العمل كفريق - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 السلوك الأخلاقي في المنظمات (العوامل الفردية)

المفاهيم الأساسية

العوامل الفردية: عوامل تؤثر على مستوى السلوك الأخلاقي في المنظمة، مثل: المعرفة الشخصية، والقيم، والأهداف.

خريطة المفاهيم

```markmap

المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية

التعليم والتدريب

التخطيط للحصول على وظيفة في القطاع الخاص

#### المسار الوظيفي النموذجي

##### موظف

##### مدير

##### نائب الرئيس

##### رئيس

##### رئيس تنفيذي (CEO)

#### تحليل الفرص الوظيفية

#### كيف يبدو العمل في القطاع الخاص

حوكمة الشركات الفاعلة (تحديث)

#### تطور مفهومها

##### اليوم: يجب أن تنظر إلى ما هو أبعد من الأرباح

##### تتطلب: روح المواطنة الصالحة، الوعي البيئي، السلوك الأخلاقي

المهارات الحياتية والعملية

التواصل والتعاون

#### العمل ضمن فريق

##### نصائح للعمل ضمن فريق

###### كن مستعداً للنزاعات الصغيرة في بداية المشروع

###### اتفق على القواعد الإرشادية (الأهداف، الموعد النهائي، مكان الاجتماعات، جدول المهام، حل النزاعات)

###### حدد القيادة والأدوار الأخرى

###### حدد آليات اتخاذ القرارات (غالباً بالاتفاق بعد المناقشة)

###### واصل التركيز على الأهداف وتجنب المشكلات الصغيرة

###### كن مهذباً واحترم الاختلافات في الآراء والشخصيات

##### فوائد العمل ضمن فريق

###### تجارب ممتعة ومثمرة

###### أفضل الخبرات التعلمية تنتج عن لقاءات مع آخرين من ثقافات ووجهات نظر مختلفة

التفكير الناقد

السلوك الأخلاقي في المنظمات

أهداف التعلم

#### مناقشة العوامل المؤثرة على مستوى السلوك الأخلاقي

#### شرح سبل تشجيع اتخاذ القرارات الأخلاقية

العوامل المؤثرة على السلوك الأخلاقي

#### تختلف وجهات نظر الدول والثقافات حول ما هو قانوني وأخلاقي

#### يمكن أن يتخذ شخص ذو قيم أخلاقية قوية قرارات مشكوكاً فيها أخلاقياً

#### من الصعب تحديد نتائج القرارات الأخلاقية

#### العوامل المؤثرة داخل المنظمة أو المؤسسة (الشكل 2-5)

##### البيئة القانونية والثقافية الأكبر

###### يتأثر السلوك الأخلاقي بالبيئة القانونية والثقافية في الدولة

###### تقيس منظمات مثل "منظمة الشفافية الدولية" مستويات الفساد (مؤشر الفساد الداخلي CPI)

##### الثقافة التنظيمية

###### تعريف: معايير السلوك التي وضعها القادة وتشكل قيم وسلوكيات الموظفين.

###### المواثيق الأخلاقية: تساعد على ترسيخ ثقافات تنظيمية أخلاقية، لكنها تحتاج إلى إنفاذ من القادة.

###### الثقافة الفاسدة: يمكن أن تنشأ في ظروف معينة.

###### ظروف نشوء الثقافة الفاسدة:

• وضع مستهدفات عالية جداً (مبدأ "الغاية تبرر الوسيلة").
• تحديد أهداف للموظفين لا يمكن تحقيقها إلا بسلوك غير أخلاقي.
• الهياكل التنظيمية المعقدة التي تخفي السلوكيات إذا كان التركيز على النتائج فقط.
• الأهداف قصيرة المدى التي تشكل ضغوطاً لتحقيق النتائج بأي وسيلة.

###### مثال واقعي (بنك ويلز فارجو):

• الضغط لتحقيق أهداف البيع المتقاطع أدى إلى فتح حسابات وفرض رسوم على العملاء دون علمهم.
• العواقب: فصل أكثر من 5000 موظف، استقالة الرئيس التنفيذي، غرامات وتعويضات تجاوزت 3 مليارات دولار، تدمير السمعة.

###### الدرس المستفاد:

• أهمية وجود ميثاق قوي لأخلاقيات المهنة مع التدريب والإلزام.
• أهمية التزام الإدارة العليا بهذه السياسات.
• معالجة الانتهاكات بشدة يقلل فرص السلوك غير الأخلاقي.
• المواثيق الأخلاقية موجهة للجميع، وليس فقط لموظفي المستوى الأدنى.

##### العوامل الفردية

###### المعرفة الشخصية

• الشخص الأكثر معرفة يمكنه اتخاذ خطوات لتجنب السلوك غير الأخلاقي.
• الشخص الأقل معرفة قد يتصرف دون إدراك يؤدي إلى سلوك غير أخلاقي.

###### القيم

• تؤثر قيم الفرد الأخلاقية ومواقفه بوضوح في سلوكه وخياراته.
• تسعى المنظمات لتوظيف أشخاص يتسمون بحسن السيرة والسلوك وقيم إضافية.

###### الأهداف الشخصية

• ينضم الأشخاص للمنظمات لتحقيق أهداف شخصية.
• تؤثر أنواع الأهداف وطريقة تحقيقها على سلوك الفرد في المنظمة.
• يبحث الأفراد عن الثقافات التنظيمية التي تتيح تحقيق أهدافهم الشخصية.

#### العوامل الخارجية المؤثرة (من محتوى الصفحة 183)

##### الأعراف الثقافية والاجتماعية

###### قد تنظر بعض الثقافات إلى سلوكيات تبدو غير أخلاقية لغير المنتمين إليها على أنها مقبولة.

###### قد يقبل الموظفون ذوو الأجر المتدني الرشاوى كتعويض.

##### مستوى إنفاذ القوانين

###### السلوك الأخلاقي نتاج جزئي لمستوى إنفاذ القوانين.

###### غياب آليات الإنفاذ يزيد فرص السلوك غير الأخلاقي.

###### يمكن تحميل الشركة مسؤولية المنتجات الضارة أو ظروف العمل غير الآمنة في حال وجود آلية إنفاذ.

###### ضعف التفتيش الحكومي واللوائح يزيد فرصة عدم تطبيق معايير الأمن والسلامة.

##### الحماية الحكومية

###### العقود: يتم تنفيذ بنودها من خلال النظام القضائي للدولة.

###### المملكة العربية السعودية: أصدرت قانون الحد الأدنى للأجور وأسست نظام "أجير" لحماية العمال.

###### المملكة العربية السعودية: تتبع مؤشر الفساد الداخلي كجزء من إستراتيجيتها لمكافحة الفساد.

##### حماية الملكية الفكرية

###### محمية بموجب معاهدات واتفاقيات دولية.

###### المملكة العربية السعودية: أنشأت الهيئة السعودية للملكية الفكرية (SAIP) لتنظيم ودعم وإنفاذ حقوق الملكية الفكرية.

###### المملكة العربية السعودية: عضو في المنظمة العالمية للملكية الفكرية (WIPO) التي تدير 26 معاهدة دولية.

###### رؤية السعودية 2030: تهدف لتعزيز تنافسية القطاع الخاص عبر تأسيس مبادئ الملكية الفكرية وبنية تحتية رقمية.

###### مؤشرات النجاح (2020-2021):

• زيادة طلبات براءات الاختراع: 11%
• زيادة تسجيلات العلامات التجارية: 26%
• زيادة طلبات النماذج الصناعية: 48%
• زيادة طلبات حقوق التأليف والنشر: 57%

