📚 مراجعة مصطلحات الفصل 9: الأعمال الإلكترونية والتواصل الاجتماعي
المفاهيم الأساسية
بناءً على محتوى الصفحة، هذه هي التعريفات الرئيسية للمصطلحات:
* الأعمال الإلكترونية: جهود منشأة لإنتاج سلع وخدمات تلبي حاجات المجتمع وبيعها من خلال منشآت موجودة على الإنترنت مقابل مكسب مالي.
* الثورة الصناعية الرابعة: فترة في القرن الحادي والعشرين اتسمت بتطوير سريع للتقنيات الجديدة.
* نظم المعلومات الإدارية: نموذج تستخدمه المنشآت؛ لتسيير أعمالها مع منشآت أخرى.
* مواقع مشاركة المواد: يتيح للمستخدمين تحميل الصور، ومقاطع الفيديو، والمدونات الصوتية.
* الاستعانة بمصادر خارجية: عمليات البحث عن مزودين أو موردين من الخارج يؤمنون الدعم الاحترافي، والقطع، والموارد، بكلفة أقل.
* مدونات صوتية: مقاطع فيديو أو ملفات صوتية رقمية يمكن أن يستمع لها أو يشاهدها الناس على الإنترنت من خلال لوحة ذكية، حاسوب، هاتف ذكي، أو غيرها من الأجهزة الجوالة.
* مصدر إيرادات: مصادر إيرادات تحصل عليها المنشأة.
* مواقع التواصل الاجتماعي: الاستفادة من البرمجيات، وتقنية الحاسوب، والإنترنت؛ لتقديم معلومات حول منتجات المنشأة وخدماتها، وتعزيز إيرادات المبيعات، وتحسين خدمة العملاء في المنشأة.
* الألعاب الإلكترونية الاجتماعية: نشاط تنافسي يجمع عدة لاعبين على هدف معين، مع قواعد مشاركة واضحة، واتصال بشبكة الإنترنت بين مجتمع اللاعبين.
* مجتمعات منصات التواصل الاجتماعي: مجموعات من الناس يجمعهم اهتمام مشترك ولديهم الرغبة في المشاركة في حوار حول المسائل التي يعتبرونها مهمة أو مثيرة للاهتمام.
* مدير مجتمعات منصات التواصل الاجتماعي: مسؤول تنفيذي يكون مسؤولاً عن مجمل أنشطة المنشأة على منصات التواصل الاجتماعي.
* منصات التواصل الاجتماعي: نسخة تفاعلية عن لوح الإعلانات التقليدي الذي نجده في المجتمعات، يستعرض قائمة بالنقاشات المفتوحة.
* التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: ابتكار جديد يتحدى الواقع القائم بإدخال أسلوب بديل جديد.
* ويكي: مساحة عمل تسمح للأعضاء بالمساهمة في تشكيل محتوى يمكن مشاركته مع آخرين.
* منتدى: تكليف حشد من الناس بمقام للوصول إلى الأفكار الموجودة لدى هذا الحشد.
خريطة المفاهيم
```markmap
الفصل 9: الأعمال التجارية والتقنية
1-9: تطبيقات التقنية في مجال الأعمال
نظام المعلومات الإدارية
#### المكونات الأساسية
- جمع البيانات
- تحليل البيانات
- تخزين البيانات
- وضع التقارير بالنتائج
#### الهدف
- تحويل البيانات الخام إلى معلومات مفيدة للمديرين
القطاعات الخدمية كثيفة الاستخدام للحاسوب
- مؤسسات الخدمة العامة
- المؤسسات التعليمية
- منشآت الرعاية الصحية
- مؤسسات الخدمة المالية
2-9: الأعمال الإلكترونية
التعريف
- جهود لإنتاج وبيع سلع وخدمات عبر الإنترنت
الفائدة
- رفع مستوى الإيرادات
- خفض النفقات
نماذج الأعمال الإلكترونية
- نموذج "من تاجر إلى تاجر" (B2B)
- نموذج "من مستهلك إلى مستهلك" (C2C)
التجارة الإلكترونية
- تنفيذ المعاملات عبر الإنترنت أو تقنيات إلكترونية أخرى
الثورة الصناعية الرابعة
- مصطلح للتقنيات الجديدة في القرن 21
- للمملكة العربية السعودية دور نشط فيها
3-9: متصلات التواصل الاجتماعي في الأعمال
تأثيرها
- غيرت بيئة ممارسة الأعمال بالكامل
استخدامات المنشآت للمنصات
- مشاركة معلومات عن المنتجات والخدمات
- تحسين خدمة العملاء
- اكتشاف تفضيلات العملاء
- طلب مراجعات للمنتجات والتسويق
- ترويج منتجات معينة
أنواع المنصات الاجتماعية
- المدونات
- منصات مشاركة الصور وشرائط الفيديو
- تطبيقات الألعاب الإلكترونية الاجتماعية
- مجتمعات منصات التواصل الاجتماعي
- مواقع مراجعات المنتجات والخدمات
مصطلحات رئيسية إضافية
- منتدى: تكليف حشد من الناس للوصول إلى أفكارهم.
- الاستعانة بمصادر خارجية: البحث عن موردين خارجيين لتوفير التكاليف.
- مدونات صوتية: محتوى صوتي أو فيديو رقمي للمشاهدة عبر الأجهزة.
- مصدر إيرادات: مصادر الدخل التي تحصل عليها المنشأة.
- مدير مجتمعات منصات التواصل الاجتماعي: المسؤول التنفيذي عن أنشطة المنشأة على المنصات.
- ويكي: مساحة عمل تشاركية لتشكيل المحتوى.
التفكير الناقد في الأعمال التجارية
طور لغة الأعمال التجارية لديك
مصطلحات رئيسية
- مدونة
- نموذج "من تاجر إلى تاجر"
- نموذج "من تاجر إلى مستهلك"
- تعليم بمساعدة الحاسوب
- حشد جماعي
- تقنيات مزرعة
```
نقاط مهمة
* تركز هذه الصفحة على مراجعة وتعريف المصطلحات الأساسية المتعلقة بالأعمال الإلكترونية والتواصل الاجتماعي في مجال الأعمال.
* التعريفات المقدمة هي إجابات نموذجية أو شروح للمفاهيم الواردة في الفصل.
* من المهم التمييز بين المصطلحات المتشابهة مثل "مواقع التواصل الاجتماعي" و"منصات التواصل الاجتماعي" و"مجتمعات منصات التواصل الاجتماعي".