سؤال 27: 27 يتأثر التواصل الشفهي بالظروف المحيطة، ومجمل العلاقة بين المتحاورين، والسياق، ونبرة الصوت، وطريقة النظر، وتعبيرات الوجه... حاول أن تكتشف الظروف والعلاقات، والأخطاء التواصلية.. التي جعلت الحوار الآتي يتأزم بهذه الصورة. هل ستطول غيبتك هذه المرة أيضاً؟ - لا أدري.. ربما استغرقت ثلاثة أو أربعة أسابيع على الأكثر، على أن أزور وكلاء المؤسسة في طوكيو، وفرانكفورت، ولندن، وربما باريس.. على فكرة ماذا تريدين أن أحضر لك من هناك؟ ما رأيك في عقد من اللؤلؤ الياباني؟ أو معطف من الكشمير الإنجليزي؟ أو.. (نظرت إليه باحتقار ومرارة كيلا تطبق على عنقه، وغادرت مكانها إلى الشرفة تستعين بهوائها الطلق على توسيع مسام رئتيها المشحونة بالألم والهوان، لحق بها إلى هناك وقد أريد وجهه حقاً، وتقاصصت عضالات وجهه، وهو يمسك بكتفيها يهزهما بعنف.. نظرت إليه بذعر متسائلة...؟) - إنني أحذرك يا سهام من أن تعودي إلى سرد تلك الأسطوانة المعتادة، لقد مللت منها.. مللت.. مللت منك، ومن الأولاد، ومن البيت، ومن كل شيء.. أتتفهمين؟.. كل شيء.. سأسافر وقتما يحلو لي، وسأغيب ما شاء الله لي.. افعلي ما بدا لك.. أنت حرة وأنا حر.. أنا سيد نفسي، وليس لأحد أي وصاية علي.. أتفهمين؟ من رواية لحظة ضعف، للقاص السعودي، فؤاد مفتي
الإجابة: 27 - الظروف المحيطة: سؤال حامد هل ستطول غيبتك هذه المرة أيضاً؟ (1) بين المتحاورين: حامد وسهام. (2) السياق: حامد يتحدث عن سفره والمشتريات، وسهام تتحدث عن الغياب والألم. (3) نبرة الصوت: حامد يتحدث ببرود، وسهام تتحدث بألم. (4) طريقة النظر: سهام تنظر إليه باحتقار ومرارة. (5) تعبيرات الوجه: سهام تتألم، وحامد وجهه حقاً وتقاصصت عضلات وجهه. (6) الأخطاء التواصلية: عدم تقدير حامد لمشاعر سهام، وعدم اهتمام سهام بما يقوله حامد، والاتفاق على الغياب، والتهديد والوعيد من حامد لسهام، والاتهام بالملل، وعدم السماح لسهام بالحديث، وقول حامد (أنا حر) و(أنا سيد نفسي) وليس لأحد أي وصاية علي، أو افعلي ما بدا لك، أنت حرة وأنا حر.
خطوات الحل:
- **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو تحليل حوار مكتوب لاكتشاف الظروف والأخطاء التي أدت إلى تأزمه. الفكرة هنا هي تطبيق عناصر التواصل الشفهي التي ذكرها السؤال (الظروف المحيطة، العلاقة بين المتحاورين، السياق، نبرة الصوت، طريقة النظر، تعبيرات الوجه) على النص المقدم. بالنظر إلى الحوار، نجد أن المتحاورين هما حامد وسهام. السياق هو حديث عن سفر متكرر للزوج (حامد) ورد فعل الزوجة (سهام). نبرة صوت حامد تبدو باردة وغير مكترثة بمشاعر سهام عندما يسأل عن الهدايا، بينما نبرة سهام تعبر عن الألم والمرارة. طريقة نظر سهام له مليئة بالاحتقار، وتعبيرات وجهها تظهر الألم، بينما وجه حامد يظهر الغضب والتوتر. الأخطاء التواصلية الرئيسية تتضمن: تجاهل حامد لمشاعر سهام وآلامها من غيابه، وتحويل الحديث إلى موضوع الهدايا بدلاً من معالجة القضية العاطفية، واستخدام لغة التهديد والقطع (مثل "أنا حر"، "ليس لأحد أي وصاية علي") التي تقطع الحوار وتزيد التأزم. إذن، الإجابة هي تحليل هذه العناصر كما وردت في النص.