدوات التوظيف المستخدمة قبل الانضمام إليها. لننظر إلى الخيارات: - **مؤشرات الأداء الرئيسة (KPI):** هذه مقاييس محددة تستخدمها المنظمة لتقييم تقدم الموظف نحو أهدافه. - **التقديرات:** مثل التقييمات السنوية أو تقارير الأداء التي يكتبها المدير. - **البيانات الإحصائية:** مثل أرقام المبيعات أو معدلات الإنتاجية التي يمكن قياسها لتقييم الأداء. جميع الخيارات السابقة هي طرق تقييم فعلية تُطبق على الموظف أثناء عمله في المنظمة. أما **المقابلة الوظيفية**، فهي حدث يحدث عادةً قبل التعيين، كجزء من عملية التوظيف واختيار المرشحين، وليس كأداة دورية لتقييم أداء الموظف الحالي. ولذلك، الإجابة هي الخيار الذي لا يُعتبر طريقة لتقييم الأداء داخل المنظمة، وهو **المقابلة الوظيفية**.

أي من الطرق التالية لا تُستخدم عادةً لتقييم أداء الموظف داخل المنظمة بعد تعيينه؟

• أ) مؤشرات الأداء الرئيسة.
• ب) المقابلة الوظيفية.
• ج) التقديرات.
• د) البيانات الإحصائية.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: المقابلة الوظيفية.

الشرح: 1. مؤشرات الأداء الرئيسة (KPI) والتقديرات والبيانات الإحصائية هي أدوات تقييم مستمرة تُطبق على الموظف أثناء عمله. 2. المقابلة الوظيفية هي حدث يحدث في مرحلة التوظيف واختيار المرشحين. 3. هدفها هو التعيين، وليس التقييم الدوري للأداء. 4. لذا، فهي ليست من طرق تقييم الأداء داخل المنظمة.

تلميح: ركز على الأدوات المستخدمة بعد الانضمام للعمل، وليس قبل ذلك.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: متوسط

ما هي أمثلة المكافآت التي قد يحصل عليها الموظف مقابل أدائه الجيد، كما وردت في النص؟

• أ) العطلات الإضافية فقط.
• ب) شهادات تقدير وهدايا رمزية.
• ج) رفع الأجر، العمولات، العلاوات، الترقيات، المزايا مثل مكان عمل أفضل أو السفر.
• د) تخفيض ساعات العمل اليومية.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: رفع الأجر، العمولات، العلاوات، الترقيات، المزايا مثل مكان عمل أفضل أو السفر.

الشرح: 1. المكافآت المالية المباشرة تشمل: رفع الأجر، العمولات، العلاوات. 2. المكافآت الوظيفية تشمل: الترقيات. 3. المكافآت غير المالية أو المزايا تشمل: مكان عمل أفضل، السفر إلى وجهات معروفة. 4. هذه جميعها أشكال لمكافأة الأداء الجيد.

تلميح: تذكر أن المكافآت ليست مالية فقط.

التصنيف: ملخص | المستوى: سهل