كفاية التواصل الشفهي - كتاب العربية - الصف 10 - الفصل 1 - المملكة العربية السعودية

سؤال مربع-1: تأمل أصدقاءك، وزملاءك في المدرسة، والناس المحيطين بك، لاحظ سلوكهم التواصلي، ثم صنفهم بحسب قدراتهم التواصلية، في ضوء معلوماتك عن (خطوات التحدث).

الإجابة: الخطوة: فتح قنوات الاتصال المهارة: الابتسامة والتحية النظر للمتحدث والمستمع نبرة ودية ولطيفة الاسم: أ. أكمل الجدول أ. أكمل الجدول خالد الخطوة: بدء الحديث المهارة: أ. أكمل الجدول طرح سؤال إيجابي يجذب الانتباه استخدام عبارة تمهيدية الاسم: أ. أكمل الجدول سارة الخطوة: المحافظة على استمرارية الحديث المهارة: أ. أكمل الجدول الاستماع الجيد أسئلة مفتوحة وواضحة تنظيم الأفكار وإيراد أمثلة الاسم: أ. أكمل الجدول هند سلمان الخطوة: إنهاء الحديث المهارة: أ. أكمل الجدول تلخيص الحديث شكر الطرف الآخر وتحديد موعد توديع مهذب وإلقاء التحية الاسم: أ. أكمل الجدول يوسف علي

خطوات الحل:

1. **الشرح:** لنفهم هذا السؤال. المطلوب هو تصنيف الأشخاص من حولك بناءً على قدراتهم التواصلية، وذلك بالاستناد إلى خطوات التحدث التي تعلمتها. خطوات التحدث هي: فتح قنوات الاتصال، بدء الحديث، المحافظة على استمرارية الحديث، وإنهاء الحديث. الفكرة هنا هي أن تلاحظ سلوك شخص معين أثناء حديثه، ثم تحدد أي خطوة من هذه الخطوات يجيدها بشكل واضح. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن أحد أصدقائك دائماً ما يبدأ حديثه بابتسامة وترحيب لطيف، فهذا يعني أنه يجيد خطوة "فتح قنوات الاتصال". وإذا كان زميل آخر يجيد طرح أسئلة تجذب الانتباه لبدء الحديث، فهو يجيد خطوة "بدء الحديث". لذلك، الإجابة هي أن تقوم بملء الجدول بوضع اسم الشخص الذي تلاحظ أنه يجيد المهارة المذكورة تحت كل خطوة. كما هو موضح في الإجابة، يمكن أن يكون خالد يجيد فتح قنوات الاتصال، وسارة تجيد بدء الحديث، وهند وسلمان يجيدان المحافظة على استمرارية الحديث، ويوسف وعلي يجيدان إنهاء الحديث.

سؤال 22: يختلف الناس من حيث قدراتهم على فهم مقاصد الآخرين ونياتهم، وخاصة عندما يواجهون بحديث مبطن غير صريح. تذكر موقفاً مررت به أو لاحظته، أو شاهدته في برنامج تلفازي... ثم احكه لزملائك، مبيناً ما إذا كان المخاطب فهم الرسالة، أم لا.

الإجابة: زميلي لا يفهم الحديث المبطن غير الصريح، فقد أعيق فهم الرسالة، قلت له: «ساعدتك تسرع العمل» ولم يفهم وبدأ العمل بجدية.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يدور حول فهم الحديث غير المباشر أو المبطن. الفكرة هي أن تتذكر موقفاً حقيقياً واجهت فيه شخصاً لا يفهم المقاصد الخفية في الكلام. لنأخذ المثال المذكور في الإجابة: عندما قلت لزميلي "ساعدتك تسرع العمل"، كنت أقصد بطريقة غير صريحة أن عمله بطيء ويحتاج إلى تسريع. ولكن الزميل فهم الجملة حرفياً على أنها مجرد مساعدة، وبدأ بالعمل بجدية دون أن يدرك النقد المبطن. هذا يوضح كيف أن فهم النوايا والمقاصد الخفية يختلف من شخص لآخر. بعض الناس يفهمون هذه الإشارات بسهولة، والبعض الآخر، مثل زميلك في المثال، قد يفوت عليه المعنى الحقيقي. إذن، في سردك للموقف لزملائك، يجب أن توضح أن المخاطب (الزميل) لم يفهم الرسالة الخفية وراء الكلام، وفسر الجملة بشكل سطحي.

