سؤال 1: لماذا تحرص شركة الطيران على بيع كل مقعد على رحلاتها؟
الإجابة: س:1 لأن المقعد الشاغر عند إقلاع الرحلة يعني إيراداً ضائعاً وخسارة لا يمكن تعويضها؛ فخدمات الطيران غير قابلة للتخزين (سريعة التلف) وتكاليف الرحلة غالباً ثابتة.
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال، الفكرة هنا هي التفكير في طبيعة خدمة شركة الطيران. الخدمة التي تقدمها هي نقل الركاب من مكان إلى آخر في وقت محدد. هذه الخدمة تختلف عن السلع المادية مثل الأجهزة الإلكترونية أو الملابس. إذا لم يُباع مقعد على رحلة ما، فهذا يعني أن المقعد كان شاغراً عند إقلاع الطائرة. هذه الخدمة (المقعد الشاغر) لا يمكن تخزينها أو بيعها لاحقاً؛ فالرحلة انتهت. لذلك، أي مقعد غير مباع يمثل إيراداً (دخلاً) ضائعاً للشركة. بالإضافة إلى ذلك، غالبية تكاليف الرحلة (كرواتب الطاقم، وقود الطائرة، رسوم المطار) تدفعها الشركة سواء امتلأت الطائرة أم لا. لذا، المقعد الشاغر لا يعني فقط فقدان دخل محتمل، بل يعني أيضاً أن الشركة تتحمل تكاليف ثابتة دون تحقيق إيراد مقابل جزء من طاقتها الاستيعابية. إذن الإجابة هي: **لأن المقعد الشاغر عند إقلاع الرحلة يعني إيراداً ضائعاً وخسارة لا يمكن تعويضها؛ فخدمات الطيران غير قابلة للتخزين (سريعة التلف) وتكاليف الرحلة غالباً ثابتة.**