أهداف التعلم - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

📚 الأعمال الإلكترونية

المفاهيم الأساسية

الأعمال الإلكترونية (E-Business): جهود يبذلها أفراد لإنتاج سلع وخدمات تلبي حاجات المجتمع وبيعها من خلال تسهيلات موجودة على الإنترنت مقابل مكسب مالي. (أوسع نطاقاً من التجارة الإلكترونية).

خريطة المفاهيم

```markmap

الفصل 9: الأعمال التجارية والتقنية

1-9: تطبيقات التقنية في مجال الأعمال

أهداف التعلم

• تحديد نظام المعلومات الإدارية ووصف مكوناته
• تحديد تطبيقات نظام المعلومات الإدارية بالقطاعات الخدمية

نظم المعلومات الإدارية (MIS)

• تعريف: نظام منسق لمعالجة المعلومات ورفعها لصناع القرار
• المكون الأساسي: النظم والبرمجيات الحاسوبية
• الغرض: مساعدة المديرين على اتخاذ القرارات
• مثال تطبيقي: استخدام برنامج محاسبي لإعداد ميزانية مقسمة على الإدارات

#### المكونات الأساسية (من الشكل 1-9)

• جمع البيانات
• تخزين البيانات
• تحليل البيانات
• رفع تقارير بالنتائج

#### أنواع المعلومات التي يعالجها

• المعلومات المالية (الميزانيات، تقارير المبيعات، القوائم المالية)
• معلومات الإنتاج والمخزون (ملخصات الإنتاج، قوائم الأدوات، تقارير السلع التامة)
• معلومات التسويق والمبيعات (بيانات العملاء، الأوضاع الاقتصادية، تصرفات المنافسين)
• معلومات الموارد البشرية (الرواتب، بيانات مستحقات الموظفين، تقييم الأدوى)

#### مصادر البيانات لنظام المعلومات الإدارية

• مصادر خارجية (منشآت مالية، جهات حكومية، عملاء)
• مصادر داخلية (سجلات محاسبة، سجلات مخزون، أرقام مبيعات)

#### خطوات تشغيل نظام المعلومات الإدارية

• تحديد المعلومات التي تحتاجها المنشأة
• الحصول على الوقائع والأرقام والبيانات
• معالجة البيانات وتحليلها وتنظيمها
• توزيع التقارير على المسؤولين عن اتخاذ القرار
• تحديث ملفات البيانات حسب الحاجة

#### 2-1-9: نظم المعلومات الإدارية في القطاعات الخدمية

##### أهمية الاستخدام

• أكثر من 70% من القوة العاملة في السعودية تعمل في القطاعات الخدمية.
• تستخدم هذه القطاعات شبكات ونظم المعلومات الإدارية بشكل كثيف.

##### مجالات التطبيق

###### الخدمات العامة

• سؤال تطبيقي: هل يمكن أن تكون المحاكاة مفيدة لتدريب العاملين في قطاعات أخرى؟

###### التعليم

• سؤال تطبيقي: ما منافع استخدام النظم الإلكترونية لإدارة سجلات المرضى؟

###### الرعاية الصحية

• الاستخدامات: حفظ سجلات المرضى، مراقبة الأدوية في الجراحة، التشخيص عن بعد (الطب الإلكتروني).
• الفوائد: إيجاد المعلومات الطبية بسرعة (لإنقاذ الأرواح)، توفير الرعاية للمناطق النائية دون مغادرة المدينة.

###### الخدمات المالية

• أمثلة الأنشطة: دفع الفواتير عبر الإنترنت، مطالعة التقارير الائتمانية، بيع الأسهم والسندات.
• الخدمات المصرفية الإلكترونية: تسمح بتنفيذ الأعمال خارج أوقات العمل الرسمية.
• البطاقات الذكية: تخزن بيانات مصرفية وائتمانية وطبية، وتستخدم للدفع، الدخول للمكان العمل، فتح السيارة.

2-9: الأعمال الإلكترونية

أهداف التعلم

• تعريف الأعمال الإلكترونية وتوصيف النماذج الأساسية التي تنظمها.
• شرح مصطلح "الثورة الصناعية الرابعة" وإعطاء أمثلة تصف التقنيات "المزعزعة".

المصطلحات الرئيسة

• الأعمال الإلكترونية (E-Business)
• الاستعانة بمصادر خارجية (Outsourcing)
• مصادر الإيرادات (Revenue Streams)
• نموذج "من تاجر إلى تاجر" (Business-to-Business - B2B)
• نموذج "من تاجر إلى مستهلك" (Business-to-consumer - B2C)
• التقنيات المزعزعة (Disruptive Technologies)
• الثورة الصناعية الرابعة (Fourth Industrial Revolution)

تعريف الأعمال الإلكترونية ونماذج الأعمال الخاصة بها

• التعريف: جهود لإنتاج وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت مقابل مكسب مالي.
• الفرق بينها وبين التجارة الإلكترونية: الأعمال الإلكترونية أوسع نطاقاً وتشمل كافة الأنشطة عبر الإنترنت، بينما التجارة الإلكترونية جزء منها يقتصر على البيع والشراء.

التجارة عبر الهواتف المحمولة (m-commerce)

• التعريف: استخدام الهواتف الذكية والتقنيات اللاسلكية في تسيير الأعمال.
• الدور: توسيع وتعزيز أنشطة التجارة الإلكترونية.
• أمثلة الأعمال الشائعة: المراسلة الفورية، تجارة الأسهم، الخدمات المصرفية، التسوق عبر الإنترنت، مشاهدة المقاطع الرياضية.

3-9: منصات التواصل الاجتماعي في الأعمال

4-9: تقنية المعلومات والفرص الوظيفية

تأثير التقنية على الوظائف

• تساند المهام الأساسية (تواصل، تخزين بيانات، عقد اجتماعات عن بعد)

مهارات ومؤهلات تقنية المعلومات

• مهارات لدعم الأجهزة والشبكات
• مهارات في استخدام البرمجيات (تركيب، برمجة، تدريب، تطوير تطبيقات)
• مصادر التعلم (مواد دراسية، مراكز تدريب، دورات من أصحاب العمل، برامج تدريبية ذاتية عبر الإنترنت)
• برامج مهنية تخصصية أو جامعية

تحليل فرص وظيفية (نشاط)

• اختيار مسمى وظيفي
• تحديد المؤهلات التعليمية والتدريبات
• تقييم الاهتمام الشخصي بالوظيفة

مثال تطبيقي: مطور ويب

• مهام: تحليل، تصميم، تنفيذ، دعم فني للمواقع
• مهارة أساسية: معرفة برمجيات الوسائط المتعددة (لجاذبية الموقع)
• سياق العمل: العمل مع فرق ولدى مزودي خدمات خارجيين
• سؤال تفكير: استخدامك اليومي للحاسوب كقاعدة لمستقبلك المهني

المفاهيم الرئيسة (مراجعة)

• مصادر البيانات الخارجية: البنوك، الجهات الحكومية، العملاء.
• مصادر البيانات الداخلية: حسابات المنشأة.
• المكونات الأساسية لنظام المعلومات الإدارية: جمع، تحليل، تخزين، تعميم ونشر البيانات.
• التعليم بمساعدة الحاسوب: يركز على التعليم والتدريب الذاتي.

مساحة البحث والابتكار

• نشاط: إنشاء عرض بصري يوضح تدفق المعلومات في نظام معلومات إداري لمنشأة.

```

نقاط مهمة

• الأعمال الإلكترونية تشمل جميع الأنشطة عبر الإنترنت، بينما التجارة الإلكترونية هي جزء منها يختص بالبيع والشراء فقط.
• من أهداف الدرس فهم نماذج الأعمال الأساسية للأعمال الإلكترونية (مثل B2B و B2C) ومفهوم الثورة الصناعية الرابعة والتقنيات المزعزعة.

بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادراً على: 9-2-1 تعريف الأعمال الإلكترونية وتوصيف النماذج الأساسية التي تنظمها. 9-2-2 شرح مصطلح "الثورة الصناعية الرابعة" (Fourth Industrial Revolution) وإعطاء أمثلة تصف التقنيات "المزعزعة" (Disruptive Technologies)

الأعمال الإلكترونية الاستعانة بمصادر خارجية مصادر الإيرادات نموذج "من تاجر إلى تاجر" نموذج "من تاجر إلى مستهلك" التقنيات المزعة الثورة الصناعية الرابعة

من واقع الحياة يدير حسن منشأة محلية صغيرة لتصنيع وتعديل بطاريات الساعات. تواجه هذه المنشأة صعوبات في تحقيق الأرباح؛ لأن حجم الإقبال ليس على قدر يشتري حسن القطع والإمدادات التي يحتاجها من موقع للمزادات الإلكترونية، ويبين كل فترة وأخرى، يبيع الفائض أو ما لا يلزمه عبر الإنترنت. مؤخراً، تحدث إلى صديقه عمار، فكسبت منه أكثر مما كسبت من عملاء الورشة. "هذا الأسبوع، بعت"، "كسبت وقتي بالكامل لهذه التجارة فيما أنا مرتاح في"، "منزلي". فوافقه صديقه قائلاً: "حسناً، لم لا؟". دفع هذا الحوار حسن إلى التفكير بجدية في الموضوع. فالعالم، وبإستطاعته أن يسوق لمنتجاته مباشرة من هاتفه الذكي، وأدرك أن الوقت قد حان لاستخدام إستراتيجية جديدة تركز على الأعمال الإلكترونية.

E-Business Outsourcing Revenue Streams Business-to-Business (B2B) Model Business-to-consumer (B2C) Model Disruptive Technologies Fourth Industrial Revolution

Defining E-Business and its Business Models

يمكن تعريف الأعمال الإلكترونية E-Business بأنها جهود يبذلها أفراد لإنتاج سلع وخدمات تلبي حاجات المجتمع وبيعها من خلال تسهيلات موجودة على الإنترنت مقابل مكسب مالي. في بعض الحالات، يستخدم الناس مصطلح "التجارة الإلكترونية" بدلاً من "الأعمال الإلكترونية". وهناك فرق دقيق بين المصطلحين؛ حيث يشمل مصطلح الأعمال الإلكترونية كافة الأنشطة والأعمال التي تنفذها منشأة أو قطاع عبر الإنترنت. أما التجارة الإلكترونية فهي فعلياً جزء من الأعمال الإلكترونية، وتشير فقط إلى أنشطة البيع والشراء التي تجري عبر الإنترنت. لذلك، ستستخدم في هذا الفصل مصطلح الأعمال الإلكترونية لأنه الأوسع نطاقاً والأكثر شمولية.

الفصل 9 | الأعمال التجارية والتقنية

وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

--- SECTION: أهداف التعلم --- بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادراً على: 9-2-1 تعريف الأعمال الإلكترونية وتوصيف النماذج الأساسية التي تنظمها. 9-2-2 شرح مصطلح "الثورة الصناعية الرابعة" (Fourth Industrial Revolution) وإعطاء أمثلة تصف التقنيات "المزعزعة" (Disruptive Technologies) --- SECTION: المصطلحات الرئيسة --- الأعمال الإلكترونية الاستعانة بمصادر خارجية مصادر الإيرادات نموذج "من تاجر إلى تاجر" نموذج "من تاجر إلى مستهلك" التقنيات المزعة الثورة الصناعية الرابعة من واقع الحياة يدير حسن منشأة محلية صغيرة لتصنيع وتعديل بطاريات الساعات. تواجه هذه المنشأة صعوبات في تحقيق الأرباح؛ لأن حجم الإقبال ليس على قدر يشتري حسن القطع والإمدادات التي يحتاجها من موقع للمزادات الإلكترونية، ويبين كل فترة وأخرى، يبيع الفائض أو ما لا يلزمه عبر الإنترنت. مؤخراً، تحدث إلى صديقه عمار، فكسبت منه أكثر مما كسبت من عملاء الورشة. "هذا الأسبوع، بعت"، "كسبت وقتي بالكامل لهذه التجارة فيما أنا مرتاح في"، "منزلي". فوافقه صديقه قائلاً: "حسناً، لم لا؟". دفع هذا الحوار حسن إلى التفكير بجدية في الموضوع. فالعالم، وبإستطاعته أن يسوق لمنتجاته مباشرة من هاتفه الذكي، وأدرك أن الوقت قد حان لاستخدام إستراتيجية جديدة تركز على الأعمال الإلكترونية. E-Business Outsourcing Revenue Streams Business-to-Business (B2B) Model Business-to-consumer (B2C) Model Disruptive Technologies Fourth Industrial Revolution --- SECTION: 1-2-9 تعريف الأعمال الإلكترونية ونماذج الأعمال الخاصة بها --- Defining E-Business and its Business Models يمكن تعريف الأعمال الإلكترونية E-Business بأنها جهود يبذلها أفراد لإنتاج سلع وخدمات تلبي حاجات المجتمع وبيعها من خلال تسهيلات موجودة على الإنترنت مقابل مكسب مالي. في بعض الحالات، يستخدم الناس مصطلح "التجارة الإلكترونية" بدلاً من "الأعمال الإلكترونية". وهناك فرق دقيق بين المصطلحين؛ حيث يشمل مصطلح الأعمال الإلكترونية كافة الأنشطة والأعمال التي تنفذها منشأة أو قطاع عبر الإنترنت. أما التجارة الإلكترونية فهي فعلياً جزء من الأعمال الإلكترونية، وتشير فقط إلى أنشطة البيع والشراء التي تجري عبر الإنترنت. لذلك، ستستخدم في هذا الفصل مصطلح الأعمال الإلكترونية لأنه الأوسع نطاقاً والأكثر شمولية. الفصل 9 | الأعمال التجارية والتقنية وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447