صفحة 46 - كتاب الرعاية الصحية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

مثال: "ما الأعراض التي تعاني منها عندما تقول أنه ينتابك شعور سيئ؟" يمكن توظيف الأسئلة للتحقق من فهم المتلقي للمعلومات المهمة، بدلاً من السؤال عن مدى فهمه، اطرح سؤالاً تكشف لك إجابته درجة الفهم.

مثال: "هل يمكنك سرد الخطوات الثلاث التي ستقوم بها عند إعطاء ابنك الدواء؟" هذا مثال على إعادة المريض للمعلومة. يمكن استخدام الأسئلة المفتوحة لتشجيع المرضى على التحدث عن فهمهم ومعتقداتهم. رغم أن إطلاق الأحكام عن المرضى ليس من أدوار أخصائي الرعاية الصحية، يمكن أن يساعدك ما يُعلم على فهم سلوك ودوافع المرضى على نحو أفضل، وإيجاد أساليب لتلبية احتياجاتهم.

مثال: "لماذا تقول أنك تستحق التعرض للحادث؟" يساعد هذا السؤال في فهم سبب عدم بذل المريض أي جهد لأداء التمارين للمساعدة على التعافي من الإصابات.

4. طلب الأمثلة: يمكن أن تساعد الأمثلة في شرح المعنى بشكل أوضح.

مثال: "أخبرني عن نوع المواقف التي تشعر فيها بالدوار." يساعد إنشاء قنوات تواصل واضحة باستخدام التغذية الراجعة في الحفاظ على علاقات جيدة مع زملاء العمل والمشرفين. يتطلب اكتساب الكفاءة بمهنة أخصائيي الرعاية الصحية مراقبة التطور الشخصي والتعلم من الأخطاء. يمكن أن تكون التغذية الراجعة أداة مهمة لتعزيز النمو المهني، على سبيل المثال، أبلغ حمد من قبل مشرفه أن التقرير الذي أعده "غير مقبول". يمكن أن يطلب حمد المزيد من التغذية الراجعة المحددة عبر طرح أسئلة مثل: "ما الذي فعلته أم لم أفعله، وجعل أدائي في هذه المهمة غير مقبول؟" و "هل يمكن إخباري بالضبط ما الذي يجعل التقرير غير مقبول؟". ستشجع هذه الأسئلة المشرف على أن يكون محددًا ويقدم تفاصيل يمكن لحمد التعلم منها.

تقييم اللقاء

Evaluating the Encounter

يهدف التقييم إلى تحديد مدى تحقق أهداف التواصل، وذلك حسب ما اتضح عبر استجابة أو سلوك المتلقي. إذا لم يُحقق الهدف، يمكن أن تساعد الأسئلة التالية في تحديد العقبة:

تحديد العقبة:

46 | الفصل 1

مثال: "ما الأعراض التي تعاني منها عندما تقول أنه ينتابك شعور سيئ؟" يمكن توظيف الأسئلة للتحقق من فهم المتلقي للمعلومات المهمة، بدلاً من السؤال عن مدى فهمه، اطرح سؤالاً تكشف لك إجابته درجة الفهم. مثال: "هل يمكنك سرد الخطوات الثلاث التي ستقوم بها عند إعطاء ابنك الدواء؟" هذا مثال على إعادة المريض للمعلومة. يمكن استخدام الأسئلة المفتوحة لتشجيع المرضى على التحدث عن فهمهم ومعتقداتهم. رغم أن إطلاق الأحكام عن المرضى ليس من أدوار أخصائي الرعاية الصحية، يمكن أن يساعدك ما يُعلم على فهم سلوك ودوافع المرضى على نحو أفضل، وإيجاد أساليب لتلبية احتياجاتهم. مثال: "لماذا تقول أنك تستحق التعرض للحادث؟" يساعد هذا السؤال في فهم سبب عدم بذل المريض أي جهد لأداء التمارين للمساعدة على التعافي من الإصابات. --- SECTION: 4 --- 4. طلب الأمثلة: يمكن أن تساعد الأمثلة في شرح المعنى بشكل أوضح. مثال: "أخبرني عن نوع المواقف التي تشعر فيها بالدوار." يساعد إنشاء قنوات تواصل واضحة باستخدام التغذية الراجعة في الحفاظ على علاقات جيدة مع زملاء العمل والمشرفين. يتطلب اكتساب الكفاءة بمهنة أخصائيي الرعاية الصحية مراقبة التطور الشخصي والتعلم من الأخطاء. يمكن أن تكون التغذية الراجعة أداة مهمة لتعزيز النمو المهني، على سبيل المثال، أبلغ حمد من قبل مشرفه أن التقرير الذي أعده "غير مقبول". يمكن أن يطلب حمد المزيد من التغذية الراجعة المحددة عبر طرح أسئلة مثل: "ما الذي فعلته أم لم أفعله، وجعل أدائي في هذه المهمة غير مقبول؟" و "هل يمكن إخباري بالضبط ما الذي يجعل التقرير غير مقبول؟". ستشجع هذه الأسئلة المشرف على أن يكون محددًا ويقدم تفاصيل يمكن لحمد التعلم منها. تقييم اللقاء Evaluating the Encounter يهدف التقييم إلى تحديد مدى تحقق أهداف التواصل، وذلك حسب ما اتضح عبر استجابة أو سلوك المتلقي. إذا لم يُحقق الهدف، يمكن أن تساعد الأسئلة التالية في تحديد العقبة: تحديد العقبة: •. هل ذكرت رسائلي بوضوح؟ •. هل قدمتها بمستوى مناسب للمتلقي؟ •. هل استمعت بشكل فعال؟ •. أي جزء من الرسالة أسيء فهمه؟ 46 | الفصل 1