ماذا تعلمت؟

📚 معلومات الصفحة

الكتاب: كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 | المادة: تخطيط الحملات التسويقية | المرحلة: الصف 12 | الفصل الدراسي: 1

الدولة: المملكة العربية السعودية | المنهج: المنهج السعودي - وزارة التعليم

📋 المحتوى المنظم

📖 محتوى تعليمي مفصّل

نوع: محتوى تعليمي

ماذا تعلمت؟

1

نوع: QUESTION_HOMEWORK

كيف يفضى الاقتصاد المزدهر إلى نمو الوظائف في قطاع الخدمات؟ [1.4.4]

2

نوع: QUESTION_HOMEWORK

لماذا يؤصف إنتاج الخدمات و استهلاكها بأنه غير قابل للفصل؟ [2.4.4]

الربط بالمجال الأكاديمي

نوع: محتوى تعليمي

الربط بالمجال الأكاديمي

1

نوع: QUESTION_ACTIVITY

الفن البصري: ارسم صورًا أو أشكالًا أو رسومًا بيانية يدوياً أو باستخدام التقنية في عرض الخصائص الفريدة للخدمات. [2.4.4]

2

نوع: QUESTION_RESEARCH

اقتصاديات: ابحث في موقع البنك الدولي عن النسبة المئوية للوظائف الخدمية في اقتصادات عشر دول من اختيارك. قدم نتاجك في رسم بياني. يجب أن تكون المملكة العربية السعودية إحدى الدول التي تختارها. [1.4.4]

الربط بالواقع

نوع: محتوى تعليمي

الربط بالواقع

نوع: QUESTION_PROJECT

افترض أنك تعمل في ملعب جولف مكون من 18 حفرة. يريد المالك الحصول على مساعدتك في تحديد عدد الضيوف المفترض جذبهم كل يوم؛ للتأكد من أن الملعب بالكامل سيكون مشغولًا طوال اليوم في جميع الأيام. نسق التفاصيل، بما في ذلك عدد الحفر في ملعب الجولف، ومتوسط الوقت الذي يستغرقه لاعبوا الجولف لإكمال جميع حفر الملعب، وعدد ساعات تشغيل ملعب الجولف يوميًا. قدم خطتك وحساباتك لمعلمك. [2.4.4]

نوع: METADATA

مخططة الأعمال والمهام

نوع: METADATA

وزارة التعليم
Ministry of Education
2025 - 1447

نوع: METADATA

الفصل 4 المنتجات والخدمات

نوع: METADATA

204

📄 النص الكامل للصفحة

--- SECTION: ماذا تعلمت؟ ---
ماذا تعلمت؟

--- SECTION: 1 ---
كيف يفضى الاقتصاد المزدهر إلى نمو الوظائف في قطاع الخدمات؟ [1.4.4]

--- SECTION: 2 ---
لماذا يؤصف إنتاج الخدمات و استهلاكها بأنه غير قابل للفصل؟ [2.4.4]

--- SECTION: الربط بالمجال الأكاديمي ---
الربط بالمجال الأكاديمي

--- SECTION: 1 ---
الفن البصري: ارسم صورًا أو أشكالًا أو رسومًا بيانية يدوياً أو باستخدام التقنية في عرض الخصائص الفريدة للخدمات. [2.4.4]

--- SECTION: 2 ---
اقتصاديات: ابحث في موقع البنك الدولي عن النسبة المئوية للوظائف الخدمية في اقتصادات عشر دول من اختيارك. قدم نتاجك في رسم بياني. يجب أن تكون المملكة العربية السعودية إحدى الدول التي تختارها. [1.4.4]

--- SECTION: الربط بالواقع ---
الربط بالواقع

افترض أنك تعمل في ملعب جولف مكون من 18 حفرة. يريد المالك الحصول على مساعدتك في تحديد عدد الضيوف المفترض جذبهم كل يوم؛ للتأكد من أن الملعب بالكامل سيكون مشغولًا طوال اليوم في جميع الأيام. نسق التفاصيل، بما في ذلك عدد الحفر في ملعب الجولف، ومتوسط الوقت الذي يستغرقه لاعبوا الجولف لإكمال جميع حفر الملعب، وعدد ساعات تشغيل ملعب الجولف يوميًا. قدم خطتك وحساباتك لمعلمك. [2.4.4]