سؤال 23: تذكر بعض المواقف التي أعيق فيها التواصل الشفهي لسبب ما، ثم احكها لزملائك.

الإجابة: - الإبهام: طالب استخدم مصطلحات غريبة فشت انتباه زملائه. - سوء التنظيم: عرض مشروع بأفكار غير مرتبة فلم يفهم الجمهور. - العدوانية: نقاش حاد بكلمات جارحة غفل الوصول حل.

خطوات الحل:

1. **الشرح:** هذا السؤال يتناول معوقات التواصل الشفهي. الفكرة هي أن تتذكر مواقف حدث فيها خلل في التواصل الشفهي بسبب عائق معين. لننظر إلى الأمثلة في الإجابة: 1. **الإبهام (الغموض):** عندما يستخدم شخص مصطلحات غريبة أو غير واضحة، كما في حالة الطالب، فإن هذا يشتت انتباه المستمعين ويعيق فهمهم. 2. **سوء التنظيم:** عندما تكون الأفكار غير مرتبة أثناء الحديث، مثل عرض مشروع بشكل فوضوي، فإن الجمهور يفقد القدرة على متابعة الفكرة الرئيسية. 3. **العدوانية:** استخدام لغة حادة أو كلمات جارحة أثناء النقاش، كما في المثال، يحول دون الوصول إلى حل ويخلق جوًا من التوتر يعيق التواصل الفعال. إذن، عند حكاية هذه المواقف لزملائك، ركز على شرح كيف أن كل عائق من هذه العوائق (الغموض، سوء التنظيم، العدوانية) أدى إلى فشل في إيصال الرسالة أو فهمها بشكل صحيح.

ما الخطوة الأخيرة في عملية التواصل الشفهي الفعال؟

• أ) بدء الحديث
• ب) فتح قنوات الاتصال
• ج) إنهاء الحديث
• د) المحافظة على استمرارية الحديث

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: إنهاء الحديث

الشرح: 1. التواصل الشفهي الفعال يتكون من عدة خطوات متسلسلة. 2. الخطوات الأساسية هي: فتح قنوات الاتصال، بدء الحديث، المحافظة على استمرارية الحديث، وأخيراً إنهاء الحديث. 3. إنهاء الحديث هي المرحلة النهائية التي يتم فيها تلخيص الموضوع والتوديع.

تلميح: هي المرحلة التي يتم فيها إغلاق الحوار بشكل مهذب وودي.

التصنيف: مفهوم جوهري | المستوى: سهل

أي مما يلي يُعد من خطوات إنهاء الحديث بشكل مهذب؟

• أ) الحديث المفرط عن الذات وطرح أسئلة كثيرة
• ب) استخدام لغة عدوانية لإنهاء النقاش بسرعة
• ج) التوقف المفاجئ عن الكلام والمغادرة دون توديع
• د) تلخيص الموضوع إن أمكن والتأكيد على الاستمتاع باللقاء

الإجابة الصحيحة: d

الإجابة: تلخيص الموضوع إن أمكن والتأكيد على الاستمتاع باللقاء

الشرح: 1. إنهاء الحديث الفعال يتطلب مهارات محددة. 2. من هذه المهارات: اختيار التوقيت المناسب، إعطاء إشارة للإنهاء، تلخيص الموضوع إذا كان ذلك ممكناً. 3. كما يشمل التأكيد على الاستمتاع باللقاء والتعبير عن الرغبة في لقاء آخر، مما يخلق انطباعاً إيجابياً.

