العمل الجماعي - كتاب تخطيط الحملات التسويقية - الصف 12 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

الشركات صنع قرارات محدودة لعمليات الشراء الروتينية مثل: اللوازم المكتبية، إذا قدم مورد جديد أسعارًا أقل بكثير من أن يحتاج المشتري إلى تقييمها، أو إذا كان التغير في الشركة يتطلب شراء منتج لا يتوفر لدى المورد العادي.

صنع القرارات المتعمقة Extensive Decision Making

صنع القرار المتعمق هو العملية التي يمر فيها المستهلك منهجيًّا بخطوات صنع القرار الخمس كلها. يستخدم العملاء صنع القرارات المتعمقة Extensive Decision Making للمشتريات باهظة الثمن مثل: السيارة أو المنزل أو الإجازة العائلية، وهي ملائمة للمواقف التي لا يتخذ فيها المستهلكون القرار بسهولة، بل يقضون الكثير من الوقت والجهد في تقييم البدائل والتوصل إلى قرار. يشمل ذلك دراسة حاجاتهم بتأن ومطابقتها مع أفضل خيار ممكن. في البداية، لن يكون واضحًا للمستهلك ما الاختلافات بين البدائل وسيحتاج إلى تحليل هذه البدائل بدقة للتوصل إلى قرار.

شكل فريقًا وحددوا منتجًا يوافق الفريق على أنه يُشترى عادة باستخدام كل من أنواع صناعة القرار الثلاثة المذكورة سابقًا. تناقشوا حول مقارنة أماكن شراء كل من المنتجات، والعوامل الأكثر أهمية في صناعة قرار الشراء، والمعلومات التي يحتاجها المستهلكون لصناعة قرار شراء منتج أو علامة تجارية.

يستخدم هذا النوع من صنع القرار المتعلق بالأعمال التجارية للمشتريات لأول مرة، أو التي تتطلب استثمارًا كبيرًا، مثل: شراء أجهزة حاسوب جديدة لكل موظف، أو شراء مجموعة من مركبات خدمات التوصيل الجديدة. في هذه الحالة سيجري وكيل المشتريات بحثًا مكثفًا عن أفضل صفقة قبل أن يتوصل إلى قرار الشراء. قد تطلب الشركة من الموردين إعداد عرض سعر مكتوب مع وصف كامل للمنتج. وسيدرس هذه العروض العاملون في الشركة الذين يملكون خبرة خاصة تتعلق بالمنتج المحدد. ومن الممكن أن تجري مفاوضات مكثفة مع البائعين قبل أن يتخذ وكيل المشتريات قراره النهائي.

دور المسوق في صنع القرار The Marketer's Role in Decision Making

يتعين على المسوقين فهم عمليات صنع قرار المستهلك؛ لأن هذا سيساعدهم على ملاءمة منتجاتهم وخدماتهم مع حاجات المستهلك وتوقعاته. إن إدراك نوع صنع القرار الذي يستخدمه المستهلكون عند شراء المنتجات أو الخدمات أمر مجد للمسوقين؛ لأنه يبين لهم العوامل التي يضعها المستهلك في اعتباره عند الشراء، وما مقدار المعلومات التي يحتاجون إليها لفعل ذلك.

الدرس 3.2 عملية صنع القرار عند المستهلك

95 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447

الشركات صنع قرارات محدودة لعمليات الشراء الروتينية مثل: اللوازم المكتبية، إذا قدم مورد جديد أسعارًا أقل بكثير من أن يحتاج المشتري إلى تقييمها، أو إذا كان التغير في الشركة يتطلب شراء منتج لا يتوفر لدى المورد العادي. صنع القرارات المتعمقة Extensive Decision Making صنع القرار المتعمق هو العملية التي يمر فيها المستهلك منهجيًّا بخطوات صنع القرار الخمس كلها. يستخدم العملاء صنع القرارات المتعمقة Extensive Decision Making للمشتريات باهظة الثمن مثل: السيارة أو المنزل أو الإجازة العائلية، وهي ملائمة للمواقف التي لا يتخذ فيها المستهلكون القرار بسهولة، بل يقضون الكثير من الوقت والجهد في تقييم البدائل والتوصل إلى قرار. يشمل ذلك دراسة حاجاتهم بتأن ومطابقتها مع أفضل خيار ممكن. في البداية، لن يكون واضحًا للمستهلك ما الاختلافات بين البدائل وسيحتاج إلى تحليل هذه البدائل بدقة للتوصل إلى قرار. --- SECTION: العمل الجماعي --- شكل فريقًا وحددوا منتجًا يوافق الفريق على أنه يُشترى عادة باستخدام كل من أنواع صناعة القرار الثلاثة المذكورة سابقًا. تناقشوا حول مقارنة أماكن شراء كل من المنتجات، والعوامل الأكثر أهمية في صناعة قرار الشراء، والمعلومات التي يحتاجها المستهلكون لصناعة قرار شراء منتج أو علامة تجارية. يستخدم هذا النوع من صنع القرار المتعلق بالأعمال التجارية للمشتريات لأول مرة، أو التي تتطلب استثمارًا كبيرًا، مثل: شراء أجهزة حاسوب جديدة لكل موظف، أو شراء مجموعة من مركبات خدمات التوصيل الجديدة. في هذه الحالة سيجري وكيل المشتريات بحثًا مكثفًا عن أفضل صفقة قبل أن يتوصل إلى قرار الشراء. قد تطلب الشركة من الموردين إعداد عرض سعر مكتوب مع وصف كامل للمنتج. وسيدرس هذه العروض العاملون في الشركة الذين يملكون خبرة خاصة تتعلق بالمنتج المحدد. ومن الممكن أن تجري مفاوضات مكثفة مع البائعين قبل أن يتخذ وكيل المشتريات قراره النهائي. دور المسوق في صنع القرار The Marketer's Role in Decision Making يتعين على المسوقين فهم عمليات صنع قرار المستهلك؛ لأن هذا سيساعدهم على ملاءمة منتجاتهم وخدماتهم مع حاجات المستهلك وتوقعاته. إن إدراك نوع صنع القرار الذي يستخدمه المستهلكون عند شراء المنتجات أو الخدمات أمر مجد للمسوقين؛ لأنه يبين لهم العوامل التي يضعها المستهلك في اعتباره عند الشراء، وما مقدار المعلومات التي يحتاجون إليها لفعل ذلك. الدرس 3.2 عملية صنع القرار عند المستهلك 95 وزارة التعليم Ministry of Education 2025 - 1447 --- VISUAL CONTEXT --- **DIAGRAM**: Untitled Description: An abstract icon depicting four stylized human figures connected in a circular arrangement, symbolizing teamwork or collaboration. The figures are simplified, with heads and arms linked together, forming a continuous loop. The icon is enclosed within a light blue rectangular box with rounded corners. Context: Illustrates the concept of 'العمل الجماعي' (Teamwork) as described in the adjacent text, suggesting a collaborative approach to decision-making. **FIGURE**: Untitled Description: A circular icon with a dotted border, containing the number '95' in Arabic numerals. Below the circle, the text 'وزارة التعليم' (Ministry of Education) is displayed in Arabic, followed by 'Ministry of Education' and '2025 - 1447' in English. This represents the page number and publisher information. Context: Provides page navigation and identifies the publishing authority and academic year.