صفحة 72 - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

التسلسل الهرمي للحاجات The Hierarchy of Needs

يعتمد المسوقون على نظرية "إبراهام ماسلو" حول الحاجات البشرية عندما يتعلق الأمر بفهم حاجات المستهلك ورغباته. "ماسلو" هو عالم نفس حدد خمسة مجالات للحاجات لدى الناس (انظر الشكل "1-2").

تحقيق الذات (إدراك إمكاناتك) التقدير (الاحترام والاعتراف) الجانب الاجتماعي (الأصدقاء والحب والانتماء) الأمان (السلامة الجسدية والأمان الاقتصادي) فسيولوجية (طعام ونوم وماء ومأوى وهواء)

الشكل "1-2" يوضح تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التدرج الذي يتبعه الناس في تلبية الحاجات.

هذه الحاجات الخمس هي حاجات فسيولوجية وأمنية واجتماعية، والحاجة إلى التقدير وتحقيق الذات. يعتقد "ماسلو" أن هذه المجموعات من الحاجات تتدرج ويشبعها الإنسان في تسلسل هرمي. بعبارة أخرى، يحتاج الشخص أولاً إلى تلبية الحاجات الأساسية في الجزء السفلي من الهرم. وبعد أن يلبيها يركز على تلبية حاجات المستوى التالي، ويستمر في التقدم بهذه الطريقة حتى يلبي جميع الحاجات في الهرم. يجب على الجميع تلبية الحاجات الفسيولوجية، مثل: الأكل والنوم والتنفس للبقاء على قيد الحياة. بعد تلبية هذه الحاجات عمومًا، يبدأ الناس في تلبية الحاجات الأمنية. الأمان مهم للجميع، إلا أنه أقل أهمية من الحاجات الفسيولوجية.

الفصل 2 سلوك المستهلك

72

التسلسل الهرمي للحاجات The Hierarchy of Needs يعتمد المسوقون على نظرية "إبراهام ماسلو" حول الحاجات البشرية عندما يتعلق الأمر بفهم حاجات المستهلك ورغباته. "ماسلو" هو عالم نفس حدد خمسة مجالات للحاجات لدى الناس (انظر الشكل "1-2"). تحقيق الذات (إدراك إمكاناتك) التقدير (الاحترام والاعتراف) الجانب الاجتماعي (الأصدقاء والحب والانتماء) الأمان (السلامة الجسدية والأمان الاقتصادي) فسيولوجية (طعام ونوم وماء ومأوى وهواء) الشكل "1-2" يوضح تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التدرج الذي يتبعه الناس في تلبية الحاجات. هذه الحاجات الخمس هي حاجات فسيولوجية وأمنية واجتماعية، والحاجة إلى التقدير وتحقيق الذات. يعتقد "ماسلو" أن هذه المجموعات من الحاجات تتدرج ويشبعها الإنسان في تسلسل هرمي. بعبارة أخرى، يحتاج الشخص أولاً إلى تلبية الحاجات الأساسية في الجزء السفلي من الهرم. وبعد أن يلبيها يركز على تلبية حاجات المستوى التالي، ويستمر في التقدم بهذه الطريقة حتى يلبي جميع الحاجات في الهرم. يجب على الجميع تلبية الحاجات الفسيولوجية، مثل: الأكل والنوم والتنفس للبقاء على قيد الحياة. بعد تلبية هذه الحاجات عمومًا، يبدأ الناس في تلبية الحاجات الأمنية. الأمان مهم للجميع، إلا أنه أقل أهمية من الحاجات الفسيولوجية. الفصل 2 سلوك المستهلك 72 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: التسلسل الهرمي للحاجات Description: A five-layered pyramid representing Maslow's Hierarchy of Needs. Each layer is a different color and represents a different category of human needs, with the most fundamental needs at the base and self-actualization at the apex. An orange arrow points from the base to the apex, indicating progression through the hierarchy. X-axis: N/A Y-axis: N/A Data: The pyramid illustrates a hierarchical model of human needs, starting from the most basic at the bottom and progressing to higher-level needs. The layers are distinct and stacked, with each higher layer being narrower than the one below it. Key Values: Layer 1 (Bottom, widest, green): فسيولوجية (طعام ونوم وماء ومأوى وهواء) - Physiological needs (food, sleep, water, shelter, air), Layer 2 (Blue): الأمان (السلامة الجسدية والأمان الاقتصادي) - Safety needs (physical safety, economic security), Layer 3 (Teal): الجانب الاجتماعي (الأصدقاء والحب والانتماء) - Social needs (friends, love, belonging), Layer 4 (Purple): التقدير (الاحترام والاعتراف) - Esteem needs (respect, recognition), Layer 5 (Top, narrowest, orange): تحقيق الذات (إدراك إمكاناتك) - Self-actualization (realizing one's potential) Context: This diagram visually represents Maslow's Hierarchy of Needs, a psychological theory proposing that people are motivated to fulfill basic needs before moving on to other, more advanced needs. It is used in marketing to understand consumer motivations.