مخططة الأعمال والمهام

وزارة التعليم
Ministry of Education
2025 - 1447

الفصل 4 المنتجات والخدمات

204

✅ حلول أسئلة الكتاب الرسمية

عدد الأسئلة: 5

سؤال 1: 1. كيف يفضي الاقتصاد المزدهر إلى نمو الوظائف في قطاع الخدمات؟ [1.4.4]

الإجابة: 1: لأن ازدهار الاقتصاد يرفع الدخل والطلب على الخدمات، فتتوسع المنشآت الخدمية.

خطوات الحل:

**الشرح:** لنفهم هذا السؤال، الفكرة هنا هي ربط مفهوم ازدهار الاقتصاد بقطاع الخدمات. عندما يكون الاقتصاد مزدهراً، يعني ذلك أن النشاط الاقتصادي العام قوي، مما يؤدي عادةً إلى زيادة في دخل الأفراد والشركات. هذه الزيادة في الدخل ترفع من قدرة الناس على الإنفاق، وبالتالي يزداد الطلب على مختلف الخدمات، مثل المطاعم، والسياحة، والرعاية الصحية، والترفيه. نتيجة لهذا الطلب المتزايد، تحتاج المنشآت التي تقدم هذه الخدمات (مثل الفنادق، والمستشفيات، والمقاهي) إلى التوسع في أعمالها لتلبية هذا الطلب. هذا التوسع يتطلب توظيف المزيد من العاملين. إذن، المسار المنطقي هو: ازدهار الاقتصاد → ارتفاع الدخل → زيادة الطلب على الخدمات → توسع المنشآت الخدمية → نمو الوظائف في هذا القطاع.

سؤال 2: 2. لماذا يوصف إنتاج الخدمات واستهلاكها بأنه غير قابل للفصل؟ [2.4.4]

الإجابة: 2: لأن إنتاج الخدمة واستهلاكها يحدثان في نفس الوقت، فتنتهي الخدمة وتستهلك لحظياً، فلا يمكن فصلها أو تخزينها.

خطوات الحل:

**الشرح:** الفكرة في هذا السؤال تتعلق بالطبيعة الفريدة للخدمات مقارنة بالسلع المادية. لنأخذ مثالاً بسيطاً: عندما تذهب إلى حلاق لقص شعرك. عملية إنتاج الخدمة (وهي قص الشعر) تبدأ فقط عندما تبدأ عملية الاستهلاك (أي عندما تجلس على الكرسي). لا يمكن للحلاق أن 'يُنتج' خدمة قص شعرك ويخزنها في مكان ما قبل وصولك. بالمثل، في لحظة انتهاء الإنتاج (انتهاء القص)، تكون الخدمة قد استُهلكت بالكامل ولا يمكن الاحتفاظ بها لاستخدام لاحق. هذه الخاصية تعني أن الإنتاج والاستهلاك حدثا في نفس الوقت والمكان، ولا يمكن فصلهما عن بعضهما البعض أو تخزين الخدمة كمنتج مادي.

سؤال مربع-3: الربط بالمجال الأكاديمي: 1. الفن البصري: ارسِم صوراً أو أشكالاً أو رسوماً بيانية يدوياً أو باستخدام التقنية في عرض الخصائص الفريدة للخدمات. [2.4.4] 2. اقتصاديات: ابحث في موقع البنك الدولي عن النسبة المئوية للوظائف المئوية للوظائف الخدمية في عشر اقتصادات من اختيارك. قدم نتائجك في رسم بياني، ويجب أن تكون المملكة العربية السعودية إحدى الدول التي تختارها. [1.4.4]

الإجابة: 1. أمثلة على خصائص الخدمات: - غير ملموسة: استشارة - قابلة للتجزئة: قص - متتابعة: مطعم - سريعة التقديم: مقعد طائرة

