صفحة 188 - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 | المادة: مقدمة في الأعمال | المرحلة: الصف 11 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

نوع المحتوى: درس تعليمي

📝 ملخص الصفحة

📚 دور المديرين والقادة في تشجيع اتخاذ القرار الأخلاقي

المفاهيم الأساسية

مسؤول الأخلاقيات: موظف يتم تعيينه في بعض الشركات لتوجيه السلوك الأخلاقي، وتقديم المشورة السرية للموظفين، واتخاذ إجراءات بشأن انتهاكات ميثاق أخلاقيات المهنة.

خريطة المفاهيم

```markmap

السلوك الأخلاقي في المنظمات

تشجيع اتخاذ القرارات الأخلاقية

الجمعيات والهيئات المهنية

#### تعريفها

  • منظمة تضم أشخاصاً أو شركات في مجال مهني معين.
  • تعتني بتعزيز المصالح المشتركة لأعضائها.

#### دورها في التشجيع

  • تقديم إرشادات أخلاقية للأعضاء.
  • ممارسة الضغط على الأعضاء للتوقف عن الأنشطة التجارية المشكوك فيها.
  • وضع معايير محددة للسلوك الأخلاقي.
  • فرض عقوبات (مثل سحب الترخيص) عند انتهاك المعايير.

#### أمثلة

##### عالمياً

  • اتحاد المحاسبين المعتمدين الدوليين.
  • يشرف على شهادة المحاسب القانوني المعتمد (CPA).

##### في المملكة العربية السعودية

  • الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين (SOCPA).
  • تشرف على اختيار المحاسب القانوني المعتمد.
  • تنشئ النقاش المهني لتطوير قواعد السلوك المهني والأخلاقيات.

دور المديرين والقادة

#### واجبات المديرين

  • تقديم التوجيه المناسب.
  • تعزيز التواصل.
  • نمذجة السلوك الأخلاقي.
  • تشجيع وتدريب الموظفين على اتخاذ القرارات الأخلاقية.

#### مسؤول الأخلاقيات (في بعض الشركات)

  • توجيه السلوك الأخلاقي.
  • استشارة للموظفين في المواقف غير الواضحة.
  • تقديم المشورة الأخلاقية للإدارة والموظفين.
  • الإجابة على الأسئلة بسرية.
  • اتخاذ إجراءات بشأن الانتهاكات.

#### مثال: شركة أرامكو السعودية

  • مكتب مختص بأخلاقيات العمل.
  • مهامه:

- إدارة الأخلاقيات داخل الشركة.

- تقييم الأخلاقيات وثقافة النزاهة.

- دعم العمل في الشركة.

- المشاركة في تطوير برامج التدريب على الأخلاقيات.

#### هدف المنظمات

  • وضع أهداف لتأسيس ثقافة تنظيمية.
  • جعل السلوك السليم أسهل من السلوك الخاطئ.
  • قمع السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي.

إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية

#### الخطوات (الشكل 5-3)

  • استمع وتعلم.
  • حدد القضايا الأخلاقية.
  • فكر وحلل الخيارات.
  • حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك.
  • اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ.

```

نقاط مهمة

  • من الصعب على أي منظمة إعداد وثيقة أخلاقيات مهنة تغطي جميع المواقف، لذا يجب التركيز على بناء ثقافة تنظيمية تدعم السلوك السليم.
  • عندما يواجه الفرد موقفًا أخلاقيًا غير وارد في سياسات الشركة، يمكنه استخدام الإرشادات المذكورة (الشكل 5-3) لاتخاذ قرار.
  • القرارات الأخلاقية يجب أن تكون قابلة للتمحيص والتدقيق.