```

نقاط مهمة

• تقليد السلوك: قد يقلد الموظفون السلوك غير الأخلاقي للمديرين أو الزملاء إذا شاهدوه.
• العمل الجماعي: يمكن للفرق تحديد الضغوط المؤدية للسلوك غير الأخلاقي وكيفية تجنبه.
• دور هيئة السوق المالية (CMA): تطور وتنظم سوق الاستثمار السعودي، وتوفر بيئة استثمارية آمنة، وتحمي المستثمرين من الأعمال غير المشروعة.

عادة ما يقتدي الموظفون بسلوكيات المديرين وكذلك سلوكيات زملائهم في العمل. في حال شهدوا سلوكاً غير أخلاقي، فقد يذكر كل منهم على النحو التالي: "إذا كان الآخرون يفعلون ذلك، فلم لا يمكنني السير على النهج نفسه؟!". اعمل كفريق واحد لتحديد الضغوط التي يمكن أن تؤدي إلى التصرف بأسلوب غير أخلاقي، وكيف يمكن أن يتجنب الموظف السلوك غير الأخلاقي في مكان العمل. اعرض مقترحاتك أمام زملائك في الفصل.

Individual Factors تؤثر العديد من العوامل الفردية على مستوى السلوك الأخلاقي في المنظمة أو المؤسسة، مثل: المعرفة الشخصية، والقيم، والأهداف. أحد هذه العوامل هو مقدار ما يعرفه الفرد عن موضوع ما. ويمكن أن يتخذ صانع القرار الذي يتوفر لديه قدر أكبر من المعرفة فيما يتعلق بموقف ما خطوات بخطوات لتجنب السلوكيات غير الأخلاقية، في حين أن الشخص الأقل معرفة يمكن أن يتخذ إجراء دون إدراكه يؤدي إلى سلوكيات غير أخلاقية. تؤثر أيضاً قيم الفرد الأخلاقية والمواقف المرتبطة بالقيم بوضوح في سلوكه وخياراته في مجال عمله التجاري. وتسعى معظم المنظمات أو المؤسسات جاهدة إلى توظيف أشخاص يتسمون بحسن السيرة والسلوك، ويتيمتعون بقيم إضافية تضاف إلى قيمها الخاصة. وأخيراً، ينضم معظم الأشخاص إلى المنظمات أو المؤسسات لتحقيق أهداف شخصية. وتؤثر أنواع الأهداف الشخصية التي يطمح الفرد إلى تحقيقتها، وكذلك الطريقة التي يتبعها من أجل تحقيق هذه الأهداف، كثيراً على سلوكه في المنظمة أو المؤسسة. أحياناً، يبحث الأفراد عن الثقافات التنظيمية التي تتيح لهم إمكانية تحقيق أهدافهم الشخصية.