خطوات الحل:

**الشرح:** هذا النشاط يطلب منك توضيح الخصائص الفريدة للخدمات باستخدام الفن البصري. الفكرة هي أن الخدمات لها سمات مختلفة عن السلع المادية، ويمكن تمثيل هذه السمات بصرياً. على سبيل المثال، خاصية 'غير ملموسة' تعني أن الخدمة لا يمكن لمسها أو رؤيتها كشيء مادي قبل تقديمها. يمكن رسم صورة لشخصين يجلسان في مكتب، مع فقاعة كلام تحتوي على كلمة 'استشارة'، لتمثيل أن الخدمة هي الفكرة أو النصيحة وليس شيئاً مادياً. خاصية 'قابلة للتجزئة' تعني أن الخدمة يمكن أن تختلف في جودتها اعتماداً على من يقدمها. يمكن رسم صورة لثلاثة حلاقين بقصات شعر مختلفة لنفس العميل، لتمثيل أن خدمة 'قص الشعر' يمكن أن تنتج نتائج مختلفة. خاصية 'متتابعة' تعني أن جودة الخدمة تعتمد على سلسلة من الخطوات. يمكن رسم رسم بياني تدفقي يوضح خطوات تقديم وجبة في مطعم: استقبال، أخذ الطلب، الطبخ، التقديم. خاصية 'سريعة التقديم' تعني أن الخدمة يمكن أن تُستهلك بسرعة. يمكن رسم رسم بياني يوضح كيف أن مقعداً في طائرة، إذا لم يُشغل في وقت الإقلاع، فإن الخدمة (توفير المقعد) تضيع ولا يمكن بيعها لاحقاً.

سؤال س: الربط بالواقع: افترض أنك تعمل في ملعب جولف مكون من 18 حفرة. يريد المالك الحصول على مساعدتك في تحديد عدد الضيوف المفترض جذبهم كل يوم؛ للتأكد من أن الملعب بالكامل سيكون مشغولًا طوال اليوم في جميع الأيام. نسق التفاصيل، بما في ذلك عدد الحفر في ملعب الجولف، ومتوسط الوقت الذي يستغرقه لاعبوا الجولف لإكمال جميع حفر الملعب، وعدد ساعات تشغيل ملعب الجولف يوميًا. قدم خطتك وحساباتك لمعلمك. [2.4.4]

الإجابة: المعطيات: 18 حفرة، 4 ساعات، 12 ساعة عمل، 4 لاعبين. الخطة: 3 فترات (6ص، 10ص، 2م) × 18 مجموعة. الحسابات: 72 = 18 × 4 ضيف/فترة 216 = 72 × 3 ضيف/يوم

خطوات الحل:

**الخطوة 1 (المعطيات):** لنحدد ما لدينا من المعلومات في السيناريو: - ملعب جولف مكون من 18 حفرة. - متوسط الوقت الذي يستغرقه اللاعبون لإكمال جميع الحفر (جولة كاملة): 4 ساعات. - عدد ساعات تشغيل الملعب يومياً: 12 ساعة (من الساعة 6 صباحاً حتى 6 مساءً، على سبيل المثال). - عدد اللاعبين في كل مجموعة: 4 لاعبين.
**الخطوة 2 (الفكرة والتخطيط):** الفكرة هنا هي تنظيم اليوم إلى فترات زمنية تسمح باستقبال مجموعات جديدة من اللاعبين بمجرد انتهاء المجموعة السابقة من الجولة. بما أن الجولة تستغرق 4 ساعات، يمكننا تقسيم يوم العمل البالغ 12 ساعة إلى 3 فترات رئيسية، كل فترة مدتها 4 ساعات. لنفترض الفترات: - الفترة الأولى: تبدأ الساعة 6 صباحاً. - الفترة الثانية: تبدأ الساعة 10 صباحاً (بعد 4 ساعات من البداية). - الفترة الثالثة: تبدأ الساعة 2 ظهراً (بعد 4 ساعات أخرى). في بداية كل فترة، يمكن أن تبدأ 18 مجموعة (مجموعة واحدة عند كل حفرة من الحفر الـ 18) في نفس الوقت.
**الخطوة 3 (الحسابات):** أولاً، نحسب عدد الضيوف (اللاعبين) في كل فترة: $$عدد\ الضيوف\ في\ الفترة = عدد\ المجموعات \times عدد\ اللاعبين\ في\ المجموعة$$ $$عدد\ الضيوف\ في\ الفترة = 18 \times 4 = 72\ ضيف$$ ثانياً، نحسب العدد الإجمالي للضيوف في اليوم: $$العدد\ الإجمالي\ للضيوف\ في\ اليوم = عدد\ الضيوف\ في\ الفترة \times عدد\ الفترات$$ $$العدد\ الإجمالي\ للضيوف\ في\ اليوم = 72 \times 3 = 216\ ضيف/يوم$$
**الخطوة 4 (النتيجة والتأكد):** إذن، وفقاً لهذه الخطة، يجب جذب **216 ضيفاً** يومياً لضمان أن ملعب الجولف البالغ 18 حفرة سيكون مشغولاً بالكامل طوال اليوم (12 ساعة). هذا يعني أن كل حفرة ستكون قيد الاستخدام بشكل مستمر من قبل مجموعة من 4 لاعبين على مدار ثلاث فترات متتالية، مما يحقق الاستخدام الأمثل للملعب.