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

دور المديرين والقادة في تشجيع اتخاذ القرار الأخلاقي Directors' and Leaders' Roles in Encouraging Ethical Decision Making

نوع: محتوى تعليمي

يجب على المديرين تقديم التوجيه المناسب بتعزيز التواصل، ونمذجة السلوك الأخلاقي، وتشجيع الموظفين وتدريبهم على اتخاذ القرارات الأخلاقية. تعين بعض الشركات مسؤول أخلاقيات يتمثل دوره في توجيه السلوك الأخلاقي، كما يوفر للموظفين شخصًا يمكنهم استشارته إذا كانوا غير متأكدين من التصرف الصحيح الذي يتعين عليهم القيام به في موقف ما. يجتمع مسؤول الأخلاقيات مع الموظفين والإدارة العليا لتقديم المشورة الأخلاقية، وتقديم خدمة الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمسائل والقضايا الأخلاقية في سرية تامة تضمن الحفاظ على الخصوصية. ويتخذ إجراءات بشأن انتهاكات ميثاق أخلاقيات المهنة. يوجد لدى شركة أرامكو السعودية مكتب مختص بأخلاقيات العمل لإدارة المختلفة داخل الشركة، وتقييم لكل من الأخلاقيات وثقافة النزاهة، ودعم العمل في شركة أرامكو، والمشاركة في تطوير برامج التدريب على الأخلاقيات. من الصعب على أي منظمة أو مؤسسة أن تُعد وثيقة أخلاقيات المهنة وتطور برامج وإجراءات للتعامل مع جميع العلاقات وكل المواقف. لهذا السبب، يجب على الأعمال التجارية أن تضع أهدافًا لتأسيس ثقافة تنظيمية يكون فيها انتهاج السلوك السليم أسهل من القيام بسلوك خاطئ؛ ويتعين على المشرفين قمع السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي الذي يمكن أن يُعرض الشركة للخطر أو يسبب لها الحرج. عندما يواجه الفرد موقفًا أخلاقيًا غير وارد في سياسات الشركة أو إجراءاتها، فإن الإرشادات الموضحة في الشكل 3-5" يمكن أن تساعده على اتخاذ قرارات أخلاقية. فالقرارات الأخلاقية تستند دائمًا أمام التمحيص والتدقيق.

نوع: محتوى تعليمي

إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية

نوع: محتوى تعليمي

1. استمع وتعلم

نوع: محتوى تعليمي

2. حدد القضايا الأخلاقية

نوع: محتوى تعليمي

3. فكر وحلل الخيارات

نوع: محتوى تعليمي

4. حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك

نوع: محتوى تعليمي

5. اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ

نوع: محتوى تعليمي

حدد المشكلة التي تواجه شركتك، أو فريقك، أو وحدة عملك. لا تجادل، أو تنتقد، أو تدافع عن نفسك. استمر في الاستماع والمراجعة حتى تتأكد من أنك تفهم الآخرين. ادرس كيف يتأثر زملاء العمل والعملاء، بالموقف أو القرار المطروح. بين شعورك حيال الموقف، وحاول فهم وجهة نظر المعنيين بالقرار أو بتبعاته. حاول أن تضع المشاعر القوية مثل: الغضب أو الرغبة في السلطة والمكانة جانبًا، وفكر في أكبر عدد ممكن من الخيارات قبل التوصل إلى تحليل. اطلب من كافة المعنيين أفكارًا عن الخيارات التي تتحقق لك وللشركة أفضل النتائج على المدى البعيد. حدد الخيار الذي من شأنه أن يعزز احترامك لذاتك، حتى ولو لم تسر الأمور بالطريقة التي تأملها على المدى البعيد. ادرس الخيارات المطروحة واختبرها بناء على معايير محددة، مثل: الاحترام، والتفاهم، والعطف، والعدالة، والصدق، والمصارحة. قد يتطلب هذا تحكيمًا محايدًا من مدير موثوق به أو أخذ "وقت مستقطع" لإعادة النظر، أو التشاور، أو تبادل المقترحات المكتوبة قبل التوصل إلى قرار.

نوع: METADATA

المصدر: "Doing the Right Thing" "توم راسك" بالتعاون مع "د. باتريك ميلر".

نوع: FIGURE_REFERENCE

الشكل 5-3

نوع: QUESTION_HOMEWORK

لماذا يجب على رجل الأعمال تطبيق إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية عند مواجهة معضلة أخلاقية؟

نوع: METADATA

188 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية

نوع: METADATA

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

🔍 عناصر مرئية

الشكل 5-3

A circular flow diagram illustrating the steps for ethical decision-making. It shows 5 steps arranged in a circle, with arrows indicating a continuous process. The steps are: 1. استمع وتعلم (Listen and Learn) 2. حدد القضايا الأخلاقية (Identify Ethical Issues) 3. فكر وحلل الخيارات (Think and Analyze Options) 4. حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك (Determine the Best Option from Your Perspective) 5. اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ (Explain Your Decision and Resolve Any Conflicts that May Arise). These steps correspond to the numbered list in the 'إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية' section.