تلميح: هي إجراءات تُظهر الاحترام وتُغلق الحوار بشكل إيجابي.

التصنيف: صيغة/خطوات | المستوى: متوسط

ما المقصود بالإبهام كعائق من عوائق التواصل الشفهي؟

• أ) التحدث بصوت منخفض جداً
• ب) التحدث في موضوع يفتقد السامعون ثقافته ومصطلحاته
• ج) الاستماع الجيد للمتحدث
• د) تنظيم الأفكار بشكل منطقي

الإجابة الصحيحة: b

الإجابة: التحدث في موضوع يفتقد السامعون ثقافته ومصطلحاته

الشرح: 1. عوائق التواصل الشفهي هي عوامل تعيق الفهم الصحيح للرسالة. 2. الإبهام هو أحد هذه العوائق. 3. يحدث الإبهام عندما يتحدث المتحدث بلغة أو مصطلحات غير مألوفة للسامع، أو عندما تكون الرسالة غامضة وغير واضحة، مما يؤدي إلى فشل التواصل.

تلميح: هو عائق يتعلق بعدم وضوح الرسالة أو استخدام لغة غير مفهومة للمستمع.

التصنيف: تعريف | المستوى: متوسط

أي مما يلي يُعد مثالاً على عائق 'سوء تنظيم الرسالة' في التواصل الشفهي؟

• أ) الحديث بلغة فصيحة وجميلة
• ب) استخدام مصطلحات طبية عند التحدث إلى مجموعة من المعلمين
• ج) عرض أفكار مشروع بشكل غير مرتب مما يؤدي إلى عدم فهم الجمهور
• د) الابتسامة والتحية عند بدء الحديث

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: عرض أفكار مشروع بشكل غير مرتب مما يؤدي إلى عدم فهم الجمهور

الشرح: 1. سوء تنظيم الرسالة هو عائق شائع في التواصل الشفهي. 2. يعني تقديم الأفكار بترتيب غير منطقي أو بدون تسلسل واضح. 3. مثال على ذلك: عرض مشروع بأفكار مبعثرة وغير مترابطة، مما يجعل المستمع يفقد القدرة على متابعة الفكرة الرئيسية وفهم الهدف من الحديث.

تلميح: هذا العائق يتعلق ببنية الحديث وترتيب الأفكار، وليس بمحتواها.

التصنيف: تفكير ناقد | المستوى: صعب

ما الفرق الرئيسي بين الحديث الصريح والحديث المبطن غير الصريح؟

• أ) الحديث الصريح أطول، والحديث المبطن أقصر
• ب) الحديث الصريح يقال بصوت عالٍ، والحديث المبطن يهمس
• ج) الحديث الصريح يوضح المقصد مباشرة، بينما الحديث المبطن يحمل معنى خفياً يتطلب فهماً للنوايا
• د) لا يوجد فرق، كلاهما يؤدي نفس الغرض

الإجابة الصحيحة: c

الإجابة: الحديث الصريح يوضح المقصد مباشرة، بينما الحديث المبطن يحمل معنى خفياً يتطلب فهماً للنوايا.

الشرح: 1. الحديث الصريح: يكون المعنى والمقصد واضحاً ومباشراً من الكلمات المستخدمة، ولا يحتاج إلى تفسير إضافي. 2. الحديث المبطن غير الصريح: يحمل معنى أو نقداً أو رسالة خفية لا تُقال صراحة، وتعتمد على فهم المستمع للإشارات والسياق. 3. الفرق الجوهري هو في درجة الوضوح والمباشرة في إيصال المقصود.

تلميح: فكر في مدى وضوح المعنى والمقصد من الكلام للمستمع.

التصنيف: فرق بين مفهومين | المستوى: صعب