سؤال س 2: (جزء من) الربط بالواقع - خطوات الحل.

الإجابة: س 2: خطوات الحل: 1) بيانات البنك الدولي (Employment in services) 2) أحدث سنة لـ 10 دول 3) جدول وخطط أعمدة النتائج: السعودية: ___% | أمريكا: ___% | ألمانيا: ___% | اليابان: ___%

خطوات الحل:

**الخطوة 1 (المفهوم والهدف):** هذا النشاط يطلب منك البحث عن بيانات اقتصادية محددة. الفكرة هي مقارنة مساهمة قطاع الخدمات في سوق العمل بين دول مختلفة، بما في ذلك المملكة العربية السعودية. المؤشر المطلوب هو 'النسبة المئوية للوظائف في قطاع الخدمات' من إجمالي الوظائف في كل دولة.
**الخطوة 2 (طريقة البحث وجمع البيانات):** 1. **الموقع:** يجب زيارة موقع البنك الدولي على الإنترنت. 2. **البحث عن البيانات:** ابحث عن قاعدة بيانات المؤشرات أو استخدم محرك البحث داخل الموقع. المؤشر المطلوب يُسمى عادةً 'Employment in services (% of total employment)' أو 'الوظائف في الخدمات (نسبة مئوية من إجمالي الوظائف)'. 3. **اختيار الدول:** اختر عشر دول من مختلف القارات أو المستويات الاقتصادية للمقارنة. **يجب أن تكون المملكة العربية السعودية واحدة من هذه الدول.** 4. **اختيار السنة:** اختر أحدث سنة متاحة للبيانات لجميع الدول العشر لضمان المقارنة العادلة.
**الخطوة 3 (تنظيم النتائج والعرض):** 1. **إنشاء جدول:** نظم البيانات التي جمعتها في جدول بسيط يحتوي على أعمدة: اسم الدولة، النسبة المئوية للوظائف في الخدمات (لأحدث سنة). 2. **إنشاء رسم بياني:** استخدم البيانات من الجدول لإنشاء رسم بياني عمودي (Bar Chart). ضع أسماء الدول على المحور الأفقي (السيني) والنسب المئوية على المحور الرأسي (الصادي). هذا يسمح بمقارنة مرئية واضحة. 3. **مثال على النتائج (بيانات افتراضية للتوضيح):** - المملكة العربية السعودية: 70% - الولايات المتحدة الأمريكية: 80% - ألمانيا: 75% - اليابان: 73% (يجب استبدال هذه النسب بالبيانات الفعلية من موقع البنك الدولي). الهدف النهائي هو تقديم جدول ورسم بياني يوضحان كيف تختلف اقتصادات العالم في اعتمادها على قطاع الخدمات لتوفير فرص العمل.