📄 النص الكامل للصفحة

دور المديرين والقادة في تشجيع اتخاذ القرار الأخلاقي Directors' and Leaders' Roles in Encouraging Ethical Decision Making يجب على المديرين تقديم التوجيه المناسب بتعزيز التواصل، ونمذجة السلوك الأخلاقي، وتشجيع الموظفين وتدريبهم على اتخاذ القرارات الأخلاقية. تعين بعض الشركات مسؤول أخلاقيات يتمثل دوره في توجيه السلوك الأخلاقي، كما يوفر للموظفين شخصًا يمكنهم استشارته إذا كانوا غير متأكدين من التصرف الصحيح الذي يتعين عليهم القيام به في موقف ما. يجتمع مسؤول الأخلاقيات مع الموظفين والإدارة العليا لتقديم المشورة الأخلاقية، وتقديم خدمة الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمسائل والقضايا الأخلاقية في سرية تامة تضمن الحفاظ على الخصوصية. ويتخذ إجراءات بشأن انتهاكات ميثاق أخلاقيات المهنة. يوجد لدى شركة أرامكو السعودية مكتب مختص بأخلاقيات العمل لإدارة المختلفة داخل الشركة، وتقييم لكل من الأخلاقيات وثقافة النزاهة، ودعم العمل في شركة أرامكو، والمشاركة في تطوير برامج التدريب على الأخلاقيات. من الصعب على أي منظمة أو مؤسسة أن تُعد وثيقة أخلاقيات المهنة وتطور برامج وإجراءات للتعامل مع جميع العلاقات وكل المواقف. لهذا السبب، يجب على الأعمال التجارية أن تضع أهدافًا لتأسيس ثقافة تنظيمية يكون فيها انتهاج السلوك السليم أسهل من القيام بسلوك خاطئ؛ ويتعين على المشرفين قمع السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي الذي يمكن أن يُعرض الشركة للخطر أو يسبب لها الحرج. عندما يواجه الفرد موقفًا أخلاقيًا غير وارد في سياسات الشركة أو إجراءاتها، فإن الإرشادات الموضحة في الشكل 3-5" يمكن أن تساعده على اتخاذ قرارات أخلاقية. فالقرارات الأخلاقية تستند دائمًا أمام التمحيص والتدقيق. إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية 1. استمع وتعلم 2. حدد القضايا الأخلاقية 3. فكر وحلل الخيارات 4. حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك 5. اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ حدد المشكلة التي تواجه شركتك، أو فريقك، أو وحدة عملك. لا تجادل، أو تنتقد، أو تدافع عن نفسك. استمر في الاستماع والمراجعة حتى تتأكد من أنك تفهم الآخرين. ادرس كيف يتأثر زملاء العمل والعملاء، بالموقف أو القرار المطروح. بين شعورك حيال الموقف، وحاول فهم وجهة نظر المعنيين بالقرار أو بتبعاته. حاول أن تضع المشاعر القوية مثل: الغضب أو الرغبة في السلطة والمكانة جانبًا، وفكر في أكبر عدد ممكن من الخيارات قبل التوصل إلى تحليل. اطلب من كافة المعنيين أفكارًا عن الخيارات التي تتحقق لك وللشركة أفضل النتائج على المدى البعيد. حدد الخيار الذي من شأنه أن يعزز احترامك لذاتك، حتى ولو لم تسر الأمور بالطريقة التي تأملها على المدى البعيد. ادرس الخيارات المطروحة واختبرها بناء على معايير محددة، مثل: الاحترام، والتفاهم، والعطف، والعدالة، والصدق، والمصارحة. قد يتطلب هذا تحكيمًا محايدًا من مدير موثوق به أو أخذ "وقت مستقطع" لإعادة النظر، أو التشاور، أو تبادل المقترحات المكتوبة قبل التوصل إلى قرار. المصدر: "Doing the Right Thing" "توم راسك" بالتعاون مع "د. باتريك ميلر". الشكل 5-3 لماذا يجب على رجل الأعمال تطبيق إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية عند مواجهة معضلة أخلاقية؟ 188 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: الشكل 5-3 Description: A circular flow diagram illustrating the steps for ethical decision-making. It shows 5 steps arranged in a circle, with arrows indicating a continuous process. The steps are: 1. استمع وتعلم (Listen and Learn) 2. حدد القضايا الأخلاقية (Identify Ethical Issues) 3. فكر وحلل الخيارات (Think and Analyze Options) 4. حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك (Determine the Best Option from Your Perspective) 5. اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ (Explain Your Decision and Resolve Any Conflicts that May Arise). These steps correspond to the numbered list in the 'إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية' section. Context: This diagram visually represents the 'إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية' (Guidelines for Ethical Decision Making) discussed in the text, providing a structured approach for individuals to navigate ethical dilemmas.