تتولى هيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية The Capital Market Authority (CMA) مهمة تطوير وتنظيم السوق المالية أو سوق الاستثمار في المملكة العربية السعودية. ومن أهداف هيئة السوق المالية توفير بيئة استثمارية مناسبة، وزيادة الثقة، وتعزيز الشفافية ومعايير الإفصاح في جميع الشركات المدرجة. وقد تأسست هذه الهيئة من أجل حماية المستثمرين والتجار من الأعمال غير المشروعة في سوق الاستثمار. استخدم الإنترنت للتعرف على كيفية دعم هيئة السوق المالية حماية المستثمرين. لماذا تعتقد أنه من المهم أن توفر هيئة السوق المالية الحماية للمستثمرين؟

ما التأثيرات على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة؟

2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات | 185 Ministry of Education 2025-1447

--- SECTION: العمل كفريق --- عادة ما يقتدي الموظفون بسلوكيات المديرين وكذلك سلوكيات زملائهم في العمل. في حال شهدوا سلوكاً غير أخلاقي، فقد يذكر كل منهم على النحو التالي: "إذا كان الآخرون يفعلون ذلك، فلم لا يمكنني السير على النهج نفسه؟!". اعمل كفريق واحد لتحديد الضغوط التي يمكن أن تؤدي إلى التصرف بأسلوب غير أخلاقي، وكيف يمكن أن يتجنب الموظف السلوك غير الأخلاقي في مكان العمل. اعرض مقترحاتك أمام زملائك في الفصل. --- SECTION: العوامل الفردية --- Individual Factors تؤثر العديد من العوامل الفردية على مستوى السلوك الأخلاقي في المنظمة أو المؤسسة، مثل: المعرفة الشخصية، والقيم، والأهداف. أحد هذه العوامل هو مقدار ما يعرفه الفرد عن موضوع ما. ويمكن أن يتخذ صانع القرار الذي يتوفر لديه قدر أكبر من المعرفة فيما يتعلق بموقف ما خطوات بخطوات لتجنب السلوكيات غير الأخلاقية، في حين أن الشخص الأقل معرفة يمكن أن يتخذ إجراء دون إدراكه يؤدي إلى سلوكيات غير أخلاقية. تؤثر أيضاً قيم الفرد الأخلاقية والمواقف المرتبطة بالقيم بوضوح في سلوكه وخياراته في مجال عمله التجاري. وتسعى معظم المنظمات أو المؤسسات جاهدة إلى توظيف أشخاص يتسمون بحسن السيرة والسلوك، ويتيمتعون بقيم إضافية تضاف إلى قيمها الخاصة. وأخيراً، ينضم معظم الأشخاص إلى المنظمات أو المؤسسات لتحقيق أهداف شخصية. وتؤثر أنواع الأهداف الشخصية التي يطمح الفرد إلى تحقيقتها، وكذلك الطريقة التي يتبعها من أجل تحقيق هذه الأهداف، كثيراً على سلوكه في المنظمة أو المؤسسة. أحياناً، يبحث الأفراد عن الثقافات التنظيمية التي تتيح لهم إمكانية تحقيق أهدافهم الشخصية. --- SECTION: معلومة إثرائية --- تتولى هيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية The Capital Market Authority (CMA) مهمة تطوير وتنظيم السوق المالية أو سوق الاستثمار في المملكة العربية السعودية. ومن أهداف هيئة السوق المالية توفير بيئة استثمارية مناسبة، وزيادة الثقة، وتعزيز الشفافية ومعايير الإفصاح في جميع الشركات المدرجة. وقد تأسست هذه الهيئة من أجل حماية المستثمرين والتجار من الأعمال غير المشروعة في سوق الاستثمار. استخدم الإنترنت للتعرف على كيفية دعم هيئة السوق المالية حماية المستثمرين. لماذا تعتقد أنه من المهم أن توفر هيئة السوق المالية الحماية للمستثمرين؟ --- SECTION: اختبر معلوماتك --- ما التأثيرات على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة؟ 2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات | 185 Ministry of Education 2025-1447