مساحة البحث والابتكار - كتاب مقدمة في الأعمال - الصف 11 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال 26: التواصل تحدث مع أشخاص ينفذون عمليات شراء عبر الإنترنت، وأسألهم عن نوع المنتجات التي يشترونها بتكرار؟ ما الأمر المفضل لديهم عند التسوق عبر الإنترنت؟ ما مخاوفهم حيال التسوق عبر الإنترنت؟ اكتب ملخصاً بالنتائج التي توصلت إليها داخل جدول.

الإجابة: س ٢٦: ملخص النتائج: ١. ملابس: تفضيل التنوع، خوف اختلاف المقاس. ٢. مستلزمات منزلية: تفضيل التوصيل، خوف التلف. ٣. إلكترونيات: تفضيل العروض، خوف التقليد. ٤. كتب: تفضيل التقييمات، خوف صعوبة الإرجاع. ٥. عطور: تفضيل التوفر، خوف أمان الدفع. الاستنتاج: الأهم هو الراحة والخصومات، والمخاوف هي الجودة والشحن.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يطلب منك إجراء بحث ميداني بسيط حول التسوق عبر الإنترنت. الفكرة هي أن تتواصل مع أشخاص تعرفهم يقومون بالتسوق عبر الإنترنت وتسألهم ثلاثة أسئلة رئيسية: 1. ما نوع المنتجات التي يشترونها غالباً (بتكرار)؟ 2. ما الشيء الذي يفضلونه في عملية التسوق عبر الإنترنت؟ 3. ما هي مخاوفهم أو ما يقلقهم حيال التسوق عبر الإنترنت؟ بعد جمع الإجابات من عدة أشخاص، ستلاحظ وجود أنماط مشتركة. على سبيل المثال، قد تجد أن العديد من الأشخاص يشترون الملابس بشكل متكرر، ويحبون التنوع المتاح، لكنهم يخافون من أن المقاس لا يناسبهم عند وصول الطلب. هذه الملاحظات تُلخص وتُعرض في جدول لتنظيم المعلومات. إذن، بناءً على البحث الافتراضي، يمكن تلخيص النتائج في جدول يوضح فئات المنتجات الشائعة، وما يفضله المشترون، وما يخشونه. الإجابة النموذجية تقدم مثالاً على هذا الجدول الملخص.

سؤال 27: التقنية ضع قائمة بالمهام الروتينية وبنود المعلومات التي يمكن إدخالها على قدرات المعالجة والتخزين الموجودة في البطاقة الذكية. انطلاقاً من هذه القائمة، اكتب مثالاً على حالة يمكن استخدام البطاقة الذكية فيها.

الإجابة: س ٢٧: أولاً: مهام روتينية: الدخول للمبنى، تسجيل الحضور، الشراء من المقصف، ركوب الحافلة، استعارة الكتب. ثانياً: بيانات مخزنة: الاسم والهوية، الرصيد المالي، الصلاحيات، سجل الحضور. مثال: بطاقة طالب ذكية تُستخدم كهوية للدخول، وتسجيل الحضور، والدفع في المقصف.

خطوات الحل:

1. **الخطوة 1 (المفهوم):** البطاقة الذكية هي جهاز صغير يحتوي على شريحة إلكترونية قادرة على معالجة وتخزين البيانات. فكرتها الأساسية هي استبدال عدة أوراق أو بطاقات بواحدة ذكية تقوم بمهام متعددة.
2. **الخطوة 2 (التطبيق):** لحل السؤال، نبدأ بتحديد المهام الروتينية التي نقوم بها يومياً في مكان مثل المدرسة أو العمل، والتي يمكن أتمتتها. على سبيل المثال: الدخول إلى المبنى (بدلاً من استخدام مفتاح تقليدي)، تسجيل الحضور (بدلاً من التوقيع على ورقة)، الشراء من المقصف (بدلاً من استخدام النقود). ثم نفكر في أنواع المعلومات التي يجب تخزينها على البطاقة لتتمكن من تنفيذ هذه المهام، مثل: بيانات الهوية، رصيد مالي، صلاحيات الوصول، سجل الحركات. **الخطوة 3 (النتيجة):** بعد وضع القائمة، نختار حالة عملية تجمع بين عدة مهام. مثال شائع هو بطاقة الطالب، حيث يمكن استخدامها للدخول إلى المدرسة، وتسجيل الحضور في الحصص، والدفع في المقصف، كل ذلك باستخدام بطاقة واحدة ذكية. إذن الإجابة هي تقديم قائمة بالمهام والبيانات، ثم ذكر مثال تطبيقي مثل بطاقة الطالب.

سؤال 28: التسويق تخيل أنك تؤسس منشأة صغيرة في حيك. اقترح كيف يمكن أن تستخدم منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من التقنيات لتسويق أعمالك على العملاء المحتملين.

الإجابة: س ٢٨: استراتيجيات التسويق: - إنشاء حسابات تواصل ونشر محتوى منظم. - استخدام واتساب بزنس للطلبات. - التسجيل في خرائط Google للظهور المحلي. - تقديم عروض موسمية للسكان الحي. - إعلانات ممولة موجهة للمنطقة. - التعاون مع مؤثرين محليين. - توفير خيارات الدفع الإلكتروني.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يدور حول التخطيط لتسويق منشأة صغيرة محلية. الفكرة هي التفكير في العملاء المستهدفين وهم سكان الحي المحيط بك، وكيف يمكن الوصول إليهم بشكل فعال باستخدام الأدوات المتاحة. نبدأ بالتفكير في منصات التواصل الاجتماعي مثل إنستغرام أو تويتر، حيث يمكن إنشاء حساب للمنشأة ونشر صور للمنتجات أو الخدمات، والإعلان عن العروض، والتفاعل مع العملاء. هذه المنصات تصل إلى الناس في منطقتك إذا ركزت الإعلانات على الموقع الجغرافي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تقنيات أخرى مثل تطبيق واتساب بزنس لاستقبال طلبات العملاء مباشرة، والتسجيل في خرائط جوجل (Google My Business) حتى يظهر متجرك عندما يبحث شخص في الحي عن خدمتك. الهدف هو الجمع بين عدة استراتيجيات: وجود رقمي على وسائل التواصل، وتسهيل عملية الطلب والدفع، وتقديم عروض تستهدف السكان المحليين بشكل مباشر. إذن الإجابة هي اقتراح مجموعة من هذه الأدوات والاستراتيجيات المتناسبة مع طبيعة العمل المحلي.

أي مما يلي يمثل مثالاً تطبيقياً صحيحاً لاستخدام البطاقة الذكية في بيئة مدرسية؟

• أ) بطاقة ائتمان تُستخدم للشراء من المتاجر الإلكترونية فقط.
• ب) بطاقة تعريف مكتبية تُستخدم لفتح باب المكتب.
• ج) بطاقة طالب تُستخدم كهوية للدخول، وتسجيل الحضور، والدفع في المقصف.
• د) بطاقة مواصلات تُستخدم لدفع أجرة الحافلة.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: بطاقة طالب تُستخدم كهوية للدخول، وتسجيل الحضور، والدفع في المقصف.

الشرح: 1. البطاقة الذكية تجمع بين قدرات المعالجة والتخزين. 2. المثال التطبيقي يجب أن يستخدم هذه القدرات لأداء مهام متعددة. 3. بطاقة الطالب الذكية تحقق ذلك من خلال: تخزين بيانات الهوية (للولوج)، تخزين الرصيد المالي (للدفع)، وتسجيل بيانات الحضور (للتتبع).

تلميح: فكر في بطاقة واحدة تجمع بين وظائف هوية ومالية وتتبع.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: متوسط

أي من الاستراتيجيات التالية تعتبر الأكثر فعالية لتسويق منشأة صغيرة محلية باستخدام التقنيات الحديثة؟

• أ) الاعتماد فقط على الإعلانات المطبوعة وتوزيعها في صناديق البريد.
• ب) إنشاء موقع إلكتروني معقد دون أي نشاط على وسائل التواصل الاجتماعي.
• ج) الجمع بين إنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي، والتسجيل في خرائط Google للظهور المحلي، وتقديم عروض موسمية تستهدف سكان الحي.
• د) التعاون مع مؤثرين عالميين لديهم ملايين المتابعين بغض النظر عن موقعهم.

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: الجمع بين إنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي، والتسجيل في خرائط Google للظهور المحلي، وتقديم عروض موسمية تستهدف سكان الحي.

الشرح: 1. التسويق للمنشأة المحلية يتطلب استهداف العملاء في نطاق جغرافي محدد. 2. منصات التواصل الاجتماعي تصل للجمهور إذا ركزت الإعلانات على الموقع. 3. التسجيل في خرائط Google (Google My Business) يضمن الظهور في نتائج البحث المحلي. 4. العروض الموسمية تستهدف السكان المحليين مباشرة وتشجعهم على الشراء.

تلميح: ابحث عن استراتيجية متكاملة تجمع بين التواجد الرقمي والاستهداف الجغرافي المباشر.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب

ما الهدف الأساسي من إجراء بحث ميداني حول التسوق عبر الإنترنت كما ورد في النشاط؟

• أ) الحصول على أكبر عدد ممكن من الإجابات المختلفة والمتناقضة.
• ب) تحديد أنماط سلوك المستهلك الشائعة (منتجات مفضلة، مزايا، مخاوف) وتلخيصها لاستخلاص استنتاجات.
• ج) الترويج لمنتجات معينة عن طريق سؤال الناس عنها.
• د) مقارنة أسعار المنتجات بين المتاجر الإلكترونية المختلفة.

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: تحديد أنماط سلوك المستهلك الشائعة (منتجات مفضلة، مزايا، مخاوف) وتلخيصها لاستخلاص استنتاجات.

الشرح: 1. البحث الميداني يجمع بيانات أولية من المستخدمين الفعليين. 2. تحليل الإجابات المتشابهة يكشف أنماطاً سلوكية. 3. تنظيم هذه الأنماط في جدول يسهل عملية التحليل. 4. الهدف النهائي هو استخلاص استنتاجات عامة حول دوافع ومخاوف المتسوقين عبر الإنترنت.

تلميح: الفكرة ليست مجرد جمع آراء، بل تحليلها للوصول إلى فهم أعمق.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: متوسط