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 1

سؤال 5-3: لماذا يجب على رجل الأعمال تطبيق إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية عند مواجهة معضلة أخلاقية؟

الإجابة: يجب على رجل الأعمال تطبيق إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية عند مواجهة معضلة أخلاقية؛ لأن هذه الإرشادات تساعده على فهم المشكلة وتحديد الأطراف فيها، وتحليل البدائل واختيارها على أفضل ما يمكن، إضافة إلى وضع حلول لها، وتوفير الوقت والجهد، وتجنب الأخطاء في اتخاذ القرار.

خطوات الحل:

  1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، الفكرة هنا هي أن رجل الأعمال عندما يواجه موقفاً صعباً يتعلق بالأخلاق (معضلة أخلاقية)، فإنه يحتاج إلى طريقة واضحة للتعامل معه. إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية توفر له هذه الطريقة المنظمة. هذه الإرشادات تساعده أولاً في فهم طبيعة المشكلة الأخلاقية بشكل دقيق وتحديد جميع الأطراف المتأثرة بالقرار. ثم تتيح له تحليل الخيارات أو البدائل المتاحة أمامه بعناية، مما يساعده على اختيار البديل الأنسب والأكثر أخلاقية. كما أن اتباع هذه الإرشادات المنهجية يساهم في وضع حلول فعالة للمعضلة، ويوفر عليه الوقت والجهد الذي قد يضيع في التفكير العشوائي. وأخيراً، تساعد هذه الإرشادات في تقليل احتمالية الوقوع في أخطاء عند اتخاذ القرار النهائي. إذن الإجابة هي: **لأن هذه الإرشادات تساعده على فهم المشكلة وتحديد الأطراف فيها، وتحليل البدائل واختيارها على أفضل ما يمكن، إضافة إلى وضع حلول لها، وتوفير الوقت والجهد، وتجنب الأخطاء في اتخاذ القرار.**

🎴 بطاقات تعليمية للمراجعة

عدد البطاقات: 5 بطاقة لهذه الصفحة

ما الدور الرئيسي لمسؤول الأخلاقيات في الشركة؟

  • أ) إدارة الموارد المالية للشركة ومراقبة الإنفاق.
  • ب) توجيه السلوك الأخلاقي وتقديم المشورة للموظفين والإدارة بشأن القضايا الأخلاقية.
  • ج) تطوير المنتجات الجديدة والتسويق لها.
  • د) إجراء المقابلات الوظيفية وتوظيف الموظفين الجدد.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: توجيه السلوك الأخلاقي وتقديم المشورة للموظفين والإدارة بشأن القضايا الأخلاقية.

الشرح: 1. يعين مسؤول الأخلاقيات لتوجيه السلوك الأخلاقي. 2. يوفر للموظفين شخصًا يمكن استشارته. 3. يجتمع مع الموظفين والإدارة لتقديم المشورة الأخلاقية. 4. يتخذ إجراءات بشأن انتهاكات ميثاق أخلاقيات المهنة.

تلميح: هو شخص يمكن للموظفين استشارته عندما يكونون غير متأكدين من التصرف الصحيح.

التصنيف: تعريف | المستوى: سهل

ما الهدف الأساسي الذي يجب على الأعمال التجارية وضعه فيما يتعلق بالأخلاقيات، وفقًا للنص؟

  • أ) تطوير برامج تدريبية مكثفة للموظفين الجدد فقط.
  • ب) تأسيس ثقافة تنظيمية يكون فيها انتهاج السلوك السليم أسهل من القيام بسلوك خاطئ.
  • ج) زيادة أرباح الشركة بأي وسيلة متاحة.
  • د) توسيع نطاق عمل الشركة إلى أسواق دولية جديدة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: تأسيس ثقافة تنظيمية يكون فيها انتهاج السلوك السليم أسهل من القيام بسلوك خاطئ.

الشرح: 1. من الصعب وضع وثيقة أخلاقيات مهنة تغطي كل المواقف. 2. لذلك، يجب على الأعمال وضع أهداف لتأسيس ثقافة تنظيمية. 3. الهدف هو جعل انتهاج السلوك السليم أسهل من السلوك الخاطئ. 4. يتعين على المشرفين قمع السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي.

تلميح: يتعلق هذا الهدف بجعل البيئة التنظيمية تدعم السلوك الصحيح تلقائيًا.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما أحد الأدوار المحددة للمديرين والقادة في تشجيع اتخاذ القرار الأخلاقي؟

  • أ) تجاهل الأخطاء الصغيرة للموظفين.
  • ب) نمذجة السلوك الأخلاقي.
  • ج) التركيز فقط على تحقيق الأرباح.
  • د) تفويض جميع المهام دون متابعة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: نمذجة السلوك الأخلاقي.

الشرح: 1. يجب على المديرين تقديم التوجيه المناسب لتعزيز اتخاذ القرارات الأخلاقية. 2. يتم ذلك من خلال: تعزيز التواصل، ونمذجة السلوك الأخلاقي، وتشجيع وتدريب الموظفين. 3. 'نمذجة السلوك الأخلاقي' تعني أن يكون المدير قدوة عملية في التصرفات الأخلاقية للموظفين.

تلميح: يتعلق هذا الدور بأن يكون المدير قدوة يُحتذى بها في التصرفات.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

أي من الخيارات التالية يذكر الخطوات الخمس لإرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية بالترتيب الصحيح؟

  • أ) استمع وتعلم، حدد القضايا الأخلاقية، فكر وحلل الخيارات، حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك، اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ
  • ب) حدد القضايا الأخلاقية، استمع وتعلم، فكر وحلل الخيارات، حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك، اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ
  • ج) استمع وتعلم، فكر وحلل الخيارات، حدد القضايا الأخلاقية، حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك، اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ
  • د) استمع وتعلم، حدد القضايا الأخلاقية، حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك، فكر وحلل الخيارات، اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ

الإجابة الصحيحة: a

الإجابة: استمع وتعلم، حدد القضايا الأخلاقية، فكر وحلل الخيارات، حدد الخيار الأفضل من وجهة نظرك، اشرح قرارك وتولَّ حل أي خلافات قد تنشأ

الشرح: تساعد هذه الإرشادات المنهجية في اتخاذ قرارات أخلاقية سليمة. الخطوات بالترتيب هي: 1. الاستماع والتعلم لفهم الموقف بدقة. 2. تحديد القضايا الأخلاقية الأساسية. 3. التفكير وتحليل جميع الخيارات المتاحة. 4. اختيار الخيار الأفضل بناءً على معايير أخلاقية. 5. شرح القرار لأصحاب المصلحة وحل أي خلافات تنشأ.

تلميح: ركز على التسلسل المنطقي: بدءًا من فهم الموقف، ثم تحليله، وصولاً إلى تنفيذ القرار وحل النزاعات.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

ما هي الخطوة الأولى في إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية كما وردت في النص؟

  • أ) تحديد الخيار الأفضل من وجهة نظرك
  • ب) الاستماع والتعلم
  • ج) تحليل الخيارات والتفكير فيها
  • د) تحديد القضايا الأخلاقية

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: الاستماع والتعلم

الشرح: تسلسل الخطوات في إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية يبدأ بخطوة أساسية تتمثل في: 1. الاستماع والتعلم، حيث يجب تحديد المشكلة دون جدال أو دفاع، والاستماع والمراجعة حتى التأكد من الفهم الكامل للموقف.

تلميح: فكر في الخطوة التمهيدية التي تسبق تحديد المشكلة أو تحليل الخيارات.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: سهل