أسئلة التفكير الناقد - كتاب صناعة القرار في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 1: 1. اسأل عضوًا في العائلة يعمل لدى جهة حكومية أو منظمة عن الهيكل التنظيمي في مكان عمله. هل بإمكانك معرفة أي نوع من الهياكل هذا؟. استخدم المعلومات التي تحصل عليها لترسم مخطط الهيكل التنظيمي.

الإجابة: س1: غالبًا ما يكون هيكل الجهة الحكومية هيكلًا هرميًا وظيفيًا. مخطط مقترح: - المدير العام - الشؤون الإدارية (موارد بشرية، مالية) - التشغيل (جودة، صيانة) - تقنية المعلومات (دعم فني، أنظمة) - العلاقات العامة (إعلام، خدمة عملاء)

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتطلب منك فهم مفهوم الهيكل التنظيمي في المؤسسات. الفكرة هي أن الهيكل التنظيمي يوضح كيفية تنظيم العمل والعلاقات بين الأقسام والموظفين. عندما تسأل عضوًا في العائلة يعمل في جهة حكومية، ستلاحظ أن معظم الجهات الحكومية تستخدم هيكلاً هرميًا وظيفيًا. هذا يعني أن هناك مستويات إدارية (مثل المدير العام، ثم رؤساء الأقسام، ثم الموظفين) وأن الأقسام مقسمة حسب الوظائف (مثل الشؤون الإدارية، التشغيل، تقنية المعلومات). لرسم المخطط، ابدأ من أعلى الهرم (المدير العام)، ثم ارسم خطوطًا تتفرع إلى الأقسام الرئيسية، ويمكن أن تتفرع هذه الأقسام إلى وحدات أصغر. الإجابة المعطاة تقدم مثالاً توضيحيًا لهذا الهيكل. إذن الإجابة هي: **هيكل هرمي وظيفي**، ويمكن رسم مخطط يبدأ بالمدير العام ويتفرع إلى أقسام مثل الشؤون الإدارية والتشغيل وتقنية المعلومات والعلاقات العامة.

سؤال 2: 2. فلنفترض كون مدرستك هي أمام مفترق طرق: إما تعطي حصصًا أكثر من العلوم وحصصًا أقل من الرياضيات، وإما تعطي حصصًا أكثر من الرياضيات وحصصًا أقل من العلوم. كيف ستتخذ هذا القرار؟ ضع جدولاً بتحليل التكلفة مقابل المنفعة تُبيّن فيه كيف توصلت إلى قرارك.

الإجابة: س2: الخطوات: (1) تحديد الهدف (2) جمع البيانات (3) المقارنة (4) الاختيار. الجدول: العلوم (صافي +1)، الرياضيات (صافي (+7 القرار: زيادة حصص الرياضيات.

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المعطيات):** لنحدد ما لدينا: - المدرسة أمام خيارين: زيادة حصص العلوم وتقليل الرياضيات، أو زيادة حصص الرياضيات وتقليل العلوم. - نحتاج إلى اتخاذ قرار بناءً على تحليل التكلفة مقابل المنفعة.
2. **الخطوة 2 (طريقة التحليل):** نستخدم تحليل التكلفة مقابل المنفعة، وهو أسلوب لمقارنة الفوائد والتكاليف لكل خيار. الخطوات المذكورة في الإجابة هي: 1. تحديد الهدف (مثل تحسين الأداء الأكاديمي). 2. جمع البيانات (مثل نتائج الطلاب في كل مادة). 3. المقارنة بين الخيارين. 4. الاختيار بناءً على النتائج.
3. **الخطوة 3 (التطبيق):** بافتراض أن البيانات المجمعة تُظهر أن زيادة حصص الرياضيات تعطي منفعة صافية أكبر (+7) مقارنة بزيادة حصص العلوم (+1)، فإن القرار سيكون لصالح زيادة حصص الرياضيات. يمكن وضع جدول بسيط: - الخيار 1: زيادة العلوم → المنفعة: +1، التكلفة: تقليل الرياضيات. - الخيار 2: زيادة الرياضيات → المنفعة: +7، التكلفة: تقليل العلوم.
4. **الخطوة 4 (النتيجة):** إذن القرار هو: **زيادة حصص الرياضيات** لأنها تحقق منفعة صافية أعلى بناءً على تحليل التكلفة مقابل المنفعة.

سؤال 3: 3. تخيّل نفسك في وضع يلزمك الاختيار ما بين أمر أخلاقي وأمر غير أخلاقي، فماذا تختار؟

الإجابة: س 3: أختار الأمر الأخلاقي.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتعلق باتخاذ قرار أخلاقي. الفكرة هي أن الأخلاق تشير إلى المبادئ الصحيحة التي نتبعها في حياتنا، مثل الصدق والعدل. عندما توضع في موقف تختار بين أمر أخلاقي (مثل قول الحق) وأمر غير أخلاقي (مثل الكذب)، فإن الاختيار الأخلاقي هو الأنسب لأنه يتوافق مع القيم السليمة ويحافظ على سلامة الضمير. إذن الإجابة هي: **اختيار الأمر الأخلاقي**.

سؤال 4: 4. لماذا اخترت هذا الخيار؟ ما كانت النتيجة؟

الإجابة: س 4: لأنه يوافق القيم والدين، ويحفظ الثقة والسمعة، ويحقق راحة الضمير والنجاح على المدى البعيد.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يطلب تفسيرًا للاختيار في السؤال السابق. الفكرة هي أن الأسباب وراء اختيار الأمر الأخلاقي تعتمد على القيم والمبادئ. من المنطقي أن نختار الأمر الأخلاقي لأنه: - يتوافق مع القيم الدينية والاجتماعية التي نؤمن بها. - يحفظ الثقة والسمعة بين الناس. - يجلب راحة الضمير، حيث لا نشعر بالندم أو القلق. - يؤدي إلى النجاح على المدى البعيد، لأن السلوك الأخلاقي يبني علاقات قوية ويُحقق الاستقرار. إذن الإجابة هي: **لأنه يوافق القيم والدين، ويحفظ الثقة والسمعة، ويحقق راحة الضمير والنجاح على المدى البعيد**.

عند تحليل خيارين لزيادة حصص مادة معينة في المدرسة باستخدام تحليل التكلفة مقابل المنفعة، ما هي الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها؟

• أ) رسم مخطط تنظيمي
• ب) تحديد الهدف من القرار
• ج) جمع البيانات المالية فقط
• د) اختيار الخيار الأقل تكلفة فوراً

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: تحديد الهدف من القرار

الشرح: خطوات تحليل التكلفة مقابل المنفعة هي: 1. تحديد الهدف (مثل تحسين الأداء الأكاديمي). 2. جمع البيانات (مثل نتائج الطلاب). 3. المقارنة بين الخيارين. 4. الاختيار بناءً على النتائج.

تلميح: فكر في ما تريد تحقيقه من خلال هذا التغيير في المنهج الدراسي.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: سهل

عند تطبيق تحليل التكلفة مقابل المنفعة على خيارين، إذا أظهر تحليلك أن الخيار (أ) يعطي منفعة صافية +1 والخيار (ب) يعطي منفعة صافية +7، فما هو القرار الأمثل؟

• أ) اختيار الخيار (أ) لأنه الأسهل تنفيذاً
• ب) تأجيل القرار لعدم وجود فرق كبير
• ج) اختيار الخيار (ب) لأنه يحقق أعلى منفعة صافية
• د) اختيار الخيار الذي يقلل التكاليف فقط بغض النظر عن المنفعة

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: اختيار الخيار (ب) لأنه يحقق أعلى منفعة صافية

الشرح: مبدأ تحليل التكلفة مقابل المنفعة هو المقارنة الكمية بين الفوائد والتكاليف لكل خيار. الخيار ذو المنفعة الصافية الأعلى (الفوائد مطروحاً منها التكاليف) هو الخيار الأمثل. في هذا المثال، +7 > +1، لذا الخيار (ب) هو الأفضل.

تلميح: الهدف من التحليل هو اختيار البديل الذي يحقق أكبر فائدة صافية.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

عند مواجهة خيار بين أمر أخلاقي وآخر غير أخلاقي في بيئة العمل، ما هو الأساس الرئيسي الذي يجب أن يستند إليه القرار؟

• أ) المنفعة المالية الفورية فقط
• ب) رأي الأغلبية بغض النظر عن صحته
• ج) القيم والمبادئ الأخلاقية والشرعية
• د) سهولة تنفيذ الخيار وتجنب المشاكل

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: القيم والمبادئ الأخلاقية والشرعية

الشرح: القرارات الأخلاقية في الأعمال يجب أن تستند إلى إطار ثابت من القيم والمبادئ (مثل الصدق، العدالة، المسؤولية) والمبادئ الدينية والاجتماعية، وليس إلى المنفعة المؤقتة فقط. هذا يحفظ السمعة ويبني الثقة ويؤدي إلى نجاح مستدام.

تلميح: فكر في الأساس الثابت الذي يحكم السلوك السليم على المدى الطويل.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

أي من العواقب التالية تعتبر من النتائج الإيجابية المترتبة على اتخاذ قرار أخلاقي في العمل؟

• أ) تحقيق ربح سريع ولكن مؤقت
• ب) تجنب المسؤولية القانونية فوراً فقط
• ج) حفظ السمعة وبناء الثقة على المدى الطويل
• د) ضمان رضا جميع الأطراف بشكل فوري وكامل

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: حفظ السمعة وبناء الثقة على المدى الطويل

الشرح: القرارات الأخلاقية تؤدي إلى نتائج إيجابية مستدامة مثل: بناء سمعة طيبة، كسب ثقة العملاء والشركاء، تحقيق راحة الضمير للمتخذين، وتأسيس أساس قوي للنجاح المستقبلي. هذه الفوائد تفوق أي مكسب قصير الأجل من قرار غير أخلاقي.

تلميح: فكر في النتائج التي تستمر وتقوي مركز المؤسسة مع مرور الوقت.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: